ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’un des principaux op\u00e9rateurs de logement en France avec pr\u00e8s de 105 000 logements r\u00e9partis sur l’ensemble du territoire, principalement au c\u0153ur des grandes agglom\u00e9rations.<\/p>\n
Investi d’une mission d’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral, le groupe agit au service des territoires, des collectivit\u00e9s et des habitants en d\u00e9veloppant une offre de logements diversifi\u00e9e favorisant la mixit\u00e9 sociale et l’acc\u00e8s au logement pour tous.<\/p>\n
Gestionnaire d’immeubles – F\/H<\/p>\n
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Au sein de la filiale ICF Habitat sur le territoire Ile de France et rattach\u00e9 au responsable de site, vous \u00eates l’interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9 des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualit\u00e9 de service en lien avec les gestionnaires client\u00e8les sur notre patrimoine de 359 logements \u00e0 Brou-sur-Chantereine.<\/p>\n
Bon communiquant, vous renseignez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, les travaux pr\u00e9vus dans leur r\u00e9sidence.<\/p>\n
Personne de terrain, vous g\u00e9rez en toute autonomie les r\u00e9clamations clients via notre logiciel interne, de la saisie de la r\u00e9clamation \u00e0 sa r\u00e9solution dans le respect des proc\u00e9dures d’entreprise et des d\u00e9lais de traitement.<\/p>\n
Vous r\u00e9alisez les \u00e9tats des lieux, les commandes de travaux, la surveillance des \u00e9quipements techniques et de s\u00e9curit\u00e9 (contr\u00f4le ascenseurs\u2026) en lien avec les \u00e9quipes internes (p\u00f4le technique, p\u00f4le gestion locative).<\/p>\n
Vous participez \u00e0 la commercialisation des logements en effectuant les visites. Vous valorisez les logements en donnant des informations sur les \u00e9quipements de l’appartement, les infrastructures du quartier, les services de proximit\u00e9. En amont, vous \u00e9tablissez les visites conseils et vous pr\u00e9voyez d’\u00e9ventuels travaux.<\/p>\n
Votre r\u00f4le consiste \u00e9galement \u00e0 r\u00e9aliser r\u00e9guli\u00e8rement toutes les d\u00e9marches n\u00e9cessaires aupr\u00e8s des locataires (relances\u2026) afin d’\u00e9viter les contentieux d’impay\u00e9s.<\/p>\n
Vous avez la responsabilit\u00e9 du suivi et du contr\u00f4le des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d’entretien et des commandes ponctuels de travaux.
Vous faites respecter l’application du r\u00e8glement int\u00e9rieur. Vous veillez \u00e0 la qualit\u00e9 de vie des locataires gr\u00e2ce aux relations de proximit\u00e9 que vous entretenez avec eux.<\/p>\n
Vous \u00eates \u00e9quip\u00e9 d’une tablette tactile et d’un t\u00e9l\u00e9phone portable qui vous permettent d’\u00eatre r\u00e9actif.<\/p>\n
Repr\u00e9sentant de l’entreprise au plus pr\u00e8s de la client\u00e8le, vous v\u00e9hiculez l’image d’ICF Habitat.<\/p>\n
Dot\u00e9 d’une formation CAP gardien d’immeubles, vous disposez d’une exp\u00e9rience de 2 ans minimum sur un poste similaire.<\/p>\n
Un bon niveau de fran\u00e7ais \u00e9crit et oral est indispensable pour assurer ce poste tout comme la maitrise de l’outil informatique. La connaissance d’IKOS est un plus.<\/p>\n
Vous \u00eates rigoureux et organis\u00e9 pour planifier vos diff\u00e9rents rendez-vous.<\/p>\n
Bon communiquant, vous savez vous adapter \u00e0 des interlocuteurs vari\u00e9s. Lors de vos \u00e9changes professionnels, vous sollicitez vos capacit\u00e9s d’\u00e9coute et de discr\u00e9tion. Vous avez un v\u00e9ritable sens de la relation client.<\/p>\n
Vous anticipez les missions qui vous sont confi\u00e9es.<\/p>\n
Si vous avez un excellent relationnel et que vous aimez travailler en \u00e9quipe, rejoignez-nous !<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
ICF HABITAT <\/span>
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