ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’un des principaux op\u00e9rateurs de logement en France avec pr\u00e8s de 105 000 logements r\u00e9partis sur l’ensemble du territoire, principalement au c\u0153ur des grandes agglom\u00e9rations.<\/p>\n
Investi d’une mission d’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral, le groupe agit au service des territoires, des collectivit\u00e9s et des habitants en d\u00e9veloppant une offre de logements diversifi\u00e9e favorisant la mixit\u00e9 sociale et l’acc\u00e8s au logement pour tous. Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne \u00e9galement la mobilit\u00e9 professionnelle des salari\u00e9s du groupe en proposant des solutions de logement adapt\u00e9es, \u00e0 proximit\u00e9 des bassins d’emploi et des infrastructures de transport.<\/p>\n
Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se r\u00e9organise autour de nouveaux \u00e9tablissements afin de renforcer la compl\u00e9mentarit\u00e9 de ses expertises. Le groupe intervient ainsi sur l’ensemble de la cha\u00eene immobili\u00e8re \u00e0 travers plusieurs activit\u00e9s : bailleur social, promotion immobili\u00e8re, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activit\u00e9s permet de r\u00e9pondre aux besoins des territoires, d’accompagner les parcours r\u00e9sidentiels et de contribuer \u00e0 la transition \u00e9cologique du patrimoine et des projets d\u00e9velopp\u00e9s.<\/p>\n
Au sein de l’agence Centre Val de Loire d’ICF Habitat Atlantique, rattach\u00e9(e) \u00e0 la Responsable de site, vous \u00eates l’interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9 des locataires en assurant une gestion de proximit\u00e9 de 240 logements avec pour objectif d’assurer au quotidien la relation client sur le terrain pour garantir la qualit\u00e9 de service en lien avec les gestionnaires client\u00e8les.<\/p>\n
Vos missions :<\/p>\n
Informer et conseiller les locataires sur leurs comptes, leurs droits et obligations, ainsi que sur les travaux pr\u00e9vus dans leur r\u00e9sidence.
G\u00e9rer les r\u00e9clamations clients de mani\u00e8re autonome via notre logiciel interne, de la saisie \u00e0 la r\u00e9solution, en respectant les proc\u00e9dures et d\u00e9lais.
Effectuer les \u00e9tats des lieux, passer des commandes de travaux et surveiller les \u00e9quipements techniques (contr\u00f4le des ascenseurs, etc.), en collaboration avec les \u00e9quipes internes (technique et gestion locative).
Accompagner la commercialisation des logements : r\u00e9aliser les visites, valoriser les biens en pr\u00e9sentant les \u00e9quipements de l’appartement, les infrastructures du quartier et les services de proximit\u00e9. En amont, organiser les visites conseils et anticiper les \u00e9ventuels travaux.
Encaisser les loyers et proc\u00e9der \u00e0 des relances r\u00e9guli\u00e8res aupr\u00e8s des locataires pour \u00e9viter les contentieux li\u00e9s aux impay\u00e9s.
Suivre et contr\u00f4ler les entreprises intervenant dans le cadre des contrats d’entretien et des travaux ponctuels.
Faire respecter le r\u00e8glement int\u00e9rieur et garantir la qualit\u00e9 de vie des locataires en entretenant des relations de proximit\u00e9 avec eux.
Repr\u00e9senter l’entreprise au quotidien, v\u00e9hiculer l’image d’ICF Habitat et assurer une r\u00e9activit\u00e9 optimale gr\u00e2ce \u00e0 l’utilisation de vos outils mobiles (tablette et t\u00e9l\u00e9phone portable).<\/p>\n
Titulaire d’un CAP Gardien d’immeubles (ou \u00e9quivalent), vous disposez d’une exp\u00e9rience confirm\u00e9e et significative dans le domaine.
Vous avez une bonne ma\u00eetrise du fran\u00e7ais \u00e9crit et oral et de l’outil informatique. La connaissance d’IKOS est un plus.
Rigoureux(se), organis\u00e9(e), vous \u00eates capable de planifier efficacement vos rendez-vous et de g\u00e9rer vos missions avec autonomie.
Vous \u00eates \u00e0 l’aise dans les \u00e9changes avec des interlocuteurs vari\u00e9s et faites preuve d’\u00e9coute et de discr\u00e9tion dans vos interactions.
Vous avez un tr\u00e8s bon sens du relationnel et du service client.
Vous \u00eates autonome et capable d’anticiper les besoins de vos missions.
Permis B et v\u00e9hicule obligatoires pour les d\u00e9placements.
Ce que nous offrons :<\/p>\n
R\u00e9mun\u00e9ration attractive : entre 25 600 \u20ac et 26 800 \u20ac bruts annuels sur 13 mois et prime de vacances (hors autres primes).
22 jours de RTT + 27 jours de cong\u00e9s pay\u00e9s.
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 \u20ac par jour travaill\u00e9 (60 % prise en charge)
Rejoignez une entreprise engag\u00e9e dans la qualit\u00e9 de service et le bien-\u00eatre de ses collaborateurs !<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
ICF HABITAT <\/span>
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