Avec 7 soci\u00e9t\u00e9s r\u00e9parties sur l’ensemble du territoire et pr\u00e8s de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands op\u00e9rateurs de logements en France.<\/p>\n
Partenaire des collectivit\u00e9s, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd’hui le logement de demain : un habitat \u00e0 visage humain, responsable, innovant, con\u00e7u pour r\u00e9pondre aux attentes de tous les publics et aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque territoire.<\/p>\n
R\u00e9novation de l’habitat, d\u00e9veloppement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports\u2026ICF Habitat propose une pluralit\u00e9 de m\u00e9tiers, d’expertises et de services offrant \u00e0 ses futurs talents l’opportunit\u00e9 de donner du sens \u00e0 leur carri\u00e8re tout en participant aux grands d\u00e9fis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.<\/p>\n
Rattach\u00e9\u00b7e \u00e0 la Responsable Client\u00e8le au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bi\u00e8vre, vous assurez la gestion courante d’un ensemble de logements et veillez \u00e0 la qualit\u00e9 de service aupr\u00e8s des locataires.<\/p>\n
Votre mission s’articule autour de 3 grands axes : satisfaction client\u00e8le, ma\u00eetrise des impay\u00e9s et lutte contre la vacance.<\/p>\n<\/p>\n
Vos missions principales<\/p>\n
Gestion locative courante<\/p>\n
Suivi administratif du dossier locataire
Gestion documentaire et saisies dans les outils internes
Contribution \u00e0 l’\u00e9volution des loyers \u00e0 la relocation
Consolidation des donn\u00e9es dans les supports de suivi
Qualit\u00e9 de service & relation client<\/p>\n
Traitement des r\u00e9clamations locatives
Suivi des cong\u00e9s : r\u00e9ception des demandes, r\u00e9ponses aux locataires
Participation au pilotage de la satisfaction client
Suivi des comptes & recouvrement<\/p>\n
Analyse des impay\u00e9s, mise en \u0153uvre des actions pr\u00e9contentieuses
Suivi des comptes clients et enregistrement des d\u00e9penses d’exploitation
Saisie et contr\u00f4le des compteurs
Application des proc\u00e9dures d’imputation des charges
Soutien transversal<\/p>\n
Participation au suivi budg\u00e9taire et aux relogements\/mutations internes
Gestion ponctuelle des commerces
Contribution aux r\u00e9sultats op\u00e9rationnels en lien avec les \u00e9volutions r\u00e9glementaires<\/p>\n
Le mot du manager<\/p>\n
Ce poste offre une vraie diversit\u00e9 de missions et une place importante dans la dynamique de l’\u00e9quipe. L’envie est d’accueillir une personne qui saura s’emparer des sujets avec s\u00e9rieux, mais aussi avec envie et sens du collectif. Un regard neuf, une posture volontaire, et l’envie de contribuer : c’est ce qu’on recherche.<\/p>\n
Formation Bac +2 minimum en immobilier ou gestion locative ;
Exp\u00e9rience d’au moins 3 ans sur un poste similaire ;
Ma\u00eetrise des outils bureautiques et bonne capacit\u00e9 \u00e0 manipuler les outils de gestion ;
Qualit\u00e9s attendues : rigueur, organisation, r\u00e9activit\u00e9, sens de l’analyse et du service client ;
Excellente capacit\u00e9 \u00e0 travailler en \u00e9quipe et \u00e0 s’adapter \u00e0 des interlocuteurs vari\u00e9s. <\/p>\n
Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?<\/p>\n
Un poste polyvalent et strat\u00e9gique, au plus pr\u00e8s de la vie locative ;
Un environnement de travail engag\u00e9, dynamique et structur\u00e9, dans un groupe d’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral ;
Des missions vari\u00e9es et responsabilisantes, avec une r\u00e9elle marge d’action. <\/p>\n
Ce que nous offrons<\/p>\n
R\u00e9mun\u00e9ration attractive : entre 30 000 \u20ac et 34 000\u20ac bruts annuels sur 13,5 mois (hors primes) selon le profil.
22 jours de RTT + 27 jours de cong\u00e9s pay\u00e9s.
T\u00e9l\u00e9travail flexible. (hors p\u00e9riode d’essai)
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 \u20ac par jour travaill\u00e9 (60 % prise en charge) <\/p>\n
Rejoignez une entreprise engag\u00e9e dans la qualit\u00e9 de service et le bien-\u00eatre de ses collaborateurs !<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
ICF HABITAT <\/span>
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