Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en d\u00e9veloppement permanent ?<\/p>\n
Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du d\u00e9partement, continue \u00e0 innover et \u00e0 d\u00e9velopper des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au c\u0153ur de ses actions.<\/p>\n
Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c’est int\u00e9grer un office compos\u00e9 de 850 collaborateurs, tous anim\u00e9s par la fiert\u00e9 de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilit\u00e9s, l’exemplarit\u00e9 et l’esprit d’\u00e9quipe.<\/p>\n
Nous recherchons des collaborateurs motiv\u00e9s par notre mission d’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral, appr\u00e9ciant le travail en transversal, dans l’objectif de relever ensemble les d\u00e9fis du logement de demain et atteindre l’enti\u00e8re satisfaction de nos locataires.<\/p>\n
Sous la responsabilit\u00e9 hi\u00e9rarchique du Responsable contentieux impay\u00e9, le (la) charg\u00e9(e) de recouvrement amiable et judiciaire, a pour mission principale d\u2019assurer le recouvrement des cr\u00e9ances locatives et assimil\u00e9es (logements, commerces, parkings, foyers, associations,), par la mise en \u0153uvre de proc\u00e9dures amiables et judiciaires adapt\u00e9es, dans le respect de la r\u00e9glementation, des proc\u00e9dures internes et des orientations d\u00e9finies par la Direction.
Il\/elle contribue activement \u00e0 la pr\u00e9vention des impay\u00e9s, \u00e0 la s\u00e9curisation des recettes de l\u2019Office et \u00e0 la ma\u00eetrise du risque financier.
Missions permanentes:
Le (la) gestionnaire recouvrement amiable et judiciaire est responsable du traitement complet des dossiers de recouvrement, depuis la phase amiable jusqu\u2019\u00e0 l\u2019ex\u00e9cution forc\u00e9e, et a notamment pour missions :
Recouvrement amiable
Gestion proactive des dossiers d\u2019impay\u00e9s d\u00e8s les premiers incidents de paiement ;
Analyse de la situation financi\u00e8re du d\u00e9biteur et proposition de solutions adapt\u00e9es ;
Mise en place et suivi des plans d\u2019apurement ;
Suivi des dossiers de surendettement ;
Relances t\u00e9l\u00e9phoniques et \u00e9crites (courriers, mails, SMS) ;
Accueil t\u00e9l\u00e9phonique, information, conseil et orientation des locataires d\u00e9biteurs ;
Collaboration avec les conseillers sociaux dans le cadre du traitement social de l\u2019impay\u00e9 (FSL, accompagnement social\u2026) ;
Suivi des aides financi\u00e8res (CAF, MSA, FSL\u2026) et articulation avec les partenaires sociaux ;
Recouvrement judiciaire
Engagement, suivi et ma\u00eetrise des proc\u00e9dures judiciaires de recouvrement (injonction de payer, assignation en paiement, proc\u00e9dure simplifi\u00e9e de recouvrement des petites cr\u00e9ances, voies d\u2019ex\u00e9cution\u2026) ;
Constitution, pr\u00e9paration et transmission des dossiers aux prestataires juridiques (avocats, commissaires de justice) ;
Suivi de l\u2019ex\u00e9cution des d\u00e9cisions de justice et des mesures d\u2019ex\u00e9cution forc\u00e9e ;
Analyse des d\u00e9cisions judiciaires et mise en \u0153uvre op\u00e9rationnelle ;
Traitement des dossiers de surendettement et de r\u00e9tablissement personnel (Banque de France) ;
Gestion des recours en garantie ;
Gestion administrative et financi\u00e8re
Suivi de la facturation des frais de justice et des honoraires ;
D\u00e9mat\u00e9rialisation et tenue du dossier de recouvrement ;
Mise \u00e0 jour des outils m\u00e9tiers et des bases de donn\u00e9es ;
Tenue et mise \u00e0 jour des tableaux de bord de suivi d\u2019activit\u00e9 (recouvrement, proc\u00e9dures, d\u00e9lais, encaissements\u2026) ;
Reporting r\u00e9gulier aupr\u00e8s de la hi\u00e9rarchie ;
Travail partenarial et transversal
Travail en transversalit\u00e9 avec les directions internes (gestion locative, directions de proximit\u00e9, finances, action sociale\u2026) ;
Relations r\u00e9guli\u00e8res avec les partenaires institutionnels (CAF, Pr\u00e9fecture, services sociaux, Banque de France, collectivit\u00e9s\u2026) ;
Participation \u00e0 des r\u00e9unions partenariales ;
Am\u00e9lioration continue
Contribution \u00e0 l\u2019optimisation des processus de recouvrement ;
Proposition d\u2019actions pr\u00e9ventives pour r\u00e9duire les impay\u00e9s ;<\/p>\n
Dans le cadre de son activit\u00e9, le (la) gestionnaire recouvrement amiable et judiciaire peut \u00eatre amen\u00e9(e) \u00e0 repr\u00e9senter l\u2019Office en justice ou devant des commissions partenariales.<\/p>\n
Bac +3 \u00e0 Bac +4 (sp\u00e9cialit\u00e9 professions immobili\u00e8res, droit immobilier, droit priv\u00e9, gestion locative) compl\u00e9t\u00e9 par une premi\u00e8re exp\u00e9rience professionnelle dans le recouvrement amiable et judiciaire ou la gestion des dossiers contentieux.<\/p>\n
Comp\u00e9tences techniques<\/p>\n
Connaissances de la r\u00e8glementation HLM, plus particuli\u00e8rement, de la proc\u00e9dure civile et des proc\u00e9dures civiles d\u2019ex\u00e9cution
Ma\u00eetrise de l\u2019environnement du logement social
Connaissances juridiques en mati\u00e8re de recouvrement amiable et contentieux
Capacit\u00e9 \u00e0 analyser une d\u00e9cision de justice
Ma\u00eetrise des outils bureautiques et informatiques
Capacit\u00e9s r\u00e9dactionnelles
Ma\u00eetrise des techniques de n\u00e9gociation et de m\u00e9diation
Comp\u00e9tences comportementales<\/p>\n
Rigueur
Sens de l\u2019organisation
Aisance relationnelle
Sens de la n\u00e9gociation
Discr\u00e9tion et sens de la confidentialit\u00e9
Sens de la r\u00e9serve
Disponibilit\u00e9
\u00c9coute
Autonomie
R\u00e9activit\u00e9
Gestion des conflits
Esprit d\u2019analyse et de synth\u00e8se<\/p>\n
Niveau II – Bac+3\/4 (licence, ma\u00eetrise,…)<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
HAUTS-DE-SEINE HABITAT OPH <\/span>
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