Avec 7 soci\u00e9t\u00e9s r\u00e9parties sur l’ensemble du territoire et pr\u00e8s de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands op\u00e9rateurs de logements en France.<\/p>\n
Partenaire des collectivit\u00e9s, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd’hui le logement de demain : un habitat \u00e0 visage humain, responsable, innovant, con\u00e7u pour r\u00e9pondre aux attentes de tous les publics et aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque territoire.<\/p>\n
R\u00e9novation de l’habitat, d\u00e9veloppement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports\u2026ICF Habitat propose une pluralit\u00e9 de m\u00e9tiers, d’expertises et de services offrant \u00e0 ses futurs talents l’opportunit\u00e9 de donner du sens \u00e0 leur carri\u00e8re tout en participant aux grands d\u00e9fis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.<\/p>\n
Nous recrutons un\u00b7e Responsable de la proximit\u00e9 dans le cadre d’un CDD de deux mois, rattach\u00e9\u00b7e \u00e0 la Directrice d’agence.<\/p>\n
\u00c0 ce titre, vous assurez le management op\u00e9rationnel des \u00e9quipes de terrain, le suivi technique du patrimoine et la qualit\u00e9 de service de proximit\u00e9, dans un objectif constant de satisfaction client, de performance collective et de bonne repr\u00e9sentation de l’entreprise sur le territoire.<\/p>\n
Vos missions<\/p>\n
Management de l’\u00e9quipe de proximit\u00e9<\/p>\n
Manager et animer les \u00e9quipes de personnels d’immeubles, en anticipant et en ajustant le plan de charges pour garantir la continuit\u00e9 de service
Accompagner l’int\u00e9gration, la formation et le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences des collaborateurs
Veiller au respect des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 et des bonnes pratiques professionnelles<\/p>\n
Qualit\u00e9 de service et satisfaction locataires<\/p>\n
Contribuer \u00e0 l’atteinte des objectifs de vacance et d’impay\u00e9s de l’agence
Superviser les commandes et le suivi des travaux de relocation dans des d\u00e9lais optimis\u00e9s
Veiller au traitement des r\u00e9clamations techniques dans les d\u00e9lais impartis<\/p>\n
Pilotage de la maintenance du patrimoine<\/p>\n
D\u00e9finir et valider les prestations d’entretien courant dans le cadre des d\u00e9l\u00e9gations
Participer \u00e0 la mise en exploitation des programmes neufs et g\u00e9rer l’interface client\u00e8le du parfait ach\u00e8vement<\/p>\n
Suivi des prestataires et des interventions<\/p>\n
Engager les commandes de votre p\u00e9rim\u00e8tre et en assurer le suivi jusqu’\u00e0 la facturation
Piloter, en appui du Responsable technique, les prestataires afin de garantir la bonne ex\u00e9cution des contrats et la qualit\u00e9 des prestations<\/p>\n
Relations partenariales et repr\u00e9sentation<\/p>\n
Entretenir des relations de proximit\u00e9 avec les partenaires locaux et institutionnels
Repr\u00e9senter l’entreprise, en appui de la Directrice d’agence, aupr\u00e8s des associations de locataires et des instances locales<\/p>\n<\/p>\n
Formation Bac +3\/4 en gestion immobili\u00e8re (type Master Management de l’Habitat Social) ou exp\u00e9rience \u00e9quivalente
Bonne connaissance de la r\u00e9glementation HLM\/ESH
Permis B valide et mobilit\u00e9 requise<\/p>\n
Comp\u00e9tences attendues<\/p>\n
Connaissances techniques du b\u00e2timent, des mat\u00e9riaux et des travaux, ainsi qu’en gestion locative
Bonne ma\u00eetrise du Pack Office ; la connaissance d’IKOS est appr\u00e9ci\u00e9e
Exp\u00e9rience en management hi\u00e9rarchique et capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer
P\u00e9dagogie, diplomatie, \u00e9coute et force de proposition<\/p>\n
Ce que nous offrons<\/p>\n
R\u00e9mun\u00e9ration attractive : entre 39 150 \u20ac et 41 800\u20ac bruts annuels sur 13,5 mois (selon profil).
22 jours de RTT + 27 jours de cong\u00e9s pay\u00e9s, au prorata du temps de pr\u00e9sence.
Horaires fixes et en journ\u00e9e.
Mutuelle (73 % prise en charge) – non obligatoire
Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 \u20ac par jour travaill\u00e9 (60 % prise en charge)<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
ICF HABITAT <\/span>
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