Action Logement Groupe d\u00e9termine les orientations strat\u00e9giques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financi\u00e8res, et veille \u00e0 ce que les aides et les services soient distribu\u00e9s avec \u00e9quit\u00e9 entre les personnes \u00e9ligibles, dans tous les territoires.<\/p>\n
Vouloir am\u00e9liorer le logement\u2026 ET LE FAIRE ! <\/strong><\/p>\n Rejoignez un Groupe qui agit concr\u00e8tement pour faciliter le logement des salari\u00e9s et ainsi am\u00e9liorer le quotidien de millions de Fran\u00e7ais. <\/p>\n Le groupe Action Logement, employeur de r\u00e9f\u00e9rence dans son secteur, couvre l’ensemble des m\u00e9tiers de service et de l’immobilier. \u00c0 ce jour, le Groupe compte plus de 100 m\u00e9tiers r\u00e9partis dans quatre grands domaines d\u2019expertises : l\u2019aide et l\u2019accompagnement des b\u00e9n\u00e9ficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l\u2019am\u00e9lioration et l\u2019innovation au service de toutes les activit\u00e9s du Groupe.<\/p>\n<\/p>\n Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller client H\/F<\/strong> pour notre entit\u00e9 Action Logement Services en CDD de 6 mois.<\/strong><\/p>\n<\/p>\n Le Conseiller Client diagnostique la probl\u00e9matique Logement du client par t\u00e9l\u00e9phone, accueil physique ou outil digital, lui propose les produits et services adapt\u00e9s \u00e0 sa situation, et si besoin l’oriente vers les services adapt\u00e9s.<\/p>\n MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES<\/strong><\/p>\n Accueillir, renseigner et orienter les clients :<\/p>\n – Assurer l\u2019accueil physique, t\u00e9l\u00e9phonique et\/ou digital du client ; Reporter son activit\u00e9 :<\/p>\n – R\u00e9aliser un suivi r\u00e9gulier de son activit\u00e9 sur les outils du service et assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 des demandes ; – D\u00e9tecter les anomalies techniques des supports digitaux et les faire remonter ; MISSIONS & ACTIVITES SPECIFIQUES<\/strong> – Pr\u00e9enregistrer les dossiers de demande de produits ou services : Vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’une exp\u00e9rience significative dans le domaine de la relation client.<\/p>\n Votre proactivit\u00e9 et votre curiosit\u00e9 vous permettent d\u2019\u00eatre un acteur important pour le bon d\u00e9roulement de l\u2019agence. A l\u2019aise avec les outils bureautiques, vous vous distinguez par vos qualit\u00e9s relationnelles et r\u00e9dactionnelles.<\/p>\n Votre sens de l\u2019\u00e9coute et votre capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les priorit\u00e9s vous permettent de mener \u00e0 bien vos missions. Vous \u00eates autonome tout en sachant vous appuyer sur votre \u00e9quipe. <\/p>\n Le poste est \u00e0 pourvoir en CDD de 6 mois \u00e0 Versailles. <\/p>\n BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)<\/p>\n Autre fili\u00e8re<\/p>\n Action Logement Services porte l’une des deux missions d’utilit\u00e9 sociale du groupe Action Logement : faciliter l’acc\u00e8s au logement des plus fragiles, en d\u00e9livrant des services et des aides financi\u00e8res pour accompagner leur mobilit\u00e9 r\u00e9sidentielle et professionnelle. La soci\u00e9t\u00e9 contribue \u00e9galement au financement des bailleurs sociaux pour la construction et la r\u00e9habilitation de logements. Elle favorise ainsi l’acc\u00e8s et le maintien dans l’emploi, la performance des entreprises, et le d\u00e9veloppement des territoires.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":3646,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"France, Ile-de-France, 78 - Yvelines VERSAILLES","_application":"https:\/\/actionlogement-recrute.talent-soft.com\/offre-de-emploi\/emploi-conseiller-client-accueil-h-f_16547.aspx?utm_source=monbailleur.fr","_company_name":"Action Logement","_company_website":"https:\/\/actionlogement-recrute.talent-soft.com\/","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[78],"job-types":[52],"class_list":{"0":"post-32511","1":"job_listing","2":"type-job_listing","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","5":"hentry","6":"job_listing_category-autres","7":"job_listing_type-cdd","9":"job-type-cdd"},"yoast_head":"\n
– Identifier, analyser et \u00e9tablir un diagnostic de sa probl\u00e9matique li\u00e9 au logement ;
– Apporter une r\u00e9ponse adapt\u00e9e ou orienter vers le service comp\u00e9tent ;
– Renseigner sur les produits et services.<\/p>\n
– Contribuer \u00e0 l\u2019atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
Contribuer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019accueil client :<\/p>\n
– Faire remonter les r\u00e9clamations et dysfonctionnements dans un souci d\u2019am\u00e9lioration ;
– Participer aux r\u00e9flexions sur les mises \u00e0 jour des scripts et argumentaires.<\/p>\n
Le titulaire de l\u2019emploi de Conseiller Client pourra \u00eatre d\u00e9di\u00e9 plus sp\u00e9cifiquement \u00e0 l\u2019une des activit\u00e9s ci-dessous :<\/p>\n
– V\u00e9rifier l\u2019acc\u00e8s au droit du client en fonction de la r\u00e8glementation en vigueur ;
– Constituer le dossier administratif.
– Participer, le cas \u00e9ch\u00e9ant, au d\u00e9veloppement et \u00e0 la notori\u00e9t\u00e9 du service :
– Conseiller les responsables des entreprises et leurs salari\u00e9s sur les produits et services existants au cours d\u2019\u00e9v\u00e8nements d\u2019information ou de rencontres.<\/p>\nProfil:<\/h2>\n<\/p>\n
Niveau de dipl\u00f4me:<\/h3>\n
Sp\u00e9cialisations:<\/h3>\n
Entit\u00e9 <\/h3>\n