{"id":39359,"date":"2026-08-25T08:00:21","date_gmt":"2026-08-25T06:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/teleconseiller-h-f"},"modified":"2026-08-25T08:00:21","modified_gmt":"2026-08-25T06:00:21","slug":"teleconseiller-h-f","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/teleconseiller-h-f","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9conseiller H\/F"},"content":{"rendered":"

L’entreprise:<\/h2>\n<\/p>\n

IDF Habitat, coop\u00e9rative Hlm engag\u00e9e pour un habitat abordable, durable et pour tous.<\/strong><\/p>\n

Droit fondamental, nous voulons rendre le logement accessible \u00e0 tous et partout. C\u2019est notre raison d\u2019\u00eatre, notre engagement et notre combat depuis plus de 70 ans. Nous \u0153uvrons ainsi au quotidien pour r\u00e9pondre aux d\u00e9fis soci\u00e9taux, sociaux et environnementaux actuels et \u00e0 venir. <\/p>\n

Acteur majeur et dynamique de l\u2019habitat social, IDF Habitat g\u00e8re pr\u00e8s de 12 700 logements sociaux, principalement dans le Val de Marne (94) et les Hauts de Seine Sud (92), et construit en moyenne 110 \u00e0 150 logements par an.<\/p>\n

Coop\u00e9rative \u00e0 taille humaine, nous recrutons DES TALENTS<\/strong> dans une grande diversit\u00e9 de m\u00e9tier : gestion locative, ma\u00eetrise d\u2019ouvrage, gestion de proximit\u00e9, fonctions supports\u2026<\/p>\n

Nous rejoindre, c\u2019est s\u2019engager au service de l\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral, donner du sens \u00e0 votre m\u00e9tier et votre carri\u00e8re en partageant et en d\u00e9fendant nos valeurs humanistes telles que la solidarit\u00e9, la proximit\u00e9, la responsabilit\u00e9, la coop\u00e9ration et la qualit\u00e9 de service.<\/strong><\/p>\n

Rejoignez l\u2019ensemble de nos collaborateurs(trices) qui font vivre chaque jour nos valeurs et portent nos ambitions.<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

Description:<\/h2>\n<\/p>\n

Rattach\u00e9 \u00e0 Elodie, responsable du Centre de Relation R\u00e9sident et au sein d’une \u00e9quipe dynamique, bienveillante et sympa d’une dizaine de personnes vous \u00eates le 1er contact et l’interlocuteur cl\u00e9 pour assurer et instaurer et une relation client de qualit\u00e9 dans une approche multicanal.<\/p>\n

Parmi vos principales activit\u00e9s et responsabilit\u00e9s :<\/strong><\/p>\n

R\u00e9ceptionner les appels entrants de mani\u00e8re efficace afin de r\u00e9guler le flux d’appels, tout en professionnalisant la relation r\u00e9sident.
Enregistrer toutes les demandes et r\u00e9ponses de nature technique, administrative et voisinage selon les proc\u00e9dures \u00e9tablies
Dans le cas d’une r\u00e9ponse diff\u00e9r\u00e9e, enregistrer les informations collect\u00e9es et orienter la partie des sollicitations techniques vers les services et\/ou prestataires concern\u00e9s.
Recevoir, enregistrer et traiter en 1er niveau les demandes \u00e9crites arrivant par mail et par courrier
G\u00e9rer quotidiennement et activement la base de donn\u00e9es locataires en mettant \u00e0 jour notamment leurs coordonn\u00e9es
Contribuer \u00e0 renforcer les liens entre les diff\u00e9rents acteurs (services internes de la soci\u00e9t\u00e9, prestataires, locataires, …)
Remonter les situations et \u00e9v\u00e8nements importants recueillis aupr\u00e8s des coll\u00e8gues et demandeurs \u00e0 son responsable hi\u00e9rarchique
Recevoir les visiteurs, les renseigner (1er niveau de r\u00e9ponse) et permettre leur prise en charge par leurs interlocuteurs au sein de l’entreprise.
Contribuer \u00e0 l’accueil des nouveaux arrivants du service en expliquant le fonctionnement des outils
G\u00e9rer des t\u00e2ches administratives
Vous pourrez \u00eatre amen\u00e9(e), en cas d’absence d’un charg\u00e9 d’accueil, \u00e0 le suppl\u00e9er.<\/p>\n

Profil:<\/h2>\n<\/p>\n

Formations ou comp\u00e9tences acquises<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Formation min Bac +2, une premi\u00e8re exp\u00e9rience significative au sein d’un centre d’appels.
    Techniques de la relation client, d’accueil et d’entretien t\u00e9l\u00e9phonique
    Ma\u00eetriser les scripts de r\u00e9ponse
    Aisance relationnelle, sens du service rendu
    Savoir g\u00e9rer les situations et relations conflictuelles
    Maitrise de soi, Discr\u00e9tion et respect de la confidentialit\u00e9
    Esprit d’\u00e9quipe
    Bonne pr\u00e9sentation
    Connaissance du milieu HLM, de l’organisation de l’entreprise et de ses diff\u00e9rents services seront un +
    Aisance et maitrise des outils informatiques<\/li>\n<\/ul>\n

    Et parmi tant de bonnes raisons de nous rejoindre : <\/strong><\/p>\n

      \n
    • Un processus de recrutement simple et court :Etude de votre candidature – 1 entretien t\u00e9l\u00e9phonique \u2013 1 ou 2 entretiens en pr\u00e9sentiel<\/li>\n
    • Un parcours d\u2019int\u00e9gration adapt\u00e9 et personnalis\u00e9<\/li>\n
    • Un accompagnement et des formations pour la mont\u00e9e en comp\u00e9tence<\/li>\n<\/ul>\n

      Nous vous offrons une politique salariale tr\u00e8s attractive :<\/strong><\/p>\n

      Une r\u00e9mun\u00e9ration annuelle sur 13 mois
      Un accord d\u2019int\u00e9ressement avec un plan d\u2019Epargne Entreprise et abondement
      Un carte ticket restaurant prise en charge \u00e0 60% le mois suivant votre arriv\u00e9e
      Une mutuelle prise en charge \u00e0 100%
      Des compl\u00e9ments \u00e0 la r\u00e9mun\u00e9ration : augmentation collective, individuelle, prime (prime d\u2019assiduit\u00e9, vacances)<\/p>\n<\/p>\n

      Mais aussi…<\/p>\n

      Les avantages du CSE (ch\u00e8ques vacances, cadeaux…)
      Trouver un juste \u00e9quilibre entre vie professionnelle et personnelle : droit \u00e0 la d\u00e9connexion, charte des relations professionnelles, journ\u00e9e enfant malade…
      Prendre part au mod\u00e8le et \u00e0 l’\u00e9volution de notre coop\u00e9rative en devenant coop\u00e9rateur<\/p>\n

      IDF Habitat valorise la diversit\u00e9, favorise le d\u00e9veloppement de chacun et garantit l’\u00e9galit\u00e9 des chances pour tous les candidats.<\/p>\n

      Rejoignez-nous en candidatant (CV et \u00e9ventuellement lettre de motivation) \u00e0 :<\/strong><\/span><\/p>\n

      recrutement@idfhabitat.fr<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

      Niveau de dipl\u00f4me:<\/h3>\n

      Niveau IV – Bac (g\u00e9n\u00e9ral, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet<\/p>\n

      Temps de travail<\/h3>\n

      Temps plein <\/p>\n

      Organisme <\/h3>\n

      IDF HABITAT <\/span>
      <\/span><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":5636,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"France, Ile-de-France, Val de Marne (94) champigny sur marne","_application":"https:\/\/les-hlm-recrutent.talent-soft.com\/offre-de-emploi\/emploi-teleconseiller-h-f_70460.aspx?utm_source=monbailleur.fr","_company_name":"IDF HABITAT","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[78],"job-types":[63],"class_list":["post-39359","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_category-autres","job_listing_type-cdi","job-type-cdi"],"yoast_head":"\nT\u00e9l\u00e9conseiller H\/F - Monbailleur.fr - Emploi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9l\u00e9conseiller H\/F\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L’entreprise: IDF Habitat, coop\u00e9rative Hlm engag\u00e9e pour un habitat abordable, durable et pour tous. 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