Sous la responsabilit\u00e9 du Directeur G\u00e9n\u00e9ral, le charg\u00e9 (e) de client\u00e8le assure tous les actes courants de la gestion locative : de la signature du bail jusqu\u2019au cong\u00e9 du locataire. Il veille \u00e0 la coh\u00e9rence et \u00e0 la qualit\u00e9 de service rendu aux clients.<\/p>\n<\/p>\n
PRINCIPALES ACTIVITES :<\/p>\n<\/p>\n
– Organiser la signature du contrat de location et informer le locataire sur ses droits et devoirs<\/p>\n
– Instruire les demandes de changement de logement<\/p>\n
– Enregistrer et traiter les r\u00e9clamations des locataires, dans son domaine d\u2019activit\u00e9<\/p>\n
– Enregistrer la demande de cong\u00e9 du locataire et cl\u00f4ture de bail<\/p>\n
– Accueil physique et t\u00e9l\u00e9phonique des demandeurs et locataires<\/p>\n
– Instruire les demandes de logement et participe \u00e0 leur affectation<\/p>\n
– Pr\u00e9parer la commission d\u2019attribution des logements<\/p>\n
– Suivi des garages, parkings (location, cong\u00e9)<\/p>\n
– Suivi du SLS (pr\u00e9paration, suivi, relance)<\/p>\n
– Suivi des documents CAF, dossiers APL<\/p>\n
– Suivi du peuplement du patrimoine<\/p>\n
– G\u00e9rer les relances des polices d\u2019assurance des locataires<\/p>\n
– Commande, suivi, r\u00e9alisation et r\u00e9daction des travaux dans le logement<\/p>\n
– R\u00e9alisation enqu\u00eates sociales<\/p>\n<\/p>\n
CONNAISSANCES TECHNIQUES :<\/p>\n<\/p>\n
– Connaissance de la r\u00e8glementation de la gestion locative (loyers, charges\u2026)<\/p>\n
– Connaissance des dispositifs d\u2019aides financi\u00e8res et sociales<\/p>\n
– Connaissance juridiques li\u00e9e \u00e0 son activit\u00e9<\/p>\n
– Connaissance du secteur du logement social<\/p>\n
– Ma\u00eetrise des techniques de gestion de conflits<\/p>\n
DE FORMATION MINIMALE BAC <\/p>\n
Poss\u00e8de une exp\u00e9rience significative dans une fonction similaire<\/p>\n
– Rigueur<\/p>\n
– Sens de l\u2019organisation<\/p>\n
– Ecoute<\/p>\n
– Travail en \u00e9quipe<\/p>\n
– Sens de la relation client<\/p>\n
– N\u00e9gociation<\/p>\n
– Communication adapt\u00e9e \u00e0 l\u2019interlocuteur<\/p>\n
– Autonomie<\/p>\n
statut technicien<\/p>\n
Niveau IV – Bac (g\u00e9n\u00e9ral, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
AULNAY HABITAT OFFICE PUBLIC DE L’HABITAT <\/span>
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