Au sein de notre \u00e9quipe DSI compos\u00e9e de 14 personnes, dans le P\u00f4le \u00ab Assistance aux utilisateurs et gestion de parc \u00bb, nous recherchons un.e technicien.ne maintenance informatique afin d\u2019assurer l\u2019assistance informatique aupr\u00e8s de nos utilisateurs clients internes et la gestion du parc informatique. <\/p>\n
Dans ce cadre, vos missions principales seront :<\/p>\n
– L\u2019assistance aux utilisateurs clients internes : <\/p>\n
– Assister les utilisateurs support de Niveau 1 (permanence t\u00e9l\u00e9phonique) et support de niveau 2 : traitement des demandes, intervention aupr\u00e8s des utilisateurs pour effectuer le diagnostic, suivi et r\u00e9solution des incidents mat\u00e9riels (micro, r\u00e9seau, points d\u2019impression) et logiciels bureautiques ou applications m\u00e9tier (scripts, GED, \u00e9tats des lieux, etc.) ;<\/p>\n
– G\u00e9rer le stock de demandes d\u2019assistance dans l\u2019outil d\u2019IT Service Management.<\/p>\n
– L\u2019exploitation : <\/p>\n
– G\u00e9rer les identit\u00e9s, acc\u00e8s, privil\u00e8ges\/habilitations sur les outils bureautiques et les applications m\u00e9tier ainsi que sur l\u2019annuaire d\u2019entreprise Active Directory (A.D) ;<\/p>\n
– Exploiter les environnements de travail utilisateur Niveau 1 et 2 : points d\u2019impression, mat\u00e9riels de bureautique, consommables, logiciels de bureautique, postes de travail dont Citrix, bureautique, messagerie, M365\/Teams, t\u00e9l\u00e9phonie, \u00ab dernier km \u00bb r\u00e9seau ; d\u00e9ploiement\/t\u00e9l\u00e9distribution de nouvelles versions logicielles sur les postes de travail, relance de services en cas d\u2019incident ;<\/p>\n
– Contribuer \u00e0 la r\u00e9daction de proc\u00e9dures, modes op\u00e9ratoires, documents d\u2019exploitation. <\/p>\n
– La gestion de parc : <\/p>\n
– G\u00e9rer le parc informatique : mat\u00e9riels (switches, bornes wifi, TV et enceintes connect\u00e9es, copieurs et imprimantes, smartphones, tablettes, etc.), consommables (toner, etc.), logiciels bureautiques (Word, Excel, M365\/Teams) : commander, r\u00e9ceptionner, configurer, param\u00e9trer, tester, attribuer et d\u00e9ployer en local ou sur les sites distants ;<\/p>\n
– G\u00e9rer l\u2019inventaire num\u00e9rique (mat\u00e9riels, logiciels bureautiques) dans l\u2019outil d\u2019IT Service Management ;<\/p>\n
– Se d\u00e9placer r\u00e9guli\u00e8rement dans nos agences et r\u00e9sidences Bretagne\/Loire et Paris-IDF pour accompagner les utilisateurs ou effectuer des inventaires physiques ;<\/p>\n
– Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l\u2019utilisation des outils informatiques, en particulier lors de la mise en service du mat\u00e9riel \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e du collaborateur.<\/p>\n
Vous participez \u00e9galement aux projets de modernisation des Syst\u00e8mes d\u2019Information.<\/p>\n
Poste \u00e0 pourvoir en CDI \u00e0 partir d’octobre. Bas\u00e9 au si\u00e8ge social, \u00e0 Rennes (35).<\/p>\n
Pourquoi nous rejoindre ?<\/p>\n
\u2728 Profitez d\u2019un 13\u1d49 mois et de primes attractives : vacances, int\u00e9ressement et participation,<\/p>\n
\u2728 B\u00e9n\u00e9ficiez de titres-restaurant de 10\u20ac via la carte SWILE,<\/p>\n
\u2728 Des locaux facilement accessibles en transports en commun (arr\u00eat de m\u00e9tro les Gayeulles), avec une prise en charge \u00e0 70% de vos frais de transport,<\/p>\n
\u2728 De nombreux RTT et la possibilit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9travail pour un meilleur \u00e9quilibre vie pro\/vie perso, <\/p>\n
\u2728 Un CSE actif qui prend soin de ses collaborateurs,<\/p>\n
\u2728 Et enfin, une \u00e9quipe dynamique et motivante, qui a h\u00e2te de vous accueillir !<\/p>\n
De formation niveau Bac+2\/Bac+3 en Informatique, vous justifiez d’une premi\u00e8re exp\u00e9rience r\u00e9ussie sur un poste similaire.
Autonomie, rigueur, perspicacit\u00e9, sens du service client d\u00e9velopp\u00e9 et aisance relationnelle sont les qualit\u00e9s n\u00e9cessaires pour mener \u00e0 bien votre mission. L’esprit d’\u00e9quipe, la polyvalence, la r\u00e9activit\u00e9 sont des synonymes qui vous collent \u00e0 la peau.<\/p>\n
Connaissances requises :
Micro-informatique, environnements Windows et suites bureautiques Microsoft (M365), principaux navigateurs Internet, techniques de maintenance des \u00e9quipements (MDM \u2013 MDT, WSUS), gestion des droits utilisateurs (A.D.).<\/p>\n
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez rejoindre une organisation o\u00f9 votre travail a un v\u00e9ritable sens, envoyez-nous votre candidature au plus vite ! <\/p>\n
D\u00e9roulement du processus de recrutement : <\/p>\n
Toutes les candidatures seront lues avec attention. Si votre profil nous correspond :<\/p>\n
– Un appel t\u00e9l\u00e9phonique de pr\u00e9-qualification pour \u00e9valuer l\u2019ad\u00e9quation entre votre recherche et le poste,
– Un entretien \u00e0 dominante m\u00e9tier avec le DSI et un.e collaborateur.rice du service,
– Un entretien RH avec la Charg\u00e9e d’attractivit\u00e9 et parcours collaborateurs,
– Une prise de r\u00e9f\u00e9rences,
– La d\u00e9cision finale ! <\/p>\n
Engag\u00e9 en faveur de l\u2019\u00e9galit\u00e9 des chances et de la diversit\u00e9, nos m\u00e9tiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.<\/p>\n
Avantages
– Primes (13\u00e8me mois, primes vacances)
– T\u00e9l\u00e9travail
– RTT
– Prise en charge \u00e0 70% de l’abonnement des transports en commun
– Titres restautant<\/p>\n
Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,\u2026)<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
ESPACIL HABITAT <\/span>
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