{"id":35864,"date":"2026-04-08T08:00:18","date_gmt":"2026-04-08T06:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/directeur-des-relations-clients-et-de-la-proximite-h-f"},"modified":"2026-04-08T08:00:18","modified_gmt":"2026-04-08T06:00:18","slug":"directeur-des-relations-clients-et-de-la-proximite-h-f","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/directeur-des-relations-clients-et-de-la-proximite-h-f","title":{"rendered":"Directeur des relations clients et de la proximit\u00e9 H\/F"},"content":{"rendered":"<h2>L&rsquo;entreprise:<\/h2>\n<\/p>\n<p>ATLANTIQUE HABITATIONS, bailleur social majeur de la Loire-Atlantique, met tout en \u0153uvre pour remplir sa mission d\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral : loger dignement des familles qui ne pourraient pas le faire dans les conditions classiques du march\u00e9 et contribuer avec ses partenaires au mieux-vivre ensemble.<\/p>\n<p>Ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e, il poursuit le d\u00e9veloppement de son patrimoine en construisant 300 nouveaux logements par an, proposant d\u00e9sormais 13 500 logements dont 2 200 places en h\u00e9bergement sp\u00e9cifique. Souhaitant porter une offre de service compl\u00e8te, ATLANTIQUE HABITATIONS propose \u00e9galement une activit\u00e9 de syndic de copropri\u00e9t\u00e9, une r\u00e9gie de travaux ainsi qu\u2019une activit\u00e9 d\u2019accession abordable \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 travers sa filiale Ma Fabrique du logement Abordable.<\/p>\n<p>R\u00e9solument ancr\u00e9 sur son territoire, Atlantique Habitations fait de la qualit\u00e9 de service et de la satisfaction de ses clients (locataires, associations de locataires, copropri\u00e9taires) &amp; partenaires (collectivit\u00e9s locales, services de l\u2019Etat, etc.), son axe strat\u00e9gique principal. Atlantique Habitations est \u00e9galement engag\u00e9 dans une d\u00e9marche RSE ambitieuse, valid\u00e9e par une certification \u201cEngag\u00e9 RSE Exemplaire\u201d d\u00e9livr\u00e9e par l\u2019organisme ind\u00e9pendant AFNOR.<\/p>\n<h2>Description:<\/h2>\n<\/p>\n<p>Nous rejoindre c\u2019est donner du sens \u00e0 son m\u00e9tier en travaillant sur l\u2019un des enjeux majeurs de notre si\u00e8cle : l\u2019habitat durable pour tous.<\/p>\n<p>C\u2019est aussi int\u00e9grer une structure \u00e0 taille humaine attentive \u00e0 l&rsquo;\u00e9quilibre vie professionnelle \/ vie personnelle de ses 190 salari\u00e9s, et \u00e0 l\u2019\u00e9galit\u00e9 entre tous (97\/100 au dernier index \u00e9galit\u00e9 femmes-hommes).<\/p>\n<p>Vous partagez nos valeurs et voulez donner du sens \u00e0 votre travail\u202f? Vous avez envie de relever des d\u00e9fis utiles pour la collectivit\u00e9, entour\u00e9\u00b7e d\u2019\u00e9quipes engag\u00e9es, motiv\u00e9es et chaleureuses\u202f? Alors n\u2019attendez plus : rejoignez-nous et faites bouger les lignes avec nous\u202f!<\/p>\n<h2>Profil:<\/h2>\n<\/p>\n<p>Au sein de la Direction des Relations Clients et Proximit\u00e9, vous contribuez activement \u00e0 la d\u00e9finition et \u00e0 la mise en \u0153uvre de la politique d\u2019Atlantique Habitations en mati\u00e8re de gestion locative, de proximit\u00e9, d\u2019attribution et plus largement de politique sociale.<\/p>\n<p>Vous \u00eates garant(e) de la performance op\u00e9rationnelle, du pilotage de votre direction et de l\u2019atteinte des objectifs fix\u00e9s.<\/p>\n<p>Vous encadrez les \u00e9quipes en charge de la gestion locative, de l\u2019attribution, de la gestion technique de proximit\u00e9 et des relations avec les locataires et partenaires, r\u00e9parties sur l\u2019ensemble des sites de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Vous assurez une veille r\u00e9glementaire et technique, conduisez les \u00e9tudes pertinentes, ma\u00eetrisez les risques de votre p\u00e9rim\u00e8tre et repr\u00e9sentez la soci\u00e9t\u00e9 aupr\u00e8s des partenaires institutionnels et associatifs.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Principales responsabilit\u00e9s :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Garant.e de la satisfaction clients et de la qualit\u00e9 de service aupr\u00e8s des locataires<\/li>\n<li>Garant.e de la conformit\u00e9 du processus de commercialisation, d\u2019attributions des logements et de gestion du pr\u00e9contentieux.<\/li>\n<li>Garant.e de la maintenance quotidienne du patrimoine de son p\u00e9rim\u00e8tre.<\/li>\n<li>Garant.e de la relation client et de l\u2019accompagnement des locataires en difficult\u00e9s<\/li>\n<li>Garant.e de la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des collaborateurs de son p\u00e9rim\u00e8tre.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Savoir-faire professionnels :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Maitrise de la r\u00e8glementation du logement social, et des activit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la gestion locative<\/li>\n<li>D\u00e9veloppement de la relation partenariale avec l\u2019ensemble des partenaires acteurs du logement social sur le territoire<\/li>\n<li>D\u00e9veloppement des outils internes et des savoir-faire visant \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des missions, et des r\u00e9sultats<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Qualit\u00e9s requises :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Leadership<\/li>\n<li>Capacit\u00e9 \u00e0 animer, f\u00e9d\u00e9rer et accompagner les \u00e9quipes<\/li>\n<li>Sens du relationnel, de l\u2019\u00e9coute et de la n\u00e9gociation<\/li>\n<li>Esprit d\u2019analyse et de synth\u00e8se<\/li>\n<li>Rigueur et sens de l\u2019organisation<\/li>\n<li>Porter les valeurs de la soci\u00e9t\u00e9, s\u2019impliquer et s\u2019engager<\/li>\n<\/ul>\n<p>Titulaire d\u2019un dipl\u00f4me sup\u00e9rieur (Bac +3\/4), vous justifiez d\u2019une premi\u00e8re exp\u00e9rience significative en management d\u2019\u00e9quipes importantes sur un poste similaire.<\/p>\n<p><strong>Avantages<\/strong><\/p>\n<p>Un poste \u00e0 fort impact, au service de la qualit\u00e9 de vie des locataires.<\/p>\n<p>Une mission vari\u00e9e m\u00ealant technique, social et management.<\/p>\n<p>Des projets stimulants dans un contexte d\u2019\u00e9volution et d\u2019innovation.<\/p>\n<p>Nous rejoindre, c\u2019est aussi b\u00e9n\u00e9ficier de nombreux avantages :<\/p>\n<p>&#8211; Parcours d\u2019int\u00e9gration<\/p>\n<p>&#8211; Forfait jours<\/p>\n<p>&#8211; Mutuelle et pr\u00e9voyance<\/p>\n<p>&#8211; Retraite surcompl\u00e9mentaire<\/p>\n<p>&#8211; Carte restaurant<\/p>\n<p>&#8211; 13\u00e8me mois et prime de vacances<\/p>\n<p>&#8211; Accord d\u2019int\u00e9ressement et plan d\u2019\u00e9pargne entreprise avec abondement possible<\/p>\n<p>&#8211; Compte \u00e9pargne temps<\/p>\n<p>&#8211; Plan d\u2019\u00e9pargne Retraite Collectif<\/p>\n<p>&#8211; Nombreux accords d\u2019entreprise notamment sur la qualit\u00e9 de vie au travail.<\/p>\n<h3>Niveau de dipl\u00f4me:<\/h3>\n<p> Niveau II &#8211; Bac+3\/4 (licence, ma\u00eetrise,&#8230;)<\/p>\n<h3>Temps de travail<\/h3>\n<p>Temps plein <\/p>\n<h3> Organisme <\/h3>\n<p> <span id=\"ctl00_ctl00_AspMainContent_MainContent_MasterPageSettingsView_ctl03_ctl01_fldEntityDescriptionFormat_lblContentText\"><span id=\"ctl00_MainContent_DescriptionEntityEdit_SubForm1_ctl01_Field1_ctl00_lblEntityFormat\">ATLANTIQUE HABITATIONS <\/span><br \/><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":5636,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44) 10 Boulevard Charles GAUTIER 44800 SAINT HERBLAIN","_application":"https:\/\/les-hlm-recrutent.talent-soft.com\/offre-de-emploi\/emploi-directeur-des-relations-clients-et-de-la-proximite-h-f_68454.aspx?utm_source=monbailleur.fr","_company_name":"ATLANTIQUE HABITATIONS","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[78],"job-types":[63],"class_list":{"0":"post-35864","1":"job_listing","2":"type-job_listing","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","5":"hentry","6":"job_listing_category-autres","7":"job_listing_type-cdi","9":"job-type-cdi"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.4 (Yoast SEO v25.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Directeur des relations clients et de la proximit\u00e9 H\/F - Monbailleur.fr - Emploi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Directeur des relations clients et de la proximit\u00e9 H\/F\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L&rsquo;entreprise: ATLANTIQUE HABITATIONS, bailleur social majeur de la Loire-Atlantique, met tout en \u0153uvre pour remplir sa mission d\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral : loger dignement des familles qui ne pourraient pas le faire dans les conditions classiques du march\u00e9 et contribuer avec ses partenaires au mieux-vivre ensemble. 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