CDC Habitat, anciennement Groupe SNI, est une filiale de la Caisse des d\u00e9p\u00f4ts et consignations ayant pour mission principale la gestion du patrimoine immobilier public. L’entreprise g\u00e8re 348 725 logements. En 2005, le groupe SNI se transforme en op\u00e9rateur immobilier global.<\/p>\n
Au sein du p\u00f4le Gestion Patrimoine SI, la Direction du Patrimoine Groupe recherche un(e) Charg\u00e9(e) d’\u00e9tudes AMOA SI & Support pour garantir la qualit\u00e9 de service des outils m\u00e9tiers, accompagner les utilisateurs et contribuer aux \u00e9volutions du syst\u00e8me d’information Patrimoine.<\/p>\n
V\u00e9ritable relais entre les utilisateurs et les \u00e9quipes DSI, vous jouerez un r\u00f4le cl\u00e9 dans le support, l’analyse des besoins et l’\u00e9volution des solutions d\u00e9di\u00e9es \u00e0 la gestion du patrimoine. Vous contribuerez \u00e0 faciliter le quotidien des \u00e9quipes, \u00e0 s\u00e9curiser les processus et \u00e0 garantir la qualit\u00e9 des donn\u00e9es et des outils.<\/p>\n<\/p>\n
Notre attente cl\u00e9 : une personne engag\u00e9e, collaborative et orient\u00e9e service, capable de comprendre les enjeux m\u00e9tiers, d’accompagner les utilisateurs et de contribuer activement \u00e0 l’am\u00e9lioration des solutions SI.<\/p>\n
Rattach\u00e9(e) au Responsable de l’\u00e9quipe GEM (Gros Entretien et Maintenance), vous intervenez sur les activit\u00e9s de support, de gestion fonctionnelle et d’accompagnement des \u00e9volutions du syst\u00e8me d’information Patrimoine.<\/p>\n
Vos missions sont les suivantes :<\/p>\n
Assistance utilisateurs et support fonctionnel<\/p>\n
– Prendre en charge les demandes d\u2019assistance des utilisateurs<\/p>\n
– Traiter les incidents et anomalies de niveau 1 et 2<\/p>\n
– Escalader les demandes complexes et suivre leur r\u00e9solution<\/p>\n
– Accompagner les utilisateurs dans l\u2019utilisation des outils et des processus<\/p>\n
– Assurer le suivi et la tra\u00e7abilit\u00e9 des demandes<\/p>\n
Gestion des traitements d’exploitation <\/p>\n
– Prendre en charge les traitements centralis\u00e9s de donn\u00e9es et op\u00e9rations de masse. <\/p>\n
– Effectuer les campagnes d’int\u00e9gration et de mise \u00e0 jour de donn\u00e9es <\/p>\n
– Participer \u00e0 l’am\u00e9lioration et \u00e0 l’automatisation des traitements r\u00e9currents.<\/p>\n
Donn\u00e9es : extractions et qualit\u00e9<\/p>\n
– R\u00e9aliser des extractions de donn\u00e9es<\/p>\n
– Mettre en forme et analyser les donn\u00e9es selon les besoins<\/p>\n
– Identifier et corriger les anomalies ou incoh\u00e9rences<\/p>\n
– Participer \u00e0 la fiabilisation et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es<\/p>\n
Recette fonctionnelle et am\u00e9lioration continue<\/p>\n
– R\u00e9aliser des tests fonctionnels lors des mont\u00e9es de version et \u00e9volutions des outils<\/p>\n
– V\u00e9rifier la conformit\u00e9 des \u00e9volutions avec les besoins m\u00e9tiers<\/p>\n
– Remonter et suivre les anomalies d\u00e9tect\u00e9es<\/p>\n
– Contribuer \u00e0 la documentation et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue du support<\/p>\n
Participation aux projets de mise en place ou d\u2019\u00e9volution des outils :<\/p>\n
– Contribuer au d\u00e9ploiement de nouveaux modules ou applications,<\/p>\n
– Recueillir et analyser les besoins m\u00e9tiers, proposer des solutions fonctionnelles adapt\u00e9es,<\/p>\n
– R\u00e9diger les sp\u00e9cifications fonctionnelles d\u00e9taill\u00e9es en lien avec les \u00e9quipes m\u00e9tiers,<\/p>\n
– Assurer le lien entre les \u00e9quipes m\u00e9tiers et les \u00e9quipes de la DSI <\/p>\n
– Tester, valider les nouvelles versions applicatives, et accompagner le versioning.<\/p>\n
Accompagnement et appui aux \u00e9quipes op\u00e9rationnelles<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n
Vous poss\u00e9dez les comp\u00e9tences et qualit\u00e9s suivantes :<\/p>\n
– Capacit\u00e9 \u00e0 interagir avec des \u00e9quipes techniques (DSI, d\u00e9cisionnel) et \u00e0 traiter les demandes utilisateurs en apportant des solutions adapt\u00e9es, <\/p>\n
– Qualit\u00e9s p\u00e9dagogiques et relationnelles : capacit\u00e9 \u00e0 accompagner, assister et communiquer efficacement avec des publics vari\u00e9s, sens du service et capacit\u00e9 \u00e0 travailler en \u00e9quipe,<\/p>\n
– Rigueur et fiabilit\u00e9 dans le traitement des donn\u00e9es et des demandes, sens de l\u2019organisation et capacit\u00e9 \u00e0 prioriser les sollicitations,<\/p>\n
– Comp\u00e9tences techniques : parfaite ma\u00eetrise des outils bureautiques (Excel), compr\u00e9hension des enjeux de la data et du reporting ; ma\u00eetrise de requ\u00eatage (SQL\u2026) et connaissance des environnements d\u00e9cisionnels (QlikView, QlikSense) sont un plus,<\/p>\n
– Compr\u00e9hension des syst\u00e8mes d\u2019information et app\u00e9tence pour les outils m\u00e9tiers ; la connaissance des outils utilis\u00e9s par le groupe (IKOS, JIRA\u2026) constitue un atout.<\/p>\n
BAC+5 et plus<\/p>\n
A-INFORMATIQUE<\/p>\n
Relevez le challenge de l’habitat au sein d’un groupe en croissance ! <\/p>\n
Rejoindre CDC Habitat, c’est int\u00e9grer un groupe expert des m\u00e9tiers de la construction, de la gestion locative, de la r\u00e9novation de l’habitat et de la Ville.
Un groupe engag\u00e9 pour r\u00e9pondre aux d\u00e9fis actuels et au service de l’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral.
Notre gamme de logements r\u00e9pond \u00e0 des besoins tr\u00e8s divers et favorise la mise en \u0153uvre d’un v\u00e9ritable parcours r\u00e9sidentiel, adapt\u00e9 aux diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la vie.
Rejoindre CDC Habitat, c’est int\u00e9grer un collectif de passionn\u00e9s.
Notre Groupe offre plusieurs centaines de m\u00e9tiers. Une multitude d’opportunit\u00e9s vous attend.
Si vous aussi vous souhaitez, avoir un m\u00e9tier porteur de sens dans un environnement stimulant et bienveillant, nous sommes faits pour nous rencontrer ! <\/p>\n
CDC Habitat s’engage en faveur de la diversit\u00e9, l’\u00e9galit\u00e9 professionnelle, l’emploi des travailleurs handicap\u00e9s.<\/p>\n
Cadre<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":5636,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"France, Occitanie, H\u00e9rault (34) 60 rue Emile Matan - 34070 Montpellier","_application":"https:\/\/emploi.cdc-habitat.com\/offre-de-emploi\/emploi-charge-e-d-etudes-amoa-si-support-cdc-habitat-34-h-f_12636.aspx?utm_source=monbailleur.fr","_company_name":"CDC Habitat","_company_website":"https:\/\/www.cdc-habitat.fr\/","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[78],"job-types":[63],"class_list":["post-38996","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_category-autres","job_listing_type-cdi","job-type-cdi"],"yoast_head":"\n