Rejoindre le groupe CDC Habitat, c’est int\u00e9grer une entreprise au service de l’habitat d’int\u00e9r\u00eat public. Un groupe expert des m\u00e9tiers de la gestion locative, de la construction, de la r\u00e9novation de l’habitat et de la ville. Un groupe engag\u00e9 pour r\u00e9pondre aux d\u00e9fis actuels. Un op\u00e9rateur global, pr\u00e9sent dans l’Hexagone et les Outre-mer, qui offre \u00e0 ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilit\u00e9 d’agir concr\u00e8tement.<\/p>\n
Vous \u00e9voluerez au sein de la direction interr\u00e9gionale Auvergne Rh\u00f4ne-Alpes de CDC Habitat, bas\u00e9e \u00e0 Lyon et organis\u00e9e en un r\u00e9seau d’agences de gestion locative situ\u00e9es \u00e0 Lyon, Grenoble, Annecy et Clermont-Ferrand. Nos 300 collaborateurs assurent la gestion et le d\u00e9veloppement d’un patrimoine de plus de 25 000 logements sociaux, interm\u00e9diaires et abordables destin\u00e9s aux familles, aux \u00e9tudiants, jeunes actifs, aux personnes \u00e2g\u00e9es et personnes fragilis\u00e9es et\/ou en situation de handicap.<\/p>\n
CDC Habitat s’engage en faveur de la diversit\u00e9, l’\u00e9galit\u00e9 professionnelle, l’emploi des travailleurs handicap\u00e9s.<\/p>\n
Plac\u00e9.e sous la responsabilit\u00e9 de l’Adjointe \u00e0 la directrice d’agence, vous assurez des missions polyvalentes d’accueil et d’assistanat au sein de l’agence de Clermont-Ferrand.<\/p>\n
Vos principales missions sont les suivantes :<\/p>\n
Assurer l’accueil physique et t\u00e9l\u00e9phonique et le traitement du courrier :
* Accueillir t\u00e9l\u00e9phoniquement et physiquement les clients, fournisseurs et partenaires, traiter leur demande directement ou les orienter aupr\u00e8s des interlocuteurs habilit\u00e9s.
* G\u00e9rer le courrier interne et externe, arriv\u00e9e et d\u00e9part.
* G\u00e9rer la bo\u00eete mail g\u00e9n\u00e9rique de l’agence : traiter ou orienter vers le bon interlocuteur.
* Assurer un r\u00f4le de coordination en interne sur le suivi des demandes et de reporting vers le centre d’appels.
* G\u00e9rer les r\u00e9clamations des locataires sur l’outil d\u00e9di\u00e9.<\/p>\n
Assurer le secr\u00e9tariat classique de l’agence :
* Apporter un appui administratif \u00e0 la Directrice d’agence, au p\u00f4le proximit\u00e9 et au p\u00f4le de gestion locative et client\u00e8le.
* Assurer le traitement du courrier re\u00e7u \u00e0 la direction et coordonner les r\u00e9ponses avec les diff\u00e9rents services, organiser et r\u00e9aliser le classement, tenir \u00e0 jour les dossiers.<\/p>\n
Assurer le traitement et suivi des demandes de logement :
* Valider les demandes de logement sur l’outil d\u00e9di\u00e9 et renseigner les demandeurs sur le suivi de leur dossier. Mettre \u00e0 jour les donn\u00e9es si n\u00e9cessaire.
* Instruire les dossiers en pr\u00e9vision de la commission d’attribution des logements.
* R\u00e9pondre aux interventions des \u00e9lus et travailleurs sociaux.<\/p>\n
Assurer la gestion administrative li\u00e9e \u00e0 la vie du bail :
* Traiter les demandes diverses sur CDC Habitat & Moi : avenant au bail, location de stationnements, pr\u00e9l\u00e8vement automatique, \u00e9dition de relev\u00e9 de compte et\/ou avis d’\u00e9ch\u00e9ance\u2026
* Traiter les pr\u00e9avis de d\u00e9part et participer \u00e0 la remise en location.
* Constituer les dossiers de candidatures des logements LLI et LAC.
* Assurer la mise \u00e0 jour et la fiabilit\u00e9 de la base de donn\u00e9es clients.<\/p>\n<\/p>\n
Connaissances et comp\u00e9tences :
. Formation BAC+2 Professions immobili\u00e8res ou Assistant de gestion.
. Techniques de gestion administrative et de secr\u00e9tariat
. Qualit\u00e9s r\u00e9dactionnelles.
. Ma\u00eetrise des outils bureautiques (MS Office).
. D\u00e9butant accept\u00e9.<\/p>\n
Qualit\u00e9s humaines :
. Aisance relationnelle, bonne communication orale.
. Sens de la relation client interne et externe.
. Capacit\u00e9 d’\u00e9coute et d’empathie.
. Esprit d’\u00e9quipe et de collaboration.
. Capacit\u00e9 d’adaptation.
. Savoir chercher et trouver l’information.
. Dynamisme et proactivit\u00e9.<\/p>\n
Avantages sociaux :
. Temps de travail 38 h hebdomadaire (horaires souples )et quote-part RTT (base 19 jours de RTT\/an).
. 29 jours de cong\u00e9s pay\u00e9s par an.
. Quote-part prime de vacances.
. Suppl\u00e9ment familial de traitement (sur justificatif enfants \u00e0 charge).
. Indemnit\u00e9 transport ou remboursement transport public sur justificatif \u00e0 hauteur de 75%.
. Carte d\u00e9jeuner 10,85 \u20ac par jour travaill\u00e9 (part employeur 60 %)<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
CDC HABITAT <\/span>
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