{"id":37341,"date":"2026-05-29T08:00:31","date_gmt":"2026-05-29T06:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/correspondant-clients-cdd-h-f"},"modified":"2026-05-29T08:00:31","modified_gmt":"2026-05-29T06:00:31","slug":"correspondant-clients-cdd-h-f","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/correspondant-clients-cdd-h-f","title":{"rendered":"Correspondant clients – CDD H\/F"},"content":{"rendered":"

L’entreprise:<\/h2>\n

Action Logement Groupe d\u00e9termine les orientations strat\u00e9giques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financi\u00e8res, et veille \u00e0 ce que les aides et les services soient distribu\u00e9s avec \u00e9quit\u00e9 entre les personnes \u00e9ligibles, dans tous les territoires.<\/p>\n

Description:<\/h2>\n<\/p>\n

Nous recherchons un correspondant clients en CDD pour une dur\u00e9e de 6 mois sur la p\u00e9riode du 1er juillet au 31 d\u00e9cembre 2026.<\/p>\n

Rattach\u00e9 (e) au Service Ecoute Locataire dont la mission est de renseigner nos locataires et d\u2019effectuer le premier niveau de commande dans le cadre de leurs r\u00e9clamations.<\/p>\n

Vos missions sont les suivantes :<\/p>\n

– Assurer la permanence t\u00e9l\u00e9phonique du service centralis\u00e9 charg\u00e9 d\u2019enregistrer les demandes ou r\u00e9clamations.
– Traiter les appels ne n\u00e9cessitant pas de suivi, en argumentant techniquement et commercialement (pr\u00e9avis, APL, r\u00e9parations locatives \u2026).
– Enregistrer les r\u00e9clamations sur le dispositif informatique d\u00e9di\u00e9.
– Etablir un diagnostic des r\u00e9clamations.
– Traiter les cas simples par une commande aux entreprises.
– Diriger les r\u00e9clamations n\u00e9cessitant l\u2019intervention des agences.
– Assurer le suivi des commandes par la relance des locataires et des fournisseurs.
– Assurer la r\u00e9ception des r\u00e9clamations par courriers, mail ou via notre extranet.
– Recueillir les informations sur la satisfaction des locataires (enqu\u00eates t\u00e9l\u00e9phoniques).<\/p>\n

Profil:<\/h2>\n<\/p>\n

Ce poste est fait pour vous si :<\/p>\n

Vous disposez au minimum d’un Bac + 2 en relations clients \u00e0 distance (Type BTS en conseil et relation clients ou \u00e9quivalent) et justifiez d\u2019une exp\u00e9rience significative dans un poste similaire id\u00e9alement chez un bailleur social,
Vous avez le sens du service client. Vous savez vous adapter aux diff\u00e9rents interlocuteurs et prioriser leurs demandes.<\/p>\n

Vous \u00eates r\u00e9actif, rigoureux et organis\u00e9.<\/p>\n

Niveau de dipl\u00f4me:<\/h3>\n

BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)<\/p>\n

Sp\u00e9cialisations:<\/h3>\n

Autre fili\u00e8re<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":3646,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"France, Pays de Loire, 44 - Loire Atlantique Nantes","_application":"https:\/\/actionlogement-recrute.talent-soft.com\/offre-de-emploi\/emploi-correspondant-clients-cdd-h-f_17559.aspx?utm_source=monbailleur.fr","_company_name":"Action Logement","_company_website":"https:\/\/actionlogement-recrute.talent-soft.com\/","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[78],"job-types":[52],"class_list":["post-37341","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_category-autres","job_listing_type-cdd","job-type-cdd"],"yoast_head":"\nCorrespondant clients - CDD H\/F - Monbailleur.fr - Emploi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Correspondant clients - CDD H\/F\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L’entreprise: Action Logement Groupe d\u00e9termine les orientations strat\u00e9giques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financi\u00e8res, et veille \u00e0 ce que les aides et les services soient distribu\u00e9s avec \u00e9quit\u00e9 entre les personnes \u00e9ligibles, dans tous les territoires. 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