Avec 7 soci\u00e9t\u00e9s r\u00e9parties sur l’ensemble du territoire et pr\u00e8s de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands op\u00e9rateurs de logements en France.<\/p>\n
Partenaire des collectivit\u00e9s, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd’hui le logement de demain : un habitat \u00e0 visage humain, responsable, innovant, con\u00e7u pour r\u00e9pondre aux attentes de tous les publics et aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque territoire.
R\u00e9novation de l’habitat, d\u00e9veloppement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports\u2026ICF Habitat propose une pluralit\u00e9 de m\u00e9tiers, d’expertises et de services offrant \u00e0 ses futurs talents l’opportunit\u00e9 de donner du sens \u00e0 leur carri\u00e8re tout en participant aux grands d\u00e9fis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.<\/p>\n<\/p>\n
Au sein de l’\u00c9tablissement Nord-Est, vous \u00eates l’interlocuteur de proximit\u00e9 des locataires et garant de la qualit\u00e9 de service ainsi que du bon fonctionnement des r\u00e9sidences. Ce recrutement s’inscrit dans le cadre d’un remplacement.
Rattach\u00e9 au Responsable de site, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain, en lien avec les gestionnaires de client\u00e8le.<\/p>\n
Vos missions :<\/p>\n
Assurer l’accueil, l’information et l’accompagnement des locataires.
Traiter les r\u00e9clamations via les outils internes, de leur enregistrement jusqu’\u00e0 leur r\u00e9solution, dans le respect des proc\u00e9dures et des d\u00e9lais.
R\u00e9aliser les \u00e9tats des lieux entrants et sortants.
Commander et suivre les travaux n\u00e9cessaires au bon entretien du patrimoine.
Contr\u00f4ler les \u00e9quipements techniques et de s\u00e9curit\u00e9 des r\u00e9sidences.
Participer \u00e0 la commercialisation des logements : r\u00e9alisation des visites, valorisation des logements et du quartier, identification des travaux \u00e0 pr\u00e9voir.
Assurer le suivi des loyers et effectuer les d\u00e9marches pr\u00e9ventives afin de limiter les impay\u00e9s.
Superviser les entreprises prestataires intervenant sur les r\u00e9sidences.
Veiller au respect du r\u00e8glement int\u00e9rieur et contribuer \u00e0 la qualit\u00e9 de vie des r\u00e9sidents.<\/p>\n
Vous disposez d’un bon niveau de fran\u00e7ais, \u00e0 l’\u00e9crit comme \u00e0 l’oral, indispensable pour assurer la relation avec les locataires et le suivi administratif du poste. Vous ma\u00eetrisez les outils informatiques ; la connaissance d’IKOS est un plus.<\/p>\n
Rigoureux et organis\u00e9, vous savez g\u00e9rer plusieurs missions simultan\u00e9ment et assurer le suivi des demandes dans les d\u00e9lais impartis.<\/p>\n
Dot\u00e9 d’un excellent relationnel, vous adaptez votre communication \u00e0 des interlocuteurs vari\u00e9s (locataires, prestataires, \u00e9quipes internes). Vous faites preuve d’\u00e9coute, de discr\u00e9tion et d’un r\u00e9el sens du service.<\/p>\n
Autonome et r\u00e9actif, vous savez anticiper les besoins du terrain et assurer un suivi efficace des interventions et des r\u00e9clamations.<\/p>\n
Si vous avez un excellent relationnel et que vous aimez travailler en \u00e9quipe, rejoignez-nous !<\/p>\n
Ce que nous offrons :<\/p>\n
R\u00e9mun\u00e9ration attractive : entre 25 590 \u20ac et 28 000 \u20ac annuels sur 13 mois et prime de vacances (selon profil).
22 jours de RTT + 27 jours de cong\u00e9s pay\u00e9s.
Horaires fixes et en journ\u00e9e.
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 \u20ac par jour travaill\u00e9 (60 % prise en charge)
Poste bas\u00e9 au 6 all\u00e9es des tilleuls 80330 Longueau. A pourvoir en CDD \u00e0 partir de juillet pour une dur\u00e9e de 8 mois. Ce poste implique des d\u00e9placement \u00e0 Amiens. Permis B obligatoire.<\/p>\n<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
ICF HABITAT <\/span>
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