L\u2019OPHIS Puy-de-D\u00f4me, \u00e9tablissement public \u00e0 caract\u00e8re industriel et commercial, et sa filiale coop\u00e9rative Accession Clerd\u00f4me d\u00e9veloppent, sur leur territoire d\u2019intervention, une activit\u00e9 diversifi\u00e9e dans les domaines de l\u2019urbanisme, de l\u2019habitat et des services aux collectivit\u00e9s.<\/p>\n
Votre mission au quotidien :<\/p>\n
Dans le cadre d\u2019un renfort au sein de notre agence de proximit\u00e9 de Clermont M\u00e9tropole NORD, nous recherchons un(e) Charg\u00e9(e) de Recouvrement Pr\u00e9contentieux pour soutenir l\u2019activit\u00e9 des \u00e9quipes.<\/p>\n
Votre r\u00f4le : intervenir en amont, accompagner les locataires et favoriser les solutions amiables pour limiter les situations contentieuses.<\/p>\n
Pr\u00e9vention et recouvrement des impay\u00e9s<\/p>\n
\u00b7 D\u00e9tecter rapidement les situations d\u2019impay\u00e9s et engager les actions adapt\u00e9es.<\/p>\n
Assurer l\u2019accueil physique et t\u00e9l\u00e9phonique des locataires en difficult\u00e9.
Mobiliser les dispositifs existants (FSL, Locapass\u2026).
Organiser et r\u00e9aliser les visites \u00e0 domicile et les rendez-vous en agence.
Proposer des solutions amiables (diagnostic, plans d\u2019apurement\u2026) dans le respect des process internes.
Suivre l\u2019ex\u00e9cution des plans d\u2019apurement et des dossiers de surendettement.
Qualifier les situations pouvant mener \u00e0 un relogement en lien avec les Charg\u00e9e(es) de Client\u00e8le.
Alimenter les outils de suivi administratif et produire un reporting mensuel.
Participer aux rencontres avec les partenaires institutionnels (services sociaux, Action Logement\u2026).
Identifier et pr\u00e9parer les dossiers \u00e0 transf\u00e9rer au service contentieux.
Actions transversales<\/p>\n
\u00b7 Travailler en collaboration \u00e9troite avec la gestion locative, le Service Social et les Charg\u00e9s(es) de Recouvrement Contentieux.<\/p>\n
Contribuer \u00e0 la qualit\u00e9 de service en r\u00e9pondant aux demandes des locataires dans les d\u00e9lais.
Assurer ponctuellement l\u2019accueil de l\u2019agence.<\/p>\n
Votre Profil :<\/p>\n
De formation CESF et\/ou exp\u00e9rience d\u2019au moins 2 ans dans le domaine du recouvrement des impay\u00e9s de loyer id\u00e9alement dans le logement social.<\/p>\n
Vous \u00eates \u00e0 l\u2019aise avec les diff\u00e9rentes \u00e9tapes du recouvrement, de la pr\u00e9vention \u00e0 la pr\u00e9paration du contentieux.<\/p>\n
Vous disposez d\u2019une bonne connaissance des dispositifs d\u2019aides financi\u00e8res et sociales mobilisables pour pr\u00e9venir et traiter les situations d\u2019impay\u00e9s.<\/p>\n
Vous \u00eates reconnu(e) pour votre sens de l\u2019initiative, votre autonomie et votre capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer des situations parfois sensibles.<\/p>\n
Vous appr\u00e9ciez le travail en \u00e9quipe et \u00eates capable de communiquer efficacement avec des interlocuteurs vari\u00e9s.<\/p>\n
Vous \u00eates \u00e0 l\u2019aise dans l\u2019utilisation des outils informatiques et \u00eates titulaire du permis B.<\/p>\n
Niveau II – Bac+3\/4 (licence, ma\u00eetrise,…)<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
OPHIS PUY-DE-DOME <\/span>
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