Description de l’entreprise:<\/p>\n
ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’un des principaux op\u00e9rateurs de logement en France avec pr\u00e8s de 105 000 logements r\u00e9partis sur l’ensemble du territoire, principalement au c\u0153ur des grandes agglom\u00e9rations. Acteur d’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral, le groupe \u0153uvre au service des territoires, des collectivit\u00e9s et des habitants en d\u00e9veloppant une offre de logements diversifi\u00e9e favorisant la mixit\u00e9 sociale et l’acc\u00e8s au logement pour tous.<\/p>\n
Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se r\u00e9organise autour de nouveaux \u00e9tablissements afin de renforcer la compl\u00e9mentarit\u00e9 de ses expertises. Le groupe intervient d\u00e9sormais sur l’ensemble de la cha\u00eene immobili\u00e8re \u00e0 travers plusieurs activit\u00e9s : bailleur social, promotion immobili\u00e8re, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activit\u00e9s permet d’accompagner les parcours r\u00e9sidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement \u00e0 la ville durable.<\/p>\n
Description de la mission:<\/p>\n
Gestionnaire locatif en alternance<\/p>\n<\/p>\n
Rattach\u00e9(e) au Responsable Territorial, vous contribuez au bon fonctionnement de l’activit\u00e9 de proximit\u00e9 et \u00e0 l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de service apport\u00e9e aux locataires.
Au sein des \u00e9quipes de gestion locative et de proximit\u00e9, vous intervenez sur des missions vari\u00e9es qui vous permettront de d\u00e9velopper une vision globale de la gestion d’un patrimoine immobilier social.
Appui au management et au Responsable Territorial
Assister le Responsable Territorial dans le suivi des activit\u00e9s quotidiennes.
Participer \u00e0 la pr\u00e9paration et au suivi des r\u00e9unions internes et partenariales.
R\u00e9diger les comptes rendus de r\u00e9unions, visites et rencontres avec les partenaires.
Contribuer \u00e0 l’organisation d’\u00e9v\u00e9nements : r\u00e9unions de locataires, inaugurations, animations de r\u00e9sidence, actions partenariales\u2026
Participer au suivi des plans d’actions et des indicateurs d’activit\u00e9.
Gestion de proximit\u00e9
Accompagner les Gestionnaires d’Immeubles lors des visites de patrimoine.
Participer ponctuellement aux \u00e9tats des lieux d’entr\u00e9e et de sortie.
R\u00e9aliser des visites et appels de courtoisie aupr\u00e8s des nouveaux locataires.
Participer aux tourn\u00e9es d’expertise client\u00e8le.
Contribuer aux permanences de proximit\u00e9 et aux permanences d\u00e9di\u00e9es \u00e0 certaines r\u00e9sidences.
Participer au suivi des signalements : Signal Logement, r\u00e9clamations, dysfonctionnements\u2026
Effectuer des contr\u00f4les qualit\u00e9 des prestations de m\u00e9nage et des parties communes.
Participer au suivi des \u00e9paves et des encombrants.
Relation clients et qualit\u00e9 de service
Participer aux campagnes d’appels de courtoisie.
Contribuer au suivi de la Gestion de la Demande Client (GDC).
Participer \u00e0 la mise en \u0153uvre d’actions visant \u00e0 am\u00e9liorer la satisfaction des locataires.
Accueillir et orienter les locataires lors des permanences ou au bureau de gestion.
Communication
Participer \u00e0 la r\u00e9daction de courriers et de supports de communication.
Pr\u00e9parer les affichages et communications destin\u00e9s aux locataires : courriers, affiches, flyers, supports num\u00e9riques.
Assurer le lien avec les associations de locataires dans le cadre des actions de proximit\u00e9.
Appui administratif
Participer au traitement des courriers entrants et sortants.
Contribuer au suivi des bo\u00eetes mail fonctionnelles.
Assurer ponctuellement un appui administratif aupr\u00e8s de l’\u00e9quipe selon les besoins.<\/p>\n<\/p>\n
Profil:<\/p>\n
Vous pr\u00e9parez un BTS Professions Immobili\u00e8res et recherchez une alternance.
Nous recherchons avant tout une personne curieuse, motiv\u00e9e et organis\u00e9e, souhaitant d\u00e9couvrir les diff\u00e9rentes facettes de la gestion d’un patrimoine immobilier social.
Vous \u00eates reconnu(e) pour :
votre rigueur et votre sens de l’organisation ;
vos bonnes qualit\u00e9s r\u00e9dactionnelles et relationnelles ;
votre esprit d’initiative et votre capacit\u00e9 \u00e0 gagner progressivement en autonomie ;
votre go\u00fbt du travail en \u00e9quipe ;
votre sens du service client ;
votre aisance avec les outils bureautiques, notamment le Pack Office ;
votre curiosit\u00e9, votre polyvalence et votre envie d’apprendre.
Le permis de conduire constitue un plus pour ce poste, compte tenu des d\u00e9placements ponctuels sur le patrimoine.<\/p>\n<\/p>\n
Le mot du manager :<\/p>\n
Rejoignez un environnement dynamique et formateur et d\u00e9couvrez une exp\u00e9rience enrichissante dans le secteur de l’habitat social<\/p>\n
Informations compl\u00e9mentaires :<\/p>\n
Type de contrat : Contrat d’apprentissage
Lieu de travail :
40 BOULEVARD DUNKERQUE
MARSEILLE, 13002
France<\/p>\n
Processus de recrutement :
Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats :<\/p>\n
Un premier \u00e9change (t\u00e9l\u00e9phone, visio ou pr\u00e9sentiel) avec un recruteur de Recrut’LAB
Une rencontre avec le manager op\u00e9rationnel
Un entretien RH territoire lorsque le contexte le n\u00e9cessite
Un retour argument\u00e9, syst\u00e9matique, par t\u00e9l\u00e9phone et par mail<\/p>\n
Notre engagement :
Chez ICF Habitat, nous croyons \u00e0 la richesse de la diversit\u00e9 et \u00e0 l’\u00e9galit\u00e9 des chances.
Dans le cadre de sa politique diversit\u00e9 et inclusion, ICF Habitat \u00e9tudie chaque candidature avec \u00e9quit\u00e9, et encourage celles de personnes en situation de handicap.<\/p>\n
Envie de donner du sens \u00e0 votre quotidien ?
Rejoignez un groupe engag\u00e9 dans l’habitat de demain et donner un sens nouveau \u00e0 votre carri\u00e8re.<\/p>\n
Postulez d\u00e8s aujourd’hui !<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
ICF HABITAT <\/span>
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