ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est un acteur majeur du logement en France avec pr\u00e8s de 105 000 logements, surtout dans les grandes villes. Le groupe remplit une mission d’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral en proposant des logements vari\u00e9s pour tous et en favorisant la mixit\u00e9 sociale. Aux c\u00f4t\u00e9s des territoires et des collectivit\u00e9s, il r\u00e9pond aux besoins des habitants. Partenaire de la SNCF, il facilite aussi la mobilit\u00e9 des salari\u00e9s avec des logements proches du travail et des transports. En pleine \u00e9volution, ICF Habitat renforce son organisation et ses expertises. Pr\u00e9sent sur toute la cha\u00eene immobili\u00e8re, il agit du logement social \u00e0 la gestion. Son objectif : accompagner les parcours de vie et contribuer \u00e0 la transition \u00e9cologique.<\/p>\n
Filiale logement du groupe SNCF, ICF Habitat est un acteur majeur du logement en France, engag\u00e9 pour un habitat accessible, durable et de qualit\u00e9. Le groupe accompagne les parcours r\u00e9sidentiels de ses locataires et agit au quotidien aux c\u00f4t\u00e9s des territoires.
Dans ce cadre, et au sein de la Direction Territoriale Nord-Est, nous recherchons un Gestionnaire Parcours Client H\/F en alternance.<\/p>\n
Votre mission
Rattach\u00e9(e) \u00e0 une Responsable de gestion locative, vous contribuez \u00e0 la qualit\u00e9 du parcours client, de l’entr\u00e9e dans le logement jusqu’au suivi de la relation locataire.<\/p>\n
Vos missions principales :<\/p>\n
Participer \u00e0 la gestion des entr\u00e9es et sorties des locataires
Contribuer au suivi administratif des dossiers locataires
Assurer un r\u00f4le d’interface avec les locataires (accueil, information, orientation)
Suivre les demandes et r\u00e9clamations clients
Appuyer la gestion locative courante (quittancement, r\u00e9gularisations\u2026)
Participer \u00e0 l’am\u00e9lioration continue de l’exp\u00e9rience client<\/p>\n
Formation Bac +2 en immobilier, gestion ou relation client
Sens du service et excellent relationnel
Organisation, rigueur et autonomie
Aisance \u00e0 l’\u00e9crit et \u00e0 l’oral
Ma\u00eetrise des outils bureautiques
Ce que nous vous offrons<\/p>\n
R\u00e9mun\u00e9ration selon votre \u00e2ge et votre niveau de formation
Cong\u00e9s pay\u00e9s & RTT (au prorata du temps de pr\u00e9sence)
Mutuelle prise en charge \u00e0 73 % (non obligatoire)
Transport rembours\u00e9 \u00e0 60 %
Carte Ticket Restaurant financ\u00e9e \u00e0 60 %<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
ICF HABITAT <\/span>
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