Entreprise Sociale pour l\u2019Habitat implant\u00e9e depuis plus de 60 ans \u00e0 Aix en Provence. Avec plus de 14.307 logements r\u00e9partis sur 3 d\u00e9partements\u202f(13, 84 & 04), une quarantaine de communes et toujours la volont\u00e9 d\u2019entreprendre. <\/p>\n
Famille & Provence, est bien plus qu\u2019un bailleur social : c\u2019est une soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 mission qui place l\u2019humain et l\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral au centre de chacune de ses actions. Nous contribuons chaque jour \u00e0 fa\u00e7onner des territoires plus solidaires et durables, restant au plus pr\u00e8s des habitants et des partenaires locaux.<\/p>\n
Nos \u00e9quipes engag\u00e9es, dont plus de la moiti\u00e9 d\u00e9di\u00e9es directement \u00e0 la gestion du patrimoine, FAMILLE & PROVENCE affirme sa pr\u00e9occupation d\u2019une gestion de proximit\u00e9 et d\u2019une qualit\u00e9 de service am\u00e9lior\u00e9e visant \u00e0 donner une pleine dimension humaine et sociale \u00e0 ces missions. <\/p>\n
Appartenant au Groupe Habitat en R\u00e9gion,\u202f2\u00e8me acteur HLM priv\u00e9 en France et op\u00e9rateur social des Caisses d’\u00c9pargne nous partageons ensemble l\u2019ambition de servir la cause de l’habitat social en pla\u00e7ant l’humain et la prise en compte des habitants au c\u0153ur de notre strat\u00e9gie. <\/p>\n
Veiller \u00e0 la mise en \u0153uvre des march\u00e9s d’entretien forfaitaires, assurer le suivi des r\u00e9clamations et le contr\u00f4le contradictoire sur site de la qualit\u00e9 des prestations en lien avec les prestataires et \u00e9quipes de proximit\u00e9.<\/p>\n
Apporter une contribution r\u00e9guli\u00e8re dans le cadre de ses missions aux objectifs statutaires de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 mission.<\/p>\n<\/p>\n
ACTIVIT\u00c9S PRINCIPALES
Suivi de la qualit\u00e9 des prestataires<\/p>\n
\u00a7 R\u00e9aliser des contr\u00f4les contradictoires avec les prestataires (nettoyage des parties communes, espaces verts\u2026…).<\/p>\n
\u00a7 Identifier, analyser les non-conformit\u00e9s suite \u00e0 la r\u00e9alisation des contr\u00f4les contradictoires sur site avec le prestataire, avec l’outil d\u00e9di\u00e9 sur tablette, et selon la grille de contr\u00f4le d\u00e9finie dans les pi\u00e8ces contractuelles.<\/p>\n
\u00a7 Suivre et analyser les contr\u00f4les r\u00e9alis\u00e9s par les \u00e9quipes de proximit\u00e9 (nettoyage, espaces verts\u2026).<\/p>\n
\u00a7 Engager et suivre les actions aupr\u00e8s des prestataires d\u00e9faillants, appliquer le cas \u00e9ch\u00e9ant les p\u00e9nalit\u00e9s pr\u00e9vues dans le cadre des contrats d’entretien.<\/p>\n
\u00a7 Assurer une relation de qualit\u00e9 avec les entreprises prestataires tout au long de la vie du contrat.<\/p>\n
\u00a7 Maintenir une relation efficace avec le Service Charges Locatives et les gestionnaires d’immeuble de proximit\u00e9.<\/p>\n
\u00a7 Traiter les r\u00e9clamations affect\u00e9es au service (apr\u00e8s relances successives sans effet aupr\u00e8s d’un prestataire).<\/p>\n
\u00a7 Sensibiliser les \u00e9quipes de terrain aux exigences qualit\u00e9.<\/p>\n
Gestion des contrats d\u2019entretien \u00ab qualit\u00e9 \u00bb<\/p>\n
\u00a7 Assister le Responsable des Contrats Qualit\u00e9 dans l’\u00e9laboration et la r\u00e9daction des pi\u00e8ces contractuelles.<\/p>\n
\u00a7 Saisir et actualiser les contrats et leurs avenants dans les outils de gestion apr\u00e8s validation par la CAO.<\/p>\n
\u00a7 Saisir les engagements, assurer le contr\u00f4le et le suivi de la facturation en lien avec les prestataires.<\/p>\n
\u00a7 Effectuer le traitement administratif des dossiers en lien avec le Charg\u00e9(e) de Contrats Qualit\u00e9.<\/p>\n
Une exp\u00e9rience dans la fonction (1 \u00e0 2 ans) serait appr\u00e9ci\u00e9e, mais n\u2019est pas indispensable.<\/p>\n<\/p>\n
\u00a7 Autonomie et sens des responsabilit\u00e9s : vous savez organiser votre activit\u00e9, prioriser vos missions et prendre des initiatives dans votre p\u00e9rim\u00e8tre.<\/p>\n
\u00a7 Excellentes qualit\u00e9s relationnelles : \u00e0 l\u2019aise dans les \u00e9changes avec des interlocuteurs vari\u00e9s (prestataires, \u00e9quipes internes, partenaires), vous faites preuve d\u2019\u00e9coute, de diplomatie et de professionnalisme.<\/p>\n
\u00a7 Ma\u00eetrise des outils bureautiques : utilisation fluide des outils informatiques<\/p>\n
\u00a7 Rigueur et sens de l\u2019organisation<\/p>\n
\u00a7 Sens de la confidentialit\u00e9 et \u00e9thique professionnelle<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
FAMILLE ET PROVENCE <\/span>
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