GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l\u2019agglom\u00e9ration lyonnaise (27 000 logements \u2013 580 collaborateurs), a d\u00e9velopp\u00e9 des savoir-faire d\u2019exception qui le positionnent en pr\u00e9curseur et r\u00e9f\u00e9rence au sein du milieu professionnel HLM. R\u00e9put\u00e9e pour son savoir-faire dans le b\u00e2ti, tourn\u00e9e vers l\u2019innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa strat\u00e9gie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie gr\u00e2ce \u00e0 une offre de logements vari\u00e9e et sur-mesure : logements anciens am\u00e9nag\u00e9s, r\u00e9sidences interg\u00e9n\u00e9rationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans l\u2018ancien et aussi dans le neuf.<\/p>\n
Pilotage et organisation du recouvrement amiable<\/p>\n
Vous \u00eates responsable de la performance de votre \u00e9quipe : vous participez \u00e0 la d\u00e9finition des objectifs op\u00e9rationnels de vos collaborateurs, analysez les tableaux de bord et initiez des actions correctives pour atteindre les objectifs chiffr\u00e9s et qualitatifs fix\u00e9s<\/p>\n
Vous organisez la planification des activit\u00e9s du secteur en priorisant les axes de travail en lien avec le calendrier des autres directions et des contraintes ext\u00e9rieures (contr\u00f4le des plans par rapport au quittancement, relances des r\u00e9gularisation de charges, g\u00e9n\u00e9ration des lettres de relances automatiques, relances des d\u00e9biteurs assujettis au SLS maximum, r\u00e9ponses aux saisines CAF\u2026)
Vous organisez \u00e9galement les r\u00e9unions de secteurs et assurez une revue de tous les dossiers de vos collaborateurs
Vous veillez au transfert pertinent des dossiers au contentieux et \u00e0 la Vie sociale en coh\u00e9rence avec les r\u00e8gles de gestion
Vous assurez une coordination et facilitez une coop\u00e9ration efficace entre tous les acteurs du recouvrement, internes comme externes
Vous proposez l\u2019ajustement de l\u2019organisation, des proc\u00e9dures et des m\u00e9thodes de travail et des outils (informatiques, argumentaires\u2026)
Vous alertez en cas de situations ayant des impacts inhabituels
Vous garantissez l\u2019application de la r\u00e8glementation dans le domaine du recouvrement et particuli\u00e8rement en mati\u00e8re de surendettement et d\u2019aides sociales (FSL\u2026)
Gestion et suivi de dossiers et probl\u00e9matiques sp\u00e9cifiques<\/p>\n
Vous relancez et recevez les locataires particuliers et assurez le suivi de ces dossiers
Vous prenez le relais dans le cas de situations relationnelles difficiles
Management de l\u2019\u00e9quipe<\/p>\n
Vous assurez un management de proximit\u00e9 pour vos collaborateurs en agence notamment par des d\u00e9placements r\u00e9guliers
Vous participerez au temps cl\u00e9s de la gestion des ressources humaines
Vous contribuez \u00e0 l\u2019optimisation de votre \u00e9quipe et au d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences de vos collaborateurs.<\/p>\n
Bac + 4 dans le domaine juridique avec une premi\u00e8re exp\u00e9rience r\u00e9ussie requise de 5 ans en management dans le domaine du contentieux ou du recouvrement
Conna\u00eetre la r\u00e9glementation et les proc\u00e9dures li\u00e9es au domaine
Savoir manager une \u00e9quipe \u00e0 distance
Ma\u00eetrise des outils bureautiques Word et Excel (TCD) et ULIS
Capacit\u00e9 d’analyse
Capacit\u00e9 d’alerte \/ \u00e0 arbitrer\/ prise de d\u00e9cision
Organisation
Capacit\u00e9 d\u2019adaptation
Force de proposition, sens de l\u2019initiative
Animation, coordination, mobilisation
Donner du sens, f\u00e9d\u00e9rer, leadership
Esprit & Travail d’\u00e9quipe \/ Coop\u00e9ration
Respect des engagements internes et de service client<\/p>\n
Niveau II – Bac+3\/4 (licence, ma\u00eetrise,…)<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
GRANDLYON HABITAT <\/span>
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