ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’un des principaux op\u00e9rateurs de logement en France avec pr\u00e8s de 105 000 logements r\u00e9partis sur l’ensemble du territoire, principalement au c\u0153ur des grandes agglom\u00e9rations. Acteur d’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral, le groupe \u0153uvre au service des territoires, des collectivit\u00e9s et des habitants en d\u00e9veloppant une offre de logements diversifi\u00e9e favorisant la mixit\u00e9 sociale et l’acc\u00e8s au logement pour tous.<\/p>\n
Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se r\u00e9organise autour de nouveaux \u00e9tablissements afin de renforcer la compl\u00e9mentarit\u00e9 de ses expertises. Le groupe intervient d\u00e9sormais sur l’ensemble de la cha\u00eene immobili\u00e8re \u00e0 travers plusieurs activit\u00e9s : bailleur social, promotion immobili\u00e8re, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activit\u00e9s permet d’accompagner les parcours r\u00e9sidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement \u00e0 la ville durable.<\/p>\n
Gestionnaire contentieux – F\/H<\/p>\n
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Au sein de la Direction Territoriale Nord-Est et rattach\u00e9(e) au Responsable Client\u00e8le du p\u00f4le Gestion locative et sociale, le\/la Gestionnaire Contentieux prend en charge les dossiers contentieux des locataires pr\u00e9sents et partis lorsque les actions pr\u00e9contentieuses et\/ou sociales n’ont pas permis de r\u00e9gulariser la situation.
Vos principales missions seront les suivantes :
Engager et assurer le suivi des proc\u00e9dures contentieuses individualis\u00e9es (impay\u00e9s, troubles de voisinage, sous-location, etc.) ;
Proposer le passage en irr\u00e9couvrable de certaines cr\u00e9ances ;
R\u00e9aliser des \u00e9tudes et des analyses statistiques li\u00e9es \u00e0 votre activit\u00e9 ;
Assurer le suivi et la surveillance de l’\u00e9volution des impay\u00e9s de votre portefeuille ;
Contr\u00f4ler l’activit\u00e9 des prestataires intervenant sur les dossiers contentieux ;
R\u00e9aliser les reportings n\u00e9cessaires aupr\u00e8s de votre hi\u00e9rarchie.
\u00c0 ce titre, vous \u00eates notamment garant(e) :
De la fiabilit\u00e9 des informations enregistr\u00e9es dans les diff\u00e9rents syst\u00e8mes d’information ;
Du respect des d\u00e9lais de traitement des dossiers ;
De la qualit\u00e9 du suivi des proc\u00e9dures contentieuses dans le respect des obligations r\u00e9glementaires et des proc\u00e9dures internes.<\/p>\n
Dot\u00e9(e) d’une formation en droit et contentieux (minimum Bac+3), vous justifiez d’une exp\u00e9rience significative sur un poste similaire.<\/p>\n
Vous ma\u00eetrisez la l\u00e9gislation applicable, notamment en mati\u00e8re de gestion locative, sociale et contentieuse : dispositifs d’aides l\u00e9gales, proc\u00e9dures amiables et contentieuses, ainsi que les diff\u00e9rents acteurs du secteur.<\/p>\n
Vous \u00eates tr\u00e8s \u00e0 l’aise avec les outils informatiques, notamment Word et Excel, et ma\u00eetrisez id\u00e9alement les logiciels EXCLUSIF et IKOS GL.<\/p>\n
Reconnu(e) pour vos qualit\u00e9s d’\u00e9coute, votre sens de la p\u00e9dagogie, votre rigueur, votre organisation, votre autonomie et votre aisance relationnelle, vous disposez des atouts indispensables pour r\u00e9ussir sur ce poste.<\/p>\n
Vous faites \u00e9galement preuve de bonnes capacit\u00e9s de n\u00e9gociation. Vous \u00eates en mesure de g\u00e9rer des situations conflictuelles avec discernement et savez adapter votre communication \u00e0 des interlocuteurs vari\u00e9s.<\/p>\n
Poste bas\u00e9 \u00e0 Lille, \u00e0 pourvoir en CDD pour une dur\u00e9e de 5 mois.<\/p>\n<\/p>\n
Ce que nous offrons :
R\u00e9mun\u00e9ration attractive : 28 000 \u00e0 29 500 annuels sur 13,5 mois selon le niveau d’exp\u00e9rience professionnelle
Primes d’int\u00e9ressement
22 jours de RTT et 27 jours de cong\u00e9s pay\u00e9s.
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 \u20ac par jour travaill\u00e9 (60 % prise en charge)<\/p>\n<\/p>\n
Le mot du manager :<\/p>\n
En rejoignant ICF Habitat Nord-Est, vous int\u00e9grez une entreprise dynamique et engag\u00e9e avec une forte orientation vers la proximit\u00e9 client et la s\u00e9curit\u00e9. Vous aurez l’opportunit\u00e9 de contribuer activement \u00e0 des projets qui ont un impact concret sur la vie des habitants et des territoires. Ce nouveau d\u00e9fi vous motive ? Vous souhaitez mettre vos comp\u00e9tences au service d’une mission porteuse de sens ? Rejoignez-nous d\u00e8s aujourd’hui !<\/p>\n
Informations compl\u00e9mentaires :<\/p>\n
Type de contrat : Contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e
Lieu de travail :
84 BOULEVARD CARNOT
LILLE, 59800
France<\/p>\n
Processus de recrutement :
Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats :<\/p>\n
Un premier \u00e9change (t\u00e9l\u00e9phone, visio ou pr\u00e9sentiel) avec un recruteur de Recrut’LAB
Une rencontre avec le manager op\u00e9rationnel
Un entretien RH territoire lorsque le contexte le n\u00e9cessite
Un retour argument\u00e9, syst\u00e9matique, par t\u00e9l\u00e9phone et par mail
Notre engagement :
Chez ICF Habitat, nous croyons \u00e0 la richesse de la diversit\u00e9 et \u00e0 l’\u00e9galit\u00e9 des chances.
Dans le cadre de sa politique diversit\u00e9 et inclusion, ICF Habitat \u00e9tudie chaque candidature avec \u00e9quit\u00e9, et encourage celles de personnes en situation de handicap.<\/p>\n
Envie de donner du sens \u00e0 votre quotidien ?
Rejoignez un groupe engag\u00e9 dans l’habitat de demain et donner un sens nouveau \u00e0 votre carri\u00e8re.<\/p>\n
Postulez d\u00e8s aujourd’hui !<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
ICF HABITAT <\/span>
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