Conform\u00e9ment \u00e0 notre engagement en faveur de l\u2019\u00e9galit\u00e9 et de la diversit\u00e9, cette offre s\u2019adresse \u00e0 toutes les personnes, sans distinction de genre, d\u2019origine, de handicap ou de tout autre \u00e9l\u00e9ment pouvant \u00eatre \u00e0 caract\u00e8re discriminant. <\/p>\n
L\u2019usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture.<\/p>\n
BATIGERE<\/strong>, cr\u00e9\u00e9 en 1985, est un acteur majeur du logement social<\/strong> en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.<\/p>\n Notre mission : b\u00e2tir une cit\u00e9 durable centr\u00e9e sur le bien-\u00eatre de ses habitants.<\/p>\n Nous pla\u00e7ons l’inclusion professionnelle, la mixit\u00e9 sociale et la qualit\u00e9 de vie au travail au c\u0153ur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels \u00ab \u00c9galit\u00e9 professionnelle \u00bb et \u00ab Diversit\u00e9 \u00bb.<\/strong><\/p>\n Rejoignez BATIGERE<\/strong> pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarit\u00e9 et d’humanit\u00e9 au quotidien !<\/p>\n Au sein du centre de relation client, vous \u00eates rattach\u00e9 \u00e0 la responsable du service.<\/p>\n En lien avec les acteurs de la gestion locative, vous \u00eates le point d’entr\u00e9e de l’entreprise et le garant de la qualit\u00e9 du service client.<\/p>\n Dans le cadre de votre fonction, vous aurez en charge les missions suivantes: <\/strong><\/p>\n <\/strong> Profil<\/strong><\/p>\n Vous \u00eates titulaire d’un dipl\u00f4me de niveau Bac \u00e0 Bac +2 en relation client, administration ou secr\u00e9tariat ou vous justifiez d’une exp\u00e9rience significative dans un centre d’appel.<\/p>\n Vous avez le sens du service, une bonne capacit\u00e9 d’\u00e9coute et savez g\u00e9rer les priorit\u00e9s. Nos avantages :<\/strong><\/p>\n 13\u00e8me mois – Prime vacances de 1000 euros brut par an, Pour rejoindre nos \u00e9quipes, c\u2019est simple et rapide !<\/strong><\/p>\n Le processus de recrutement se d\u00e9roule en 3 \u00e9tapes :<\/strong><\/p>\n Un entretien t\u00e9l\u00e9phonique, Visiter notre site carri\u00e8re : www.batigere.fr<\/p>\n Niveau IV – Bac (g\u00e9n\u00e9ral, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet<\/p>\n Temps plein <\/p>\n BATIGERE HABITAT <\/span>Description:<\/h2>\n<\/p>\n
Traiter les appels entrants en apportant une r\u00e9ponse de premi\u00e8re intention,
Analyser les besoins des locataires, r\u00e9pondre \u00e0 leurs attentes dans le cadre des missions confi\u00e9es au CRC et assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 des demandes,
Assurer la transmission des attentes aux services comp\u00e9tents pour les attentes ne pouvant \u00eatre trait\u00e9es par le CRC,
Traiter les informations provenant des diff\u00e9rents canaux de communication soit en y r\u00e9pondant soit en orientant la demande vers les services comp\u00e9tents ,
Contr\u00f4ler la fiabilit\u00e9 des informations de la fiche client et mettre \u00e0 jour la base de donn\u00e9es clients,
Collecter les premi\u00e8res informations n\u00e9cessaires au traitement de la demande de logement et les saisir dans l\u2019outil de gestion d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la commercialisation,
R\u00e9aliser des campagnes d\u2019appels sortants (enqu\u00eate de satisfaction clients, commercialisation cibl\u00e9e, relance d\u2019assurances,\u2026) \u00e0 la demande de la direction de l’ALRC,
Appuyer les agences dans le traitement des campagnes SLS\/OLS,
Enregistrer les demandes de logements sur le Serveur National d\u2019Enregistrement. <\/p>\nProfil:<\/h2>\n<\/p>\n
Vous \u00eates diplomate et dot\u00e9 d’un excellent relationnel.
Vous ma\u00eetrisez les techniques d’accueil et les outils bureautiques. <\/p>\n
Retraite suppl\u00e9mentaire apr\u00e8s un an d’anciennet\u00e9,
CSE (Ch\u00e8ques vacances, ch\u00e8ques cadeaux…),
Ch\u00e8ques CESU garde d’enfants,
Politique forte de mobilit\u00e9 professionnelle interne (prime d\u2019obtention de dipl\u00f4mes),
Forfait annuel \u00ab mobilit\u00e9s durables \u00bb 600 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public).<\/p>\n
L\u2019envoi d\u2019un test de personnalit\u00e9 avec restitution syst\u00e9matique lors de l\u2019entretien RH
Un entretien avec le manager, le plus souvent sur site pour vous impr\u00e9gner de l\u2019environnement de travail
Envie d\u2019en savoir plus sur BATIGERE ?<\/p>\nNiveau de dipl\u00f4me:<\/h3>\n
Temps de travail<\/h3>\n
Organisme <\/h3>\n
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