L\u2019Office Public de l\u2019Habitat SETE THAU HABITAT recrute un\/une gestionnaire de recouvrement pr\u00e9contentieux.<\/p>\n
SETE THAU HABITAT est le bailleur social de la Communaut\u00e9 d\u2019Agglom\u00e9ration \u00ab S\u00e8te Agglop\u00f4le M\u00e9diterran\u00e9e \u00bb qui regroupe 130.000 habitants. Avec ses 72 collaborateurs, un patrimoine de 4.000 logements locatifs implant\u00e9s sur 12 communes, il est le principal acteur HLM de son territoire.<\/p>\n
Outre la port\u00e9e du poste, il vous faudra avoir le go\u00fbt du challenge car nous d\u00e9ployons une strat\u00e9gie d\u2019entreprise de transformation du num\u00e9rique et de nos organisations afin de viser la performance et la qualit\u00e9 de gestion de proximit\u00e9 au service des locataires.<\/p>\n
Notre \u00e9tablissement s’engage en faveur de la diversit\u00e9 et de l’inclusion : ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap. <\/p>\n
\u00b7 Description du poste :<\/strong><\/span><\/p>\n D\u00e9tecter et pr\u00e9venir les impay\u00e9s <\/em>:<\/strong><\/p>\n – Assurer par tout moyen le recouvrement amiable des impay\u00e9s des locataires pr\u00e9sents : d\u00e9tection des situations d’impay\u00e9s\/fragilit\u00e9, analyse des situations avant engagement de proc\u00e9dures<\/p>\n<\/p>\n – En lien avec les charg\u00e9s de client\u00e8les, accompagner les locataires en situation de fragilit\u00e9 afin de pr\u00e9venir les situations d\u2019impay\u00e9s naissant et suivre les nouveaux entrants<\/p>\n Accompagner et orienter les locataires :<\/em><\/strong><\/p>\n – Echanger avec les locataires en situation d’impay\u00e9s en sollicitant le contact, puis en les rencontrant \u00e0 l\u2019office mais \u00e9galement \u00e0 l\u2019occasion de visites \u00e0 domicile<\/p>\n – Travailler en lien avec les partenaires sociaux du secteur (CCAS, Conseil d\u00e9partemental, associatifs, mandataire, etc.) et solliciter si besoin, la CAF\/ MSA, les agents de terrain de l\u2019Office.<\/p>\n Encaisser, recouvrer et mettre en place les dispositifs d\u2019aide sociaux :<\/em><\/strong><\/p>\n – Convenir de modalit\u00e9s de paiements adapt\u00e9es (pr\u00e9l\u00e8vement, virement, plans d\u2019apurement\u2026) des dettes locatives sur la base d\u2019un examen attentif des situations en pr\u00e9sence, en conciliant les imp\u00e9ratifs de l\u2019Office et la solvabilit\u00e9 des locataires concern\u00e9s,<\/p>\n – Examiner les possibilit\u00e9s d\u2019acc\u00e9der aux dispositifs d\u2019aides au logement : maintien de l\u2019Aide Personnalis\u00e9e au Logement, recours au subventions ou financements tierces (Fonds de Solidarit\u00e9 au Logement, caisses de retraite, Action Logement, CPAM, etc).<\/p>\n<\/p>\n – Pr\u00e9venir l\u2019impay\u00e9 d\u00e8s son d\u00e9clenchement par des relances imm\u00e9diates, pertinentes (SMS\/Mail), cibl\u00e9es, formalis\u00e9es et automatis\u00e9es.<\/p>\n – Veiller \u00e0 la pr\u00e9paration ad\u00e9quate des dossiers de recouvrement avant transmission contentieuse, en lien avec le responsable contentieux<\/p>\n<\/p>\n Rendre compte :<\/em><\/strong><\/p>\n<\/p>\n – Suivre l\u2019activit\u00e9 et les indicateurs en assurant le reporting<\/p>\n – Planifier et anticiper les interactions<\/p>\n – Faire le lien avec les diff\u00e9rents services<\/p>\n \u00b7 Votre profil :<\/span><\/strong><\/p>\n<\/p>\n Savoirs :<\/em><\/strong><\/p>\n – Analyse financi\u00e8re<\/p>\n – Dispositif d\u2019actions sociales<\/p>\n – Connaissance des proc\u00e9dures et instances d\u2019accompagnement social<\/p>\n – Connaissance de la r\u00e8glementation sp\u00e9cifique au logement social<\/p>\n Savoir-Faire :<\/strong><\/em><\/p>\n – App\u00e9tence informatique<\/p>\n – Gestion des conflits<\/p>\n Savoir \u00catre :<\/em><\/strong><\/p>\n – Rigueur et m\u00e9thode<\/p>\n – Force de persuasion<\/p>\n – Qualit\u00e9 d\u2019\u00e9coute<\/p>\n – Discernement et confidentialit\u00e9<\/p>\n – Pers\u00e9v\u00e9rance et pugnacit\u00e9<\/p>\n – R\u00e9sistance au stress<\/p>\n<\/p>\n Conform\u00e9ment \u00e0 notre politique en faveur du handicap, nous garantissons l’\u00e9galit\u00e9 de traitement \u00e0 toutes les candidatures. <\/p>\n Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,\u2026)<\/p>\n Temps plein <\/p>\n SETE THAU HABITAT <\/span>Profil:<\/h2>\n<\/p>\n
Niveau de dipl\u00f4me:<\/h3>\n
Temps de travail<\/h3>\n
Organisme <\/h3>\n
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