Avec 7 soci\u00e9t\u00e9s r\u00e9parties sur l’ensemble du territoire et pr\u00e8s de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands op\u00e9rateurs de logements en France.<\/p>\n
Partenaire des collectivit\u00e9s, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd’hui le logement de demain : un habitat \u00e0 visage humain, responsable, innovant, con\u00e7u pour r\u00e9pondre aux attentes de tous les publics et aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque territoire.<\/p>\n
R\u00e9novation de l’habitat, d\u00e9veloppement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports\u2026ICF Habitat propose une pluralit\u00e9 de m\u00e9tiers, d’expertises et de services offrant \u00e0 ses futurs talents l’opportunit\u00e9 de donner du sens \u00e0 leur carri\u00e8re tout en participant aux grands d\u00e9fis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.<\/p>\n
Gestionnaire client\u00e8le – F\/H<\/p>\n
Rattach\u00e9(e) \u00e0 la Responsable Client\u00e8le, vous assurez la continuit\u00e9 de l’exploitation courante d’un ensemble de logements et contribuez activement aux objectifs de satisfaction clients, de ma\u00eetrise des impay\u00e9s et de r\u00e9duction de la vacance locative.<\/p>\n
En lien avec la gestionnaire client\u00e8le r\u00e9f\u00e9rente, vos principales missions sont :<\/p>\n
Gestion locative
– \u00c9tude des candidatures locataires et pr\u00e9sentation \u00e0 la validation hi\u00e9rarchique.
– Constitution des contrats de location et des renouvellements, organisation des signatures.
– Suivi administratif jusqu’\u00e0 la cr\u00e9ation du compte locataire.
– Mise \u00e0 jour et gestion documentaire (baux, avenants, \u00e9tats des lieux, etc.).
– Participation \u00e0 la revalorisation des loyers lors des relocations.
– Consolidation des donn\u00e9es sur les outils internes de gestion.<\/p>\n
Relation client & qualit\u00e9 de service
– Traitement des r\u00e9clamations locatives (loyers, charges, etc.).
– Gestion des cong\u00e9s locataires (r\u00e9ception, r\u00e9ponse, formalit\u00e9s).
– Suivi des indicateurs qualit\u00e9, tableaux de bord et enqu\u00eates de satisfaction.
– Gestion de la relation client au quotidien.
– Suivi des consommations (eau, gaz, \u00e9nergie) et enregistrement des d\u00e9penses d’exploitation.
– Application des proc\u00e9dures d’imputation, notamment pour les charges.<\/p>\n
Recouvrement & gestion financi\u00e8re
– Analyse des situations d’impay\u00e9s.
– Mise en \u0153uvre d’actions pr\u00e9contentieuses pour apurer les dettes.
– Contribution aux objectifs de performance sur les taux d’impay\u00e9s et de vacance.
– Suivi budg\u00e9taire en lien avec la hi\u00e9rarchie.<\/p>\n
Missions transverses
– Participation \u00e0 la gestion des mutations internes et relogements.
– Contribution \u00e0 la gestion des locaux commerciaux.<\/p>\n
Profil recherch\u00e9
– Vous \u00eates titulaire d’un Bac +2 minimum dans le domaine de l’immobilier.
– Vous justifiez d’une exp\u00e9rience r\u00e9ussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire.<\/p>\n
Vos atouts :
– Organisation, rigueur et r\u00e9activit\u00e9 sont vos ma\u00eetres mots.
– Vous avez le sens de l’analyse, une bonne aisance relationnelle et savez vous adapter \u00e0 diff\u00e9rents interlocuteurs.
– Dynamique et disponible, vous \u00eates capable de g\u00e9rer les priorit\u00e9s et de travailler en autonomie.
– Vous appr\u00e9ciez le travail en \u00e9quipe et avez une r\u00e9elle orientation client.<\/p>\n
Poste bas\u00e9 \u00e0 Pantin (93)
CDD de 1 mois \u00e9ventuellement renouvelable
Prise de poste d\u00e8s que possible<\/p>\n<\/p>\n
Ce que nous offrons :<\/p>\n
– R\u00e9mun\u00e9ration attractive : entre 31000 \u20ac et 35000 \u20ac annuels sur 13,5 mois selon le profil.
– 22 jours de RTT + 27 jours de cong\u00e9s pay\u00e9s, au prorata du temps de pr\u00e9sence en entreprise
– Mutuelle (73 % prise en charge)
– Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
– Carte ticket restaurant : 9,82 \u20ac par jour travaill\u00e9 (60 % prise en charge)<\/p>\n
Le mot du manager :Le poste est tr\u00e8s vari\u00e9, portant sur toute la vie du bail et les impay\u00e9s en pr\u00e9-contentieux, parmi une \u00e9quipe attach\u00e9e aux valeurs du logement social.<\/p>\n
Informations compl\u00e9mentaires :<\/p>\n
Type de contrat : Contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e
Lieu de travail :
140 AVENUE JEAN LOLIVE
PANTIN, 93500
France<\/p>\n
Rejoindre ICF Habitat, c’est\u2026<\/p>\n
* Apporter sa pierre \u00e0 l’\u00e9difice en contribuant \u00e0 une mission sociale.
* Int\u00e9grer un Groupe qui a su se renouveler et prendre le virage du digital.
* D\u00e9velopper de nouvelles comp\u00e9tences gr\u00e2ce \u00e0 la diversit\u00e9 de vos missions.
* Trouver une entreprise dont la long\u00e9vit\u00e9 n’est plus \u00e0 prouver de par ses 95 ans d’histoire.
* B\u00e9n\u00e9ficier d’un package de r\u00e9mun\u00e9ration attractif et de conditions flexibles.<\/p>\n
\u2026 Et surtout des valeurs qui nous rassemblent et nous ressemblent : cr\u00e9er le lien, \u0153uvrer pour la qualit\u00e9, partager pour progresser.<\/p>\n
Vous souhaitez donner du sens \u00e0 votre m\u00e9tier ? Postulez d\u00e8s maintenant !<\/p>\n
Dans le cadre de sa politique diversit\u00e9, ICF HABITAT \u00e9tudie, \u00e0 comp\u00e9tences \u00e9gales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
ICF HABITAT <\/span>
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