CDC Habitat, anciennement Groupe SNI, est une filiale de la Caisse des d\u00e9p\u00f4ts et consignations ayant pour mission principale la gestion du patrimoine immobilier public. L’entreprise g\u00e8re 348 725 logements. En 2005, le groupe SNI se transforme en op\u00e9rateur immobilier global.<\/p>\n
Dans un contexte de mobilisation des \u00e9quipes sur un projet structurant de changement d\u2019outil patrimoine, le p\u00f4le Gestion Patrimoine Syst\u00e8mes d\u2019Information – GPSI – de la Direction du Patrimoine Groupe renforce son activit\u00e9 de support afin d\u2019assurer la continuit\u00e9 de service aupr\u00e8s des utilisateurs.<\/p>\n
<\/p>\n
Le poste s\u2019inscrit dans une logique de renfort op\u00e9rationnel, centr\u00e9 sur l\u2019assistance, l\u2019accompagnement et la qualit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n
<\/p>\n
Vos missions incluent (liste non exhaustive) :<\/p>\n
<\/p>\n
*Assistance utilisateurs et support fonctionnel<\/p>\n
<\/p>\n
– Prendre en charge les demandes d\u2019assistance des utilisateurs<\/p>\n
<\/p>\n
– Traiter les incidents et anomalies de niveau 1 et 2<\/p>\n
<\/p>\n
– Escalader les demandes complexes et suivre leur r\u00e9solution<\/p>\n
<\/p>\n
– Accompagner les utilisateurs dans l\u2019utilisation des outils et des processus<\/p>\n
<\/p>\n
– Assurer le suivi et la tra\u00e7abilit\u00e9 des demandes<\/p>\n
<\/p>\n
*Accompagnement et appui aux \u00e9quipes op\u00e9rationnelles<\/p>\n
<\/p>\n
– R\u00e9pondre aux sollicitations des \u00e9quipes op\u00e9rationnelles<\/p>\n
<\/p>\n
– Apporter un appui de proximit\u00e9 (explications, bonnes pratiques)<\/p>\n
<\/p>\n
– Participer \u00e0 la diffusion de supports d\u2019aide (guides, fiches pratiques)<\/p>\n
<\/p>\n
– Contribuer \u00e0 la mont\u00e9e en comp\u00e9tence des utilisateurs<\/p>\n
<\/p>\n
*Donn\u00e9es : extractions et qualit\u00e9<\/p>\n
<\/p>\n
– R\u00e9aliser des extractions de donn\u00e9es (exports, requ\u00eates simples)<\/p>\n
<\/p>\n
– Mettre en forme et analyser les donn\u00e9es selon les besoins<\/p>\n
<\/p>\n
– Identifier et corriger les anomalies ou incoh\u00e9rences<\/p>\n
<\/p>\n
– Participer \u00e0 la fiabilisation et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es<\/p>\n
<\/p>\n
*Recette fonctionnelle et am\u00e9lioration continue<\/p>\n
<\/p>\n
– R\u00e9aliser des tests fonctionnels lors des mont\u00e9es de version et \u00e9volutions des outils<\/p>\n
<\/p>\n
– V\u00e9rifier la conformit\u00e9 des \u00e9volutions avec les besoins m\u00e9tiers<\/p>\n
<\/p>\n
– Remonter et suivre les anomalies d\u00e9tect\u00e9es<\/p>\n
<\/p>\n
– Contribuer \u00e0 la documentation et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue du support<\/p>\n
Votre capacit\u00e9 \u00e0 interagir avec des \u00e9quipes techniques (DSI, d\u00e9cisionnel) et \u00e0 traiter les demandes utilisateurs en apportant des solutions adapt\u00e9es vous permettra d’\u00eatre rapidement op\u00e9rationnel sur ce poste.<\/p>\n
<\/p>\n
Dipl\u00f4m\u00e9 BAC+5 avec une premi\u00e8re exp\u00e9rience en AMOA SI et Support, vous \u00eates reconnu pour vos :<\/p>\n
<\/p>\n
– Qualit\u00e9s p\u00e9dagogiques et relationnelles : capacit\u00e9 \u00e0 accompagner, assister et communiquer efficacement avec des publics vari\u00e9s, sens du service et capacit\u00e9 \u00e0 travailler en \u00e9quipe,<\/p>\n
<\/p>\n
– Rigueur et fiabilit\u00e9 dans le traitement des donn\u00e9es et des demandes, sens de l\u2019organisation et capacit\u00e9 \u00e0 prioriser les sollicitations,<\/p>\n
<\/p>\n
– Comp\u00e9tences techniques : bonne ma\u00eetrise des outils bureautiques (Excel), connaissance des environnements d\u00e9cisionnels (QlikView, QlikSense), compr\u00e9hension des enjeux de la data et du reporting ; des notions de requ\u00eatage (SQL\u2026) sont un plus,<\/p>\n
<\/p>\n
– Compr\u00e9hension des syst\u00e8mes d\u2019information et app\u00e9tence pour les outils m\u00e9tiers ; la connaissance des outils utilis\u00e9s par le groupe (IKOS, JIRA\u2026) constitue un atout.<\/p>\n
BAC+5 et plus<\/p>\n
A-INFORMATIQUE<\/p>\n
Relevez le challenge de l’habitat au sein d’un groupe en croissance ! <\/p>\n
Rejoindre CDC Habitat, c’est int\u00e9grer un groupe expert des m\u00e9tiers de la construction, de la gestion locative, de la r\u00e9novation de l’habitat et de la Ville.
Un groupe engag\u00e9 pour r\u00e9pondre aux d\u00e9fis actuels et au service de l’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral.
Notre gamme de logements r\u00e9pond \u00e0 des besoins tr\u00e8s divers et favorise la mise en \u0153uvre d’un v\u00e9ritable parcours r\u00e9sidentiel, adapt\u00e9 aux diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la vie.
Rejoindre CDC Habitat, c’est int\u00e9grer un collectif de passionn\u00e9s.
Notre Groupe offre plusieurs centaines de m\u00e9tiers. Une multitude d’opportunit\u00e9s vous attend.
Si vous aussi vous souhaitez, avoir un m\u00e9tier porteur de sens dans un environnement stimulant et bienveillant, nous sommes faits pour nous rencontrer ! <\/p>\n
CDC Habitat s’engage en faveur de la diversit\u00e9, l’\u00e9galit\u00e9 professionnelle, l’emploi des travailleurs handicap\u00e9s.<\/p>\n
Cadre<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":5636,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"France, Occitanie, H\u00e9rault (34) 60 Rue Emile Matan, 34070 Montpellier","_application":"https:\/\/emploi.cdc-habitat.com\/offre-de-emploi\/emploi-charge-e-d-etudes-amoa-si-support-cdd-cdc-habitat-34-h-f_12495.aspx?utm_source=monbailleur.fr","_company_name":"CDC Habitat","_company_website":"https:\/\/www.cdc-habitat.fr\/","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[78],"job-types":[52],"class_list":["post-38087","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_category-autres","job_listing_type-cdd","job-type-cdd"],"yoast_head":"\n