Rejoindre Podeliha, c\u2019est contribuer \u00e0 une mission d\u2019utilit\u00e9 sociale tout en int\u00e9grant une entreprise en pleine transformation et en solide croissance.<\/p>\n
Nous recherchons une Conseiller Client\u00e8le en CDD pour int\u00e9grer la Direction de la Client\u00e8le et des Territoires de Podeliha.<\/p>\n
Cette Direction a pour mission d\u2019assurer la satisfaction des locataires en les accompagnant tout au long de leur parcours r\u00e9sidentiel, de l\u2019entr\u00e9e dans le logement jusqu\u2019\u00e0 la sortie, tout en d\u00e9veloppant des relations de confiance avec les acteurs des Territoires.<\/p>\n
Elle pilote la gestion de la relation client et du patrimoine de proximit\u00e9 : commercialisation des logements, attribution, suivi des baux, r\u00e9ponses aux demandes techniques et administratives, accompagnement des m\u00e9nages en difficult\u00e9 et entretien courant du patrimoine, en coh\u00e9rence avec les orientations strat\u00e9giques de l\u2019Entreprise.<\/p>\n
Forte d\u2019une \u00e9quipe de plus de 200 collaborateurs, la Direction s\u2019appuie sur une pr\u00e9sence territoriale sur l\u2019ensemble des Pays de la Loire, \u00e0 travers ses antennes et ses agences, afin d\u2019assurer un service de proximit\u00e9 au plus pr\u00e8s des locataires.<\/p>\n
Vous rejoindrez une \u00e9quipe de 15 conseillers client\u00e8les. <\/p>\n
Au quotidien, vos missions sont de : <\/p>\n
– Contribuer \u00e0 promouvoir l\u2019image de marque de Podeliha en assurant l\u2019accueil, la r\u00e9ception et l\u2019orientation des visiteurs
– Prendre en charge les appels t\u00e9l\u00e9phoniques entrants sur notre plateforme t\u00e9l\u00e9phonique
– Accueillir et identifier votre interlocuteur
– Analyser le motif et reformulez la demande du client en mode multicanal (t\u00e9l\u00e9phone, mail, face \u00e0 face)
– Assurer la ou les r\u00e9ponses de premier niveau
– Orienter le client vers le bon interlocuteur au sein de la soci\u00e9t\u00e9
– Assurer un appui sur des missions administratives<\/p>\n
Ce poste est fait pour vous, si <\/p>\n
– Vous avez une premi\u00e8re r\u00e9ussie dans l\u2019accueil physique et sur plateforme t\u00e9l\u00e9phonique – une exp\u00e9rience dans secteur du logement social serait un plus
– Vous \u00eates autonome et dynamique. Vous avez le sens du service client, vous \u00eates reconnu(e) pour votre disponibilit\u00e9 <\/p>\n
Les petits plus de Podeliha<\/p>\n
– Un parcours d\u2019int\u00e9gration personnalis\u00e9;
– Des avantages sociaux et des p\u00e9riph\u00e9riques de r\u00e9mun\u00e9ration attrayants;
– Une politique de formation soutenue pour accompagner votre mont\u00e9e en comp\u00e9tences;
– Un accompagnement renforc\u00e9 de carri\u00e8re avec des possibilit\u00e9s d\u2019\u00e9volution ou de mobilit\u00e9sen interne ou au sein du Groupe Action Logement;
– Un r\u00e9el \u00e9quilibre vie pro \/ vie perso (horaires variables, t\u00e9l\u00e9travail);
– Des offres et activit\u00e9s propos\u00e9es par le CSE et le service QVCT (cours de sport, ateliers, \u00e9v\u00e9nements, soir\u00e9e d\u2019entreprise\u2026). <\/p>\n
Informations pratiques<\/p>\n
– CDD 1 mois (renouvelable);
– Bas\u00e9 \u00e0 Angers;
– R\u00e9mun\u00e9ration : 1900\u20ac brut mensuel;
– Prime d\u2019int\u00e9ressement + carte tickets-restaurant ;
– Remboursement de l\u2019abonnement transport \u00e0 hauteur de 75%. <\/p>\n
Votre parcours candidat<\/p>\n
Notre processus de recrutement se d\u00e9roule en deux \u00e9tapes :<\/p>\n
– Un entretien t\u00e9l\u00e9phonique pour faire connaissance et v\u00e9rifier l\u2019ad\u00e9quation entre votre projet professionnel et notre besoin
– Une rencontre dans nos locaux avec le manager et un membre de l\u2019\u00e9quipe recrutement. <\/p>\n
Vous souhaitez rejoindre une soci\u00e9t\u00e9 innovante, engag\u00e9e et reconnue sur le territoire ? N\u2019attendez plus et postulez d\u00e8s maintenant !<\/p>\n
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Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,\u2026)<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
PODELIHA <\/span>
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