1er bailleur social de la ville, l\u2019OPH d\u2019Aubervilliers g\u00e8re 8000 logements et emploie plus de 150 collaborateurs.
Acteur engag\u00e9 du logement social, il veille \u00e0 fournir un accueil de qualit\u00e9 et un service public performant aux locataires, demandeurs et partenaires.<\/p>\n
Rattach\u00e9(e) \u00e0 la Directrice de la Gestion Locative, le ou la titulaire du poste pilote l\u2019activit\u00e9 contentieux et social de l\u2019Office. Il ou elle assure la pr\u00e9vention et le traitement des impay\u00e9s, la gestion des proc\u00e9dures contentieuses et l\u2019accompagnement des locataires en difficult\u00e9, en lien avec les \u00e9quipes internes et les partenaires institutionnels. Il ou elle contribue \u00e0 la s\u00e9curisation de la gestion locative, \u00e0 la qualit\u00e9 du service rendu aux locataires et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue des pratiques du service.
Missions principales
\u00b7 D\u00e9finir et mettre en \u0153uvre la politique du recouvrement, et de la gestion du contentieux locatif, en coh\u00e9rence avec la strat\u00e9gie de gestion locative et financi\u00e8re de l’organisme ;<\/p>\n
\u00b7 D\u00e9finir et mettre en \u0153uvre la politique sociale : mutation, accompagnement des locataires, FSL, Aides financi\u00e8res<\/p>\n
\u00b7 Encadrer, organiser et animer les \u00e9quipes en charge du social, du contentieux, r\u00e9partir les charges de travail et fixer les objectifs individuels et collectifs ;<\/p>\n
\u00b7 Assurer le lien avec son service et les services internes concern\u00e9s<\/p>\n
\u00b7 Superviser le traitement des impay\u00e9s de loyers, charges et r\u00e9parations locatives, en privil\u00e9giant les solutions amiables avant la phase judiciaire ;<\/p>\n
\u00b7 Organiser et suivre les proc\u00e9dures contentieuses : commandements, assignations, expulsions, ou recouvrements post-judiciaires ;<\/p>\n
\u00b7 Analyser les indicateurs de performance (taux d’impay\u00e9s, cr\u00e9ances douteuses, nombre de recours, d\u00e9lais de traitement) et proposer des plans d’action correctifs ;<\/p>\n
\u00b7 Coordonner l’action des partenaires externes : avocats, commissaires de justice, services sociaux, pr\u00e9fectures, CAF, et commissions CCAPEX ;<\/p>\n
\u00b7 Assurer la veille juridique sur les \u00e9volutions du droit du logement, des proc\u00e9dures civiles d’ex\u00e9cution, et des dispositifs de pr\u00e9vention des expulsions ;<\/p>\n
\u00b7 Contribuer \u00e0 la r\u00e9daction et \u00e0 la mise \u00e0 jour des proc\u00e9dures internes li\u00e9es au recouvrement et au traitement des contentieux ;<\/p>\n
\u00b7 Garantir la conformit\u00e9 des pratiques avec la r\u00e9glementation RGPD et les r\u00e8gles de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es locataires ;<\/p>\n
\u00b7 Repr\u00e9senter l’organisme dans les instances partenariales li\u00e9es \u00e0 la pr\u00e9vention des expulsions ou aux n\u00e9gociations avec les autorit\u00e9s locales.<\/p>\n
Assurer le reporting aupr\u00e8s de sa hi\u00e9rarchie<\/p>\n
Profil recherch\u00e9
\u00b7 De formation sup\u00e9rieure en droit, gestion locative, intervention sociale, immobilier ou domaine \u00e9quivalent, vous justifiez d\u2019une exp\u00e9rience significative dans le traitement du contentieux locatif, du recouvrement et\/ou de l\u2019accompagnement social des locataires, id\u00e9alement acquise dans le secteur du logement social.<\/p>\n
\u00b7 Vous ma\u00eetrisez les proc\u00e9dures de recouvrement amiable et contentieux, les dispositifs de pr\u00e9vention des expulsions, ainsi que les principaux partenaires institutionnels mobilis\u00e9s dans l\u2019accompagnement des locataires en difficult\u00e9.<\/p>\n
\u00b7 Vous disposez de solides capacit\u00e9s d\u2019analyse, de n\u00e9gociation et de pilotage. Reconnu(e) pour votre sens de l\u2019organisation, votre rigueur et vos qualit\u00e9s manag\u00e9riales, vous savez travailler en transversalit\u00e9 avec les \u00e9quipes internes, les partenaires sociaux, juridiques et institutionnels.<\/p>\n
Contrat :
\uf0a7 Contrat : CDI
\uf0a7 Lieu : Aubervilliers (93)
\uf0a7 Mutuelle (prise en charge \u00e0 85%)
\uf0a7 Tickets restaurant (10 \u20ac)
\uf0a7 Remboursement des frais de transport \u00e0 75 %
\uf0a7 18 jours de RTT<\/p>\n
Niveau I – Bac+5 et plus<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
OPH D’AUBERVILLIERS <\/span>
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