{"id":38880,"date":"2026-07-30T08:00:18","date_gmt":"2026-07-30T06:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/conseillerere-accueil-h-f"},"modified":"2026-07-30T08:00:18","modified_gmt":"2026-07-30T06:00:18","slug":"conseillerere-accueil-h-f","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/conseillerere-accueil-h-f","title":{"rendered":"Conseiller(\u00e8re) Accueil H\/F"},"content":{"rendered":"<h2>L&rsquo;entreprise:<\/h2>\n<p>CDC Habitat, anciennement Groupe SNI, est une filiale de la Caisse des d\u00e9p\u00f4ts et consignations ayant pour mission principale la gestion du patrimoine immobilier public. L&rsquo;entreprise g\u00e8re 348 725 logements. En 2005, le groupe SNI se transforme en op\u00e9rateur immobilier global.<\/p>\n<h2>Description:<\/h2>\n<\/p>\n<ul><\/p>\n<li> Assurer la r\u00e9ponse de premier niveau et la prise en charge des contacts et sollicitations<\/li>\n<p><\/p>\n<li> Assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 de ces contacts<\/li>\n<p><\/p>\n<li> Traiter le courrier entrant et le courrier sortant<\/li>\n<p><\/p>\n<li> Assurer le suivi des sollicitations<\/li>\n<p><\/p>\n<li> Assurer la qualit\u00e9 de la relation t\u00e9l\u00e9phonique<\/li>\n<p><\/p>\n<li> Assurer la qualit\u00e9 de l\u2019accueil physique<\/li>\n<p><\/p>\n<li> Traiter les autres flux de contact \u00e0 destination du CRC : mails, fax, courriers, &#8230;<\/li>\n<p><\/p>\n<li> Assurer directement certaines t\u00e2ches administratives : SLS, demande de logement, &#8230;<\/li>\n<p><\/p>\n<li> Assurer les campagnes d\u2019appels sortants : qualit\u00e9, suivi impay\u00e9s, &#8230;<\/li>\n<p><\/p>\n<li> Assurer l\u2019enregistrement des courriers et son impl\u00e9mentation dans les nouveaux syst\u00e8mes.<\/li>\n<p><\/p>\n<li> Assurer l\u2019archivage des courriers, mails, documents administratifs&#8230;..<\/li>\n<p><\/p>\n<li> G\u00e9rer simultan\u00e9ment les informations et les outils pour garder la ma\u00eetrise de l\u2019entretien<\/li>\n<p><\/p>\n<li> Appliquer les techniques et proc\u00e9dures de la relation client \u00e0 distance<\/li>\n<p><\/p>\n<li> Effectuer les comptes rendus de r\u00e9unions.<\/li>\n<p><\/p>\n<li> Saisir les paiements CB<\/li>\n<p><\/ul>\n<p><\/p>\n<p>AUTONOMIE ET RESPONSABILITE<\/p>\n<p><\/p>\n<ul><\/p>\n<li>Autonome dans la mise en \u0153uvre des actions de la relation client.<\/li>\n<p><\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Profil:<\/h2>\n<\/p>\n<p>Formation initiale et\/ou exp\u00e9rience professionnelle <\/p>\n<p><\/p>\n<p> Niveau BAC et une 1\u00e8re exp\u00e9rience de 1 \u00e0 3 ans en CRC\/gestion locative\/accueil<br \/>ou BTS.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Comp\u00e9tences Techniques : \u00ab Savoir &#8211; Savoir Faire \u00bb <\/p>\n<p><\/p>\n<p> Connaissance des m\u00e9tiers de bailleur social et de l\u2019organisation de la SIG<br \/> Etre capable de traiter un contact client en faisant preuve d\u2019\u00e9coute, de rigueur et de directivit\u00e9<br \/> Ma\u00eetrise des outils bureautiques<br \/> Ma\u00eetrise de l\u2019orthographe<br \/> Connaissance des dispositifs sociaux<br \/> Etre capable de g\u00e9rer les entretiens t\u00e9l\u00e9phoniques difficiles<br \/> Avoir une r\u00e9sistance au stress<br \/> Disposer d\u2019une bonne capacit\u00e9 d\u2019adaptation<br \/> Etre capable d\u2019enchainer les missions du CRC tr\u00e8s rapidement (appels entrants, sortant, back office&#8230;.)<br \/> Etre capable d\u2019assurer le tutorat d\u2019un nouveau conseiller accueil<br \/>Comp\u00e9tences Comportementales : \u00ab Savoir-Etre \u00bb<\/p>\n<p><\/p>\n<p> Sens de la qualit\u00e9 de service<br \/> Aisance relationnelle avec tout public<\/p>\n<p><\/p>\n<p> Ma\u00eetrise de soi<br \/> Capacit\u00e9 d\u2019analyse et de synth\u00e8se<br \/> Savoir reformuler par \u00e9crit<br \/> Devoir de r\u00e9serve<br \/> Bonne expression \u00e9crite et orale<br \/> Etre p\u00e9dagogue<br \/> Avoir la capacit\u00e9 \u00e0 prendre du recul et \u00e0 se remettre en question<br \/> Savoir travailler en autonomie<\/p>\n<h3>Niveau de dipl\u00f4me:<\/h3>\n<p> BAC<\/p>\n<h3>Sp\u00e9cialisations:<\/h3>\n<p>ACCUEIL<\/p>\n<h3> Entit\u00e9 de rattachement <\/h3>\n<p> Relevez le challenge de l&rsquo;habitat au sein d&rsquo;un groupe en croissance ! <\/p>\n<p>Rejoindre CDC Habitat, c&rsquo;est int\u00e9grer un groupe expert des m\u00e9tiers de la construction, de la gestion locative, de la r\u00e9novation de l&rsquo;habitat et de la Ville. <br \/>Un groupe engag\u00e9 pour r\u00e9pondre aux d\u00e9fis actuels et au service de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral. <br \/>Notre gamme de logements r\u00e9pond \u00e0 des besoins tr\u00e8s divers et favorise la mise en \u0153uvre d&rsquo;un v\u00e9ritable parcours r\u00e9sidentiel, adapt\u00e9 aux diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la vie. <br \/>Rejoindre CDC Habitat, c&rsquo;est int\u00e9grer un collectif de passionn\u00e9s. <br \/>Notre Groupe offre plusieurs centaines de m\u00e9tiers. Une multitude d&rsquo;opportunit\u00e9s vous attend. <br \/>Si vous aussi vous souhaitez, avoir un m\u00e9tier porteur de sens dans un environnement stimulant et bienveillant, nous sommes faits pour nous rencontrer ! <\/p>\n<p>CDC Habitat s&rsquo;engage en faveur de la diversit\u00e9, l&rsquo;\u00e9galit\u00e9 professionnelle, l&#8217;emploi des travailleurs handicap\u00e9s.<\/p>\n<p>Employ\u00e9<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":5636,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"France, DOM, Guadeloupe (971) SIG (soci\u00e9t\u00e9 immobili\u00e8re de la Guadeloupe )","_application":"https:\/\/emploi.cdc-habitat.com\/offre-de-emploi\/emploi-conseiller-ere-accueil-h-f_12660.aspx?utm_source=monbailleur.fr","_company_name":"CDC Habitat","_company_website":"https:\/\/www.cdc-habitat.fr\/","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[78],"job-types":[52],"class_list":["post-38880","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_category-autres","job_listing_type-cdd","job-type-cdd"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.4 (Yoast SEO v25.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Conseiller(\u00e8re) Accueil H\/F - Monbailleur.fr - Emploi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conseiller(\u00e8re) Accueil H\/F\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L&rsquo;entreprise: CDC Habitat, anciennement Groupe SNI, est une filiale de la Caisse des d\u00e9p\u00f4ts et consignations ayant pour mission principale la gestion du patrimoine immobilier public. 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