EST ENSEMBLE HABITAT est le 1er bailleur public intercommunal sur le territoire d\u2019Est Ensemble, issu de la fusion en 2023, de plusieurs Offices HLM municipaux.<\/p>\n
L\u2019Office g\u00e8re un patrimoine de pr\u00e8s de 28.000 logements sociaux et 650 locaux d\u2019activit\u00e9 dans les communes de Montreuil, Bagnolet, Bondy, Bobigny et Noisy-le-Sec.<\/p>\n
650 collaborateurs s\u2019engagent au quotidien dans leurs missions gr\u00e2ce \u00e0 un maillage territorial fort, compos\u00e9 de six Directions territoriales et d\u2019une agence.<\/p>\n
La qualit\u00e9 de service rendu aux locataires est au c\u0153ur de l\u2019engagement de toutes les \u00e9quipes. <\/p>\n
En tant qu\u2019acteur engag\u00e9 du logement social, nous accompagnons chaque jour des milliers de familles dans leur parcours r\u00e9sidentiel. Nous recherchons un(e) Charg\u00e9(e) de Gestion Locative motiv\u00e9(e) par la dimension sociale et humaine de ce m\u00e9tier.<\/p>\n
Votre mission :<\/p>\n
Vous serez le relais privil\u00e9gi\u00e9 entre notre organisation et nos locataires, assurant une gestion locative compl\u00e8te et de qualit\u00e9, dans le respect des valeurs sociales qui nous animent.<\/p>\n
G\u00e9rer les baux des logements et parkings : de la signature \u00e0 la fin du contrat, en garantissant clart\u00e9 et transparence.
Accueillir et informer les locataires sur leurs droits, devoirs et dispositifs d\u2019aide (APL, Locapass\u2026), afin de faciliter leur installation.
Assurer le suivi rigoureux des loyers et mettre en \u0153uvre les actions de pr\u00e9vention des impay\u00e9s en lien avec les \u00e9quipes sociales de terrain.
Accompagner les locataires en difficult\u00e9, en coordonnant avec les conseillers sociaux pour un traitement humain et efficace.
Traiter les demandes et r\u00e9clamations des locataires, en veillant \u00e0 leur satisfaction et au maintien d\u2019une relation de confiance.
Suivre et analyser les indicateurs de gestion pour garantir la qualit\u00e9 et la performance du service.<\/p>\n
De nature organis\u00e9e et dot\u00e9e de qualit\u00e9s d\u2019\u00e9coute et de reformulation, vous savez faire face aux diff\u00e9rentes situations d\u2019accueil y compris conflictuelles. <\/p>\n
Discret(e), vous avez le sens de la relation client et avez un bon niveau r\u00e9dactionnel.<\/p>\n
Vous justifiez d\u2019une exp\u00e9rience significative (au moins 2 ans) sur un poste similaire (chez un bailleur social serait un plus) et vous maitrisez les outils informatiques.<\/p>\n
Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,\u2026)<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
OPH EST ENSEMBLE HABITAT <\/span>
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