Action Logement Groupe d\u00e9termine les orientations strat\u00e9giques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financi\u00e8res, et veille \u00e0 ce que les aides et les services soient distribu\u00e9s avec \u00e9quit\u00e9 entre les personnes \u00e9ligibles, dans tous les territoires.<\/p>\n
Vous souhaitez vous \u00e9panouir dans un secteur qui allie utilit\u00e9 sociale et innovation tout en r\u00e9pondant aux exigences d\u00e9mographiques, \u00e9cologiques, \u00e9conomiques et qui favorise la mixit\u00e9 sociale ? N’h\u00e9sitez plus, on vous attend!<\/p>\n
Au sein de la Direction des Syst\u00e8mes d\u2019Information, vous assurerez la surveillance, la d\u00e9tection et la r\u00e9ponse aux alertes de s\u00e9curit\u00e9. Vous contribuerez activement au maintien du niveau de s\u00e9curit\u00e9 op\u00e9rationnel et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue de ses dispositifs.<\/p>\n<\/p>\n
Nous vous proposons le poste Les principales missions sont : <\/p>\n Nous rejoindre c’est vivre une aventure faite de succ\u00e8s personnels, de r\u00e9ussites collectives, de challenges innovants, de difficult\u00e9s sur lesquelles vous saurez rebondir : Niveau de dipl\u00f4me attendu<\/p>\n Bac +2 \u00e0 Bac +3 (BTS, DUT, Licence professionnelle ou \u00e9quivalent) dans les domaines : Informatique \/ Syst\u00e8mes d\u2019information Exp\u00e9rience professionnelle attendue<\/p>\n 3 \u00e0 6 ans d\u2019exp\u00e9rience dans un environnement de support informatique ou de pilotage de l\u2019environnement de travail num\u00e9rique. COMMENT NOUS RENCONTRER ?<\/p>\n – Avec un processus de recrutement \u00e0 notre image : simple, rapide et efficace BAC + 5 (Master 2, DESS, DEA)<\/p>\n Informatique \/ Syst\u00e8me Information \/T\u00e9l\u00e9communication<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":3646,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"France, Nouvelle-Aquitaine, 33 - Gironde BORDEAUX","_application":"https:\/\/actionlogement-recrute.talent-soft.com\/offre-de-emploi\/emploi-referent-support-environnement-de-travail-numerique-h-f_17284.aspx?utm_source=monbailleur.fr","_company_name":"Action Logement","_company_website":"https:\/\/actionlogement-recrute.talent-soft.com\/","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[78],"job-types":[63],"class_list":{"0":"post-36028","1":"job_listing","2":"type-job_listing","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","5":"hentry","6":"job_listing_category-autres","7":"job_listing_type-cdi","9":"job-type-cdi"},"yoast_head":"\n
R\u00e9f\u00e9rent support environnement de travail num\u00e9rique H\/F<\/strong><\/p>\n<\/p>\n\n
Capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9ployer, administrer et optimiser les postes de travail, outils collaboratifs, p\u00e9riph\u00e9riques et solutions de mobilit\u00e9, en coh\u00e9rence avec la strat\u00e9gie SI et les exigences de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n
Ma\u00eetrise de l\u2019organisation du support (backlog, priorisation, SLA), coordination des acteurs internes et prestataires, exercice d\u2019une autorit\u00e9 fonctionnelle sur les contributeurs.<\/li>\n
Capacit\u00e9 \u00e0 traiter des incidents complexes, \u00e0 piloter les escalades, organiser les relais techniques et conduire des analyses de causes racines (RCA).<\/li>\n
Ma\u00eetrise des pratiques ITSM (qualification des tickets, workflows, base de connaissances) et contribution \u00e0 la transition ou \u00e0 l\u2019optimisation des outils de support.<\/li>\n
Supervision des inventaires, gestion des stocks, tra\u00e7abilit\u00e9 des affectations et fiabilit\u00e9 des donn\u00e9es patrimoniales li\u00e9es aux \u00e9quipements num\u00e9riques.<\/li>\n<\/ul>\n
En somme, un parcours fait de belles rencontres \u00e0 l’image des valeurs que nous d\u00e9fendons au quotidien \u00e0 savoir le bien-vivre ensemble ! <\/p>\n<\/p>\nProfil:<\/h2>\n<\/p>\n
Support utilisateurs \/ Infrastructures
R\u00e9seaux et t\u00e9l\u00e9communications<\/p>\n
Exp\u00e9rience av\u00e9r\u00e9e : en support de niveau 2 \/ 3,
en coordination de support ou en r\u00f4le de r\u00e9f\u00e9rent \/ lead support,
en gestion d\u2019incidents complexes et de relations utilisateurs.
\u2705 Savoir\u2011\u00eatre (qualit\u00e9s comportementales attendues \u2013 5 max)<\/p>\n\n
– Votre CV est retenu : Marine vous contactera pour un premier \u00e9change.
– L’\u00e9change est positif ? Place \u00e0 l’entretien en pr\u00e9sence de votre futur manager.
– Vous avez un premier retour dans les jours qui suivent l’entretien.
– Si \u00e7a matche : Bienvenue chez vous !<\/p>\n<\/p>\nNiveau de dipl\u00f4me:<\/h3>\n
Sp\u00e9cialisations:<\/h3>\n