Fort d’un patrimoine de pr\u00e8s de 64 000 Maisons et Cit\u00e9s mini\u00e8res, notre entreprise est le premier bailleur social de la r\u00e9gion des Hauts de France. Choisir d’int\u00e9grer Maisons et Cit\u00e9s, c’est rejoindre un groupe en pleine \u00e9volution disposant d’une vision \u00e0 10 ans structur\u00e9e et port\u00e9e par l’ensemble des 850 collaborateurs.<\/p>\n
Notre responsable d’agence d’Haveluy recherche un.e employ\u00e9.e administratif.ve en CDD de 6 mois, pour renforcer son \u00e9quipe.
V\u00e9ritable soutien administratif de l’\u00e9quipe, vous intervenez \u00e9galement en gestion locative, avec une forte orientation service client.<\/p>\n
Vos missions :<\/p>\n
-Assurer l’accueil des clients, physique et t\u00e9l\u00e9phonique, ainsi que la tenue des permanences sur site
-R\u00e9ceptionner, analyser et enregistrer les r\u00e9clamations techniques des clients
-Assurer le suivi des demandes jusqu’\u00e0 leur r\u00e9solution : relances, coordination interne, retours clients
-Suivre l’avancement des interventions en lien avec les \u00e9quipes techniques et les entreprises externes
-Mettre \u00e0 jour les outils de suivi (IKOS, tableaux Excel, etc.)
-Participer \u00e0 la gestion administrative des dossiers li\u00e9s aux travaux et aux r\u00e9clamations<\/p>\n
Processus de recrutement :
-1 entretien avec la Responsable d’agence et les RH<\/p>\n
Vous aimez le contact humain et avez \u00e0 c\u0153ur d’offrir un service client de qualit\u00e9. Chaque interaction est pour vous l’occasion d’\u00e9couter, de comprendre et d’apporter des solutions adapt\u00e9es, m\u00eame dans des situations parfois sensibles.
Dot\u00e9(e) d’une excellente aisance relationnelle, vous savez instaurer un climat de confiance avec les clients.<\/p>\n
R\u00e9actif.ve et organis\u00e9.e, vous g\u00e9rez efficacement les priorit\u00e9s du quotidien.<\/p>\n
\u00c0 l’aise avec les outils informatiques, vous vous adaptez rapidement aux logiciels m\u00e9tiers ; la connaissance d’IKOS sera particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9e.<\/p>\n
les + du poste :
Parking sur site
\u23f0 Horaires variables offrant davantage de flexibilit\u00e9
\ufe0f Un environnement de travail au c\u0153ur de nos cit\u00e9s mini\u00e8res, riche de sens et de proximit\u00e9 avec les habitants<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
MAISONS ET CIT\u00c9S <\/span>
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