Avec 7 soci\u00e9t\u00e9s r\u00e9parties sur l’ensemble du territoire et pr\u00e8s de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands op\u00e9rateurs de logements en France.<\/p>\n
Partenaire des collectivit\u00e9s, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd’hui le logement de demain : un habitat \u00e0 visage humain, responsable, innovant, con\u00e7u pour r\u00e9pondre aux attentes de tous les publics et aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque territoire.<\/p>\n
R\u00e9novation de l’habitat, d\u00e9veloppement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports\u2026ICF Habitat propose une pluralit\u00e9 de m\u00e9tiers, d’expertises et de services offrant \u00e0 ses futurs talents l’opportunit\u00e9 de donner du sens \u00e0 leur carri\u00e8re tout en participant aux grands d\u00e9fis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.<\/p>\n
Au sein d’ICF Habitat, \u00e9tablissement \u00cele-de-France, et de la Direction Territoriale Paris Seine Bi\u00e8vre, vous \u00eates l’interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9 des locataires et assurez la relation client de proximit\u00e9 au quotidien, avec un objectif constant de qualit\u00e9 de service.<\/p>\n
Vos missions<\/p>\n
Relation locataires & gestion de proximit\u00e9<\/p>\n
Assurer la relation de proximit\u00e9 avec les locataires en lien avec les gestionnaires de client\u00e8le
Informer et accompagner les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations
Communiquer sur les travaux r\u00e9alis\u00e9s ou pr\u00e9vus au sein des r\u00e9sidences
Veiller au respect du r\u00e8glement int\u00e9rieur et \u00e0 la qualit\u00e9 de vie des r\u00e9sidents
Gestion des r\u00e9clamations<\/p>\n
Prendre en charge les r\u00e9clamations clients via le logiciel interne
Assurer le suivi des demandes, de leur saisie jusqu’\u00e0 leur r\u00e9solution
Garantir le respect des proc\u00e9dures internes et des d\u00e9lais de traitement
Suivi technique & entretien du patrimoine<\/p>\n
R\u00e9aliser les \u00e9tats des lieux entrants et sortants
\u00c9tablir les commandes de travaux
Assurer la surveillance des \u00e9quipements techniques et de s\u00e9curit\u00e9 (ascenseurs, \u00e9quipements communs, etc.)
Suivre et contr\u00f4ler les interventions des entreprises dans le cadre des contrats d’entretien et des travaux ponctuels
Collaborer avec les \u00e9quipes internes : p\u00f4le technique, gestion locative, prestataires externes
Commercialisation des logements<\/p>\n
Participer \u00e0 la commercialisation des logements vacants
R\u00e9aliser les visites des logements
Valoriser les atouts des appartements, du quartier et des services de proximit\u00e9
Effectuer les visites conseils et identifier les \u00e9ventuels travaux \u00e0 pr\u00e9voir avant relocation
Suivi des impay\u00e9s<\/p>\n
Assurer l’encaissement des loyers
R\u00e9aliser les relances et d\u00e9marches n\u00e9cessaires aupr\u00e8s des locatairesContribuer \u00e0 la pr\u00e9vention des situations d’impay\u00e9s et des contentieux
Votre environnement de travail<\/p>\n
Rattach\u00e9(e) au Responsable de site du secteur du Val-de-Marne (94)
Travail en bin\u00f4me avec un gestionnaire d’immeuble
Collaboration avec trois employ\u00e9s d’immeuble
Gestion d’un patrimoine d’environ 350 logements situ\u00e9s \u00e0 Villeneuve-Saint-Georges
Interventions sur plusieurs r\u00e9sidences avec des outils nomades (tablette tactile et t\u00e9l\u00e9phone portable)<\/p>\n
Formation CAP Gardien ou \u00e9quivalent
Exp\u00e9rience confirm\u00e9e dans la gestion d’immeubles\/logements sociaux
Bon niveau de fran\u00e7ais \u00e9crit et oral indispensable
Ma\u00eetrise des outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus)
Rigueur, organisation, autonomie et sens de l’anticipation
Tr\u00e8s bon relationnel, \u00e9coute, discr\u00e9tion, capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer des interlocuteurs vari\u00e9s
Ce que nous offrons<\/p>\n
R\u00e9mun\u00e9ration attractive : entre 25 587 \u20ac et 26 830 \u20ac bruts annuels sur 13 mois et prime de vacances (hors autres primes).
22 jours de RTT + 27 jours de cong\u00e9s pay\u00e9s, au prorata du temps de pr\u00e9sence.
Horaires fixes et en journ\u00e9e.
Mutuelle (73 % prise en charge) – non obligatoire
Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 \u20ac par jour travaill\u00e9 (60 % prise en charge)
Poste bas\u00e9 \u00e0 Villeneuve St Georges , \u00e0 pourvoir en CDI.<\/p>\n
Le mot du manager :<\/p>\n
Parce que nos \u00e9quipes de proximit\u00e9 sont indispensables \u00e0 notre action, nous vous attendons pour les aider \u00e0 relever les d\u00e9fis d’aujourd’hui avec le seul objectif : mettre nos clients au centre de nos pr\u00e9occupations. Nous sommes pr\u00eat \u00e0 vous accueillir au sein de notre team dans laquelle vous trouverez des coll\u00e8gues professionnels, s\u00e9rieux et engag\u00e9s. Int\u00e9ress\u00e9(e) ? Rejoignez-nous !<\/p>\n
Informations compl\u00e9mentaires :<\/p>\n
Type de contrat : Contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e
Lieu de travail :
1-9 RUE DES TILLEULS
VILLENEUVE-SAINT-GEORGES, 94190
France<\/p>\n<\/p>\n
Processus de recrutement :
Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats :<\/p>\n
Un premier \u00e9change (t\u00e9l\u00e9phone, visio ou pr\u00e9sentiel) avec un recruteur de Recrut’LAB
Une rencontre avec le manager op\u00e9rationnel
Un entretien RH territoire lorsque le contexte le n\u00e9cessite
Un retour argument\u00e9, syst\u00e9matique, par t\u00e9l\u00e9phone et par mail
Notre engagement :
Chez ICF Habitat, nous croyons \u00e0 la richesse de la diversit\u00e9 et \u00e0 l’\u00e9galit\u00e9 des chances.
Dans le cadre de sa politique diversit\u00e9 et inclusion, ICF Habitat \u00e9tudie chaque candidature avec \u00e9quit\u00e9, et encourage celles de personnes en situation de handicap.<\/p>\n
Envie de donner du sens \u00e0 votre quotidien ?
Rejoignez un groupe engag\u00e9 dans l’habitat de demain et donner un sens nouveau \u00e0 votre carri\u00e8re.<\/p>\n
Postulez d\u00e8s aujourd’hui !<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
ICF HABITAT <\/span>
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