Dans le cadre d\u2019un remplacement longue dur\u00e9e (remplacement \u00e9lu pr\u00e9vu jusqu\u2019en mars 2033), nous recherchons un(e) Charg\u00e9(e) de client\u00e8le pour notre agence de Vichy.<\/p>\n
Rattach\u00e9(e) au Responsable d\u2019agence, vous intervenez sur la commercialisation des logements, la gestion locative et le suivi de publics sp\u00e9cifiques, en veillant \u00e0 la qualit\u00e9 du service rendu aux clients.<\/p>\n
Sous l\u2019autorit\u00e9 du responsable de l\u2019Agence, vous intervenez en autonomie sur vos missions et pouvez \u00eatre amen\u00e9(e) \u00e0 relayer le Responsable d\u2019agence sur certaines situations.<\/p>\n
Vos missions<\/p>\n
Commercialisation & gestion locative<\/p>\n
– Assurer la commercialisation des logements et la gestion locative, en veillant \u00e0 la qualit\u00e9 du service rendu aux clients
– Participer \u00e0 la commercialisation des programmes neufs
– R\u00e9aliser les entr\u00e9es dans les logements et garantir l\u2019exhaustivit\u00e9 des donn\u00e9es locataires <\/p>\n
Suivi des publics prioritaires (mission sp\u00e9cifique du poste)<\/p>\n
– Contribuer \u00e0 l\u2019instruction des publics sp\u00e9cifiques et prioritaires (SIAO, dispositifs AVDL, publics prioritaires r\u00e9glementaires\u2026)
– Assurer le lien avec les partenaires institutionnels et sociaux
– Instruire les situations complexes et proposer des solutions adapt\u00e9es en lien avec l\u2019offre disponible
– Assurer un r\u00f4le de relais aupr\u00e8s du Responsable d\u2019agence sur ces situations <\/p>\n
Suivi et pilotage des demandes sp\u00e9cifiques<\/p>\n
– Assurer le suivi du tableau de bord des demandes sp\u00e9cifiques (types de labellisation, dates de r\u00e9ception des courriers DETSPP, \u00e9tapes d\u2019instruction, logements propos\u00e9s, dates d\u2019entr\u00e9e, commentaires\u2026)
– Veiller \u00e0 la tra\u00e7abilit\u00e9 et \u00e0 la qualit\u00e9 des informations
– Participer au suivi des dossiers en lien avec les partenaires (services de l\u2019\u00c9tat, acteurs sociaux\u2026) <\/p>\n
Gestion locative & relation partenariale<\/p>\n
– Assurer la gestion locative : entr\u00e9es dans les logements et exhaustivit\u00e9 des donn\u00e9es locataires
– Alerter les partenaires sur les dates d\u2019\u00e9tats des lieux d\u2019entr\u00e9e (mesures AVDL, suivi social)
– Participer \u00e0 la r\u00e9daction des courriers \u00e0 destination des demandeurs, locataires et partenaires <\/p>\n
Vie d\u2019agence & continuit\u00e9 de service<\/p>\n
– Participer \u00e0 l\u2019accueil physique et t\u00e9l\u00e9phonique de l\u2019agence, en bin\u00f4me avec la charg\u00e9e d\u2019accueil pour la gestion des absences
– Peut pr\u00e9senter les dossiers en Commission d\u2019Attribution des Logements en cas d\u2019absence ou d\u2019indisponibilit\u00e9 du Responsable d\u2019agence
– Contribuer au bon fonctionnement global de l\u2019agence<\/p>\n
Formation<\/p>\n
– Bac +2\/3 en immobilier, droit ou gestion de l\u2019habitat social <\/p>\n
Exp\u00e9rience<\/p>\n
Exp\u00e9rience en logement social ou en gestion locative avec forte dimension r\u00e9glementaire<\/p>\n
Comp\u00e9tences<\/p>\n
– Connaissance de la r\u00e9glementation locative
– Aisance dans la relation client et le travail partenarial
– Bonne ma\u00eetrise des outils informatiques <\/p>\n
Qualit\u00e9s<\/p>\n
– Sens du service et de l\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral
– Rigueur et organisation
– Autonomie et capacit\u00e9 \u00e0 rendre compte
– Aisance relationnelle et esprit d\u2019\u00e9quipe <\/p>\n
Pourquoi nous rejoindre ?<\/p>\n
– Int\u00e9grer un acteur majeur du logement social
– Exercer un m\u00e9tier \u00e0 forte utilit\u00e9 sociale
– Travailler dans un environnement collaboratif et engag\u00e9 <\/p>\n
Conditions de poste<\/p>\n
– CDD sans terme pr\u00e9cis (dans le cadre du remplacement d\u2019un salari\u00e9 absent jusqu\u2019en mars 2033), avec une dur\u00e9e minimale de 6 mois.
– Temps de travail : 39h avec RTT
– R\u00e9mun\u00e9ration sur 13,65 mois
– Remboursement des frais de transport en commun
– Forfait mobilit\u00e9 durable
– Tickets restaurants <\/p>\n
Les missions d\u00e9crites ne sont ni exhaustives ni fig\u00e9es et peuvent \u00e9voluer en fonction des besoins du service.<\/p>\n
Niveau II – Bac+3\/4 (licence, ma\u00eetrise,…)<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
AUVERGNE HABITAT <\/span>
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