Votre mission : Sous la responsabilit\u00e9 hi\u00e9rarchique du Responsable des Syst\u00e8mes d\u2019information, et au sein d\u2019une \u00e9quipe de 2 chefs de projets, vous \u00eates en charge de fournir une assistance technique de premi\u00e8re ligne aux utilisateurs et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s aux mat\u00e9riels et logiciels, d\u2019assurer le bon fonctionnement des \u00e9quipements informatiques et de garantir une exp\u00e9rience utilisateur fluide.<\/p>\n
Ce r\u00f4le inclut de :<\/p>\n
– R\u00e9pondre aux demandes de support des utilisateurs par t\u00e9l\u00e9phone, email ou via un syst\u00e8me de ticketing.<\/p>\n
– Diagnostiquer et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes mat\u00e9riels (ordinateurs, imprimantes, p\u00e9riph\u00e9riques).<\/p>\n
– Assister les utilisateurs dans l\u2019utilisation des logiciels et applications.<\/p>\n
– Documenter les incidents et les solutions apport\u00e9es dans une base de connaissances et mettre \u00e0 jour les modes op\u00e9ratoires.<\/p>\n
– Escalader les probl\u00e8mes complexes au support de niveau 2 ou aux \u00e9quipes sp\u00e9cialis\u00e9es y compris aupr\u00e8s des \u00e9diteurs.<\/p>\n
– Participer au d\u00e9ploiement des nouveaux \u00e9quipements et logiciels.<\/p>\n
– G\u00e9rer le parc informatique et assurer le suivi des tickets aupr\u00e8s des partenaires.<\/p>\n
– Installer, configurer et mettre \u00e0 jour les \u00e9quipements et logiciels informatiques.<\/p>\n
– Aider l\u2019Administrateur Syst\u00e8me et R\u00e9seau dans l\u2019exploitation du Syst\u00e8me d\u2019Information et de l\u2019active directory plus particuli\u00e8rement.<\/p>\n
D\u00e9lai : poste \u00e0 pourvoir imm\u00e9diatement<\/p>\n
Type de contrat : CDI <\/p>\n
Localisation : L\u2019activit\u00e9 s\u2019exerce au si\u00e8ge \u00e0 Saint-Herblain.<\/p>\n
Salaire et convention collective :<\/p>\n
R\u00e9mun\u00e9ration \u00e0 partir de 30 000\u20ac comprenant la gratification de fin d\u2019ann\u00e9e et la prime de vacances,<\/p>\n
Tickets restaurants, mutuelle d\u2019entreprise \u00e0 100% employeur, accord d\u2019int\u00e9ressement<\/p>\n
Statut Employ\u00e9(e) – coefficient G2 de la nouvelle classification de la CC HLM<\/p>\n
Temps de travail : 39 heures hebdomadaires avec 23 jours de RTT par an<\/p>\n
Vous \u00eates issu.e d’une formation informatique en cursus d’\u00e9tude classique ou bien en reconversion professionnelle.<\/p>\n
– Connaissances Techniques :
– Bonne ma\u00eetrise des syst\u00e8mes d\u2019exploitation Windows.
– Bonne maitrise des syst\u00e8mes d\u2019exploitation pour terminaux mobile Apple et Samsung
– Connaissance des r\u00e9seaux informatiques de base (TCP\/IP, DNS, DHCP).
– Comp\u00e9tences en diagnostic et r\u00e9paration de mat\u00e9riel informatique.
– Familiarit\u00e9 avec les logiciels de gestion de tickets (ex : GLPI).
– Id\u00e9alement, Familier au logement social et connaissance de l\u2019ERP \u2013 PREM Habitat
– <\/p>\n
– Comp\u00e9tences en Communication :
– Capacit\u00e9 \u00e0 expliquer des concepts techniques de mani\u00e8re claire et compr\u00e9hensible.
– Excellentes comp\u00e9tences en communication \u00e9crite et orale.
– Aptitude \u00e0 g\u00e9rer les situations de stress et \u00e0 rester calme sous pression. <\/p>\n
Nous recherchons une personne dont les aptitudes relationnelles ne sont plus \u00e0 prouver autant pour la satisfaction client que le sens du service, et \u00e9galement avec la capacit\u00e9 \u00e0 travailler en collaboration avec les autres membres de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n
Par vos exp\u00e9riences ou activit\u00e9s diverses, vous savez faire preuve de patience, et de gestion des priorit\u00e9s. Vous avez la capacit\u00e9 \u00e0 anticiper les probl\u00e8mes et proposer des solutions adapt\u00e9es.<\/p>\n
Vous aimez vous tenir inform\u00e9 sur les nouvelles technologies.<\/p>\n
N\u00e9 du partenariat entre le Groupe Arcade, acteur reconnu du monde Hlm, 4\u00e8me bailleur social national, et le Groupe VYV, num\u00e9ro 1 du secteur mutualiste en France, le Groupe Arcade-VYV r\u00e9unit les expertises de l\u2019habitat et de la protection sociale dans un mod\u00e8le unique et innovant d\u2019habitat social au service du mieux vivre, fort de la conviction qu\u2019on peut am\u00e9liorer la vie par l\u2019habitat.<\/p>\n
Pr\u00e9sent dans la quasi-totalit\u00e9 des r\u00e9gions fran\u00e7aises, le Groupe Arcade-VYV regroupe en son sein tous les m\u00e9tiers de l\u2019immobilier. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019action de ses entreprises (esh, coop\u00e9ratives, sacicap) toutes fortement ancr\u00e9es dans les territoires, et de ses 2.100 collaborateurs, le Groupe poss\u00e8de 300 r\u00e9sidences services, g\u00e8re 156.000 logements sociaux, loge plus de 250.000 personnes et construits 5.000 nouveaux logements chaque ann\u00e9e pour le locatif et l\u2019accession \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n
Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,\u2026)<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
HARMONIE HABITAT <\/span>
<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":28559,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44) Saint-Herblain","_application":"https:\/\/les-hlm-recrutent.talent-soft.com\/offre-de-emploi\/emploi-un-e-technicien-ne-support-informatique-f-h_70535.aspx?utm_source=monbailleur.fr","_company_name":"HARMONIE HABITAT","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[78],"job-types":[63],"class_list":["post-39490","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_category-autres","job_listing_type-cdi","job-type-cdi"],"yoast_head":"\n