Emeraude Habitation est un office public rattach\u00e9 \u00e0 l\u2019EPCI Saint-Malo Agglom\u00e9ration.<\/p>\n
Fort de ses 100 collaborateurs, Emeraude Habitation g\u00e8re un parc de 7200 logements implant\u00e9s sur 34 communes et principalement r\u00e9partis, sur 3 EPCI (Saint-Malo Agglom\u00e9ration, Communaut\u00e9 de Communes de la C\u00f4te d\u2019Emeraude et Communaut\u00e9 de Communes du Pays de Dol Baie du Mont-Saint-Michel).<\/p>\n
Emeraude Habitation compte 2 antennes (1 \u00e0 Saint-Malo et 1 \u00e0 Dinard) et un point accueil \u00e0 Dol de Bretagne.<\/p>\n
Emeraude Habitation \u0153uvre depuis 75 ans \u00e0 offrir des logements de qualit\u00e9 pour tous, jeunes et anciens, actifs et personnes sans emploi, familles et personnes isol\u00e9es. Une mission essentielle pour pr\u00e9server la coh\u00e9sion sociale et le bien vivre ensemble.<\/p>\n
Emeraude Habitation s\u2019est associ\u00e9 \u00e0 l\u2019ESH La Rance au sein d\u2019une Soci\u00e9t\u00e9 Anonyme de Coordination agr\u00e9\u00e9e depuis septembre 2021.<\/p>\n
G\u00e9rer, administrer, exploiter et maintenir en condition op\u00e9rationnelles les applications informatiques<\/p>\n
– G\u00e9rer les acc\u00e8s pour l\u2019ERP (Portal Immo Habitat de l\u2019\u00e9diteur \u00ab Aareon \u00bb) et ses outils annexes (EDL, Workflow, GED interne PIH et externe, portail Web \u2026) ainsi que pour quelques applicatifs m\u00e9tiers (IMHOWEB, Suite SALVIA, Sycomore, \u2026)<\/p>\n
– Suivre et g\u00e9rer l\u2019application des patchs (PIH, Imhoweb, \u2026) en respectant les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9<\/p>\n
– Suivre les sauvegardes de la base de donn\u00e9es et restauration de donn\u00e9es ponctuellement<\/p>\n
– Extraction de donn\u00e9es ponctuelle li\u00e9es aux diverses enqu\u00eates annuel (CUS, \u2026)<\/p>\n<\/p>\n
Assurer le suivi et r\u00e9pondre aux demandes des utilisateurs des applicatifs m\u00e9tiers<\/p>\n
– Prendre en charge, qualifier, r\u00e9pondre et suivre les demandes (acc\u00e8s, extraction de donn\u00e9es, \u00e9volutions) et incidents des utilisateurs par le biais d\u2019un outil de ticketing. Alerter en cas d\u2019incidents ou de demandes r\u00e9currentes.<\/p>\n
– Cr\u00e9er et suivre sur les plateformes des \u00e9diteurs les demandes qui ne trouvent pas r\u00e9solution en interne et alerter en cas de n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019escalade.<\/p>\n
– Accompagner, effectuer les transferts de comp\u00e9tence et r\u00e9diger les modes op\u00e9ratoires pour les utilisateurs sur l\u2019ERP et les applicatifs m\u00e9tiers<\/p>\n<\/p>\n
Participer aux projets d\u2019\u00e9volutions des applications m\u00e9tiers et de leurs processus ainsi qu\u2019\u00e0 la r\u00e9daction et au maintien de la documentation associ\u00e9e<\/p>\n
– R\u00e9diger et maintenir les documents d\u2019exploitation \u00e0 jour<\/p>\n
– Faire \u00e9voluer les proc\u00e9dures d\u2019exploitation et les modes op\u00e9ratoires afin de les automatiser autant que possible<\/p>\n
– Proc\u00e9der \u00e0 de la veille technique sur les applications m\u00e9tiers de son p\u00e9rim\u00e8tre<\/p>\n
– Exp\u00e9rimenter et suivre dans les bonnes conditions de s\u00e9curit\u00e9 les changements \u00e0 mettre en place<\/p>\n
Savoirs \u2013 Connaissances requises<\/p>\n
– Dipl\u00f4me de niveau : BAC +2 ou 3 minimum sp\u00e9cialis\u00e9 en informatique<\/p>\n
– Connaissances fonctionnement et r\u00e8gles sp\u00e9cifiques d\u2019un OPH appr\u00e9ci\u00e9es<\/p>\n
– Connaissance des tendances et des d\u00e9veloppements actuels en mati\u00e8re de technologies de l’information<\/p>\n
– Bonnes comp\u00e9tences en communication, y compris la capacit\u00e9 \u00e0 communiquer des informations techniques de mani\u00e8re claire et concise \u00e0 des non-techniciens<\/p>\n<\/p>\n
Savoirs faire \u2013 Pratiques professionnelles<\/p>\n
– Maitrise des requ\u00eates PL\/SQL en environnement Oracle<\/p>\n
– Maitrise de l\u2019outil Business Objet (SAP)<\/p>\n
– Administration de base de l\u2019environnement Oracle<\/p>\n
– Connaissance des syst\u00e8mes WINDOWS & UNIX\/Linux<\/p>\n
– La connaissance dans les domaines suivants : PIH, Forms, SQR<\/p>\n<\/p>\n
Savoirs \u00eatre \u2013 Comportements attendus<\/p>\n
– Rigueur en termes d’organisation, de reporting et de documentation<\/p>\n
– Capacit\u00e9 d’\u00e9coute, de communication et de sens du service client interne et externe<\/p>\n
– Qualit\u00e9s relationnelles et esprit d’\u00e9quipe<\/p>\n
– Capacit\u00e9s r\u00e9dactionnelles, esprit d’analyse et de synth\u00e8se<\/p>\n
– Aptitude \u00e0 reporter spontan\u00e9ment les alertes ou informations importantes \u00e0 sa hi\u00e9rarchie de fa\u00e7on pertinente, r\u00e9active et fiable<\/p>\n
– Anglais technique \u00e0 l\u2019\u00e9crit<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
\u00c9MERAUDE HABITATION – OPH <\/span>
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