{"id":39326,"date":"2026-08-22T08:00:14","date_gmt":"2026-08-22T06:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/charge-damelioration-continue-crc-h-f"},"modified":"2026-08-22T08:00:14","modified_gmt":"2026-08-22T06:00:14","slug":"charge-damelioration-continue-crc-h-f","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/charge-damelioration-continue-crc-h-f","title":{"rendered":"Charg\u00e9 d&rsquo;am\u00e9lioration continue CRC H\/F"},"content":{"rendered":"<h2>L&rsquo;entreprise:<\/h2>\n<p>Action Logement Groupe d\u00e9termine les orientations strat\u00e9giques du groupe Action Logement, les conditions d&#8217;emploi des ressources financi\u00e8res, et veille \u00e0 ce que les aides et les services soient distribu\u00e9s avec \u00e9quit\u00e9 entre les personnes \u00e9ligibles, dans tous les territoires.<\/p>\n<h2>Description:<\/h2>\n<\/p>\n<p><strong>Vouloir am\u00e9liorer le logement\u2026 ET LE FAIRE !<\/strong><\/p>\n<\/p>\n<p>Rejoignez un Groupe qui agit concr\u00e8tement pour faciliter le logement des salari\u00e9s et ainsi am\u00e9liorer le quotidien de millions de Fran\u00e7ais.<\/p>\n<p>Le groupe Action Logement, employeur de r\u00e9f\u00e9rence dans son secteur, couvre l&rsquo;ensemble des m\u00e9tiers de service et de l&rsquo;immobilier. \u00c0 ce jour, le Groupe compte plus de 100 m\u00e9tiers r\u00e9partis dans quatre grands domaines d\u2019expertises : l\u2019aide et l\u2019accompagnement des b\u00e9n\u00e9ficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l\u2019am\u00e9lioration et l\u2019innovation au service de toutes les activit\u00e9s du Groupe.<\/p>\n<\/p>\n<p>Dans ce contexte, nous recherchons <strong>un Charg\u00e9 d&rsquo;am\u00e9lioration continu CRC H\/F<\/strong> pour notre entit\u00e9 Action Logement Services en CDI.<\/p>\n<\/p>\n<p>Au sein de la Direction \u00c9coute et Relation Clients vous participez \u00e0 l&rsquo;atteinte des r\u00e9sultats qualitatifs du CRC par un pr\u00e9sentiel terrain soutenu, le d\u00e9veloppement et la mise en place d&rsquo;actions de formation et de mesures de la qualit\u00e9.<\/p>\n<p>Vous assurez la bonne compr\u00e9hension et la mise en \u0153uvre de la politique qualit\u00e9 aupr\u00e8s de l\u2019encadrement et des acteurs formation du CRC.<\/p>\n<\/p>\n<p>Vos principales missions:<\/p>\n<\/p>\n<ul>\n<li>Assurer un pr\u00e9sentiel terrain quotidien en grande proximit\u00e9 avec l\u2019encadrement et les t\u00e9l\u00e9conseillers afin d&rsquo;assurer la qualit\u00e9 du service d\u00e9livr\u00e9 et le respect des Proc\u00e9dures mises en place.<\/li>\n<li>Proposer, mettre en place et suivre les plans d&rsquo;actions d&rsquo;am\u00e9lioration<\/li>\n<li>Remonter tout type de dysfonctionnement pouvant impacter la qualit\u00e9<\/li>\n<li>Proposer des \u00e9volutions du discours clients et des process de traitement des situations difficiles ou particuli\u00e8res Contr\u00f4ler l&rsquo;appropriation des \u00e9volutions des process par le CRC<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">\n<div class=\"know_div_element know_div\" lang=\"fr\" style=\"top: 0px; left: 0px; z-index: 210000; font-size: 1rem\"> <\/div>\n<h2>Profil:<\/h2>\n<\/p>\n<p>De formation sup\u00e9rieure Bac+2\/3, vous avez acquis une exp\u00e9rience d\u2019au moins 3 ans au sein d&rsquo;un centre de la relation client.<\/p>\n<\/p>\n<p>Capacit\u00e9 d&rsquo;\u00e9coute, sens d&rsquo;analyse et de synth\u00e8se, ainsi que la rigueur, l&rsquo;organisation et l&rsquo;autonomie sont des atouts incontournables pour mener \u00e0 bien vos missions.<\/p>\n<\/p>\n<p>Des d\u00e9placements sont \u00e0 pr\u00e9voir en France (trajet inf\u00e9rieur \u00e0 3h de Paris)<\/p>\n<\/p>\n<p>Le poste est \u00e0 pourvoir imm\u00e9diatement \u00e0 Paris (75013) en CDI.<\/p>\n<\/p>\n<p>Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n\u2019h\u00e9sitez plus et venez nous rencontrer !<\/p>\n<\/p>\n<p>Action Logement, soci\u00e9t\u00e9 socialement responsable, s&rsquo;engage au quotidien pour l&#8217;emploi des personnes en situation de handicap<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<div class=\"know_div_element know_div\" lang=\"fr\" style=\"top: 0px; left: 0px; z-index: 210000; font-size: 1rem\"> <\/div>\n<h3>Niveau de dipl\u00f4me:<\/h3>\n<p> BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)<\/p>\n<h3>Sp\u00e9cialisations:<\/h3>\n<p>Autre fili\u00e8re<\/p>\n<h3> Entit\u00e9 <\/h3>\n<p> Action Logement Services porte l&rsquo;une des deux missions d&rsquo;utilit\u00e9 sociale du groupe Action Logement : faciliter l&rsquo;acc\u00e8s au logement des plus fragiles, en d\u00e9livrant des services et des aides financi\u00e8res pour accompagner leur mobilit\u00e9 r\u00e9sidentielle et professionnelle. La soci\u00e9t\u00e9 contribue \u00e9galement au financement des bailleurs sociaux pour la construction et la r\u00e9habilitation de logements. Elle favorise ainsi l&rsquo;acc\u00e8s et le maintien dans l&#8217;emploi, la performance des entreprises, et le d\u00e9veloppement des territoires.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":3646,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"France, Ile-de-France, 75 - Paris 21 quai d'Austerlitz 75013 Paris","_application":"https:\/\/actionlogement-recrute.talent-soft.com\/offre-de-emploi\/emploi-charge-d-amelioration-continue-crc-h-f_17702.aspx?utm_source=monbailleur.fr","_company_name":"Action Logement","_company_website":"https:\/\/actionlogement-recrute.talent-soft.com\/","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[78],"job-types":[63],"class_list":["post-39326","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_category-autres","job_listing_type-cdi","job-type-cdi"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.4 (Yoast SEO v25.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Charg\u00e9 d&#039;am\u00e9lioration continue CRC H\/F - Monbailleur.fr - Emploi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Charg\u00e9 d&#039;am\u00e9lioration continue CRC H\/F\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L&rsquo;entreprise: Action Logement Groupe d\u00e9termine les orientations strat\u00e9giques du groupe Action Logement, les conditions d&#8217;emploi des ressources financi\u00e8res, et veille \u00e0 ce que les aides et les services soient distribu\u00e9s avec \u00e9quit\u00e9 entre les personnes \u00e9ligibles, dans tous les territoires. 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