{"id":39571,"date":"2026-09-03T08:00:33","date_gmt":"2026-09-03T06:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/charge-daccueil-telephonique-h-f"},"modified":"2026-09-03T08:00:33","modified_gmt":"2026-09-03T06:00:33","slug":"charge-daccueil-telephonique-h-f","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/charge-daccueil-telephonique-h-f","title":{"rendered":"Charg\u00e9 d&rsquo;accueil t\u00e9l\u00e9phonique H\/F"},"content":{"rendered":"<h2>L&rsquo;entreprise:<\/h2>\n<p>Action Logement Groupe d\u00e9termine les orientations strat\u00e9giques du groupe Action Logement, les conditions d&#8217;emploi des ressources financi\u00e8res, et veille \u00e0 ce que les aides et les services soient distribu\u00e9s avec \u00e9quit\u00e9 entre les personnes \u00e9ligibles, dans tous les territoires.<\/p>\n<h2>Description:<\/h2>\n<\/p>\n<p>Devenez Charg\u00e9(e) d&rsquo;accueil et contribuez \u00e0 la satisfaction de nos clients !<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Dans le cadre d&rsquo;un accroissement d&rsquo;activit\u00e9, vous rejoindrez une \u00e9quipe engag\u00e9e et jouerez un r\u00f4le essentiel dans la qualit\u00e9 de la relation avec nos clients.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Vous assurerez principalement l&rsquo;accueil t\u00e9l\u00e9phonique et serez le premier point de contact de nos clients. \u00c0 ce titre, vous apporterez une r\u00e9ponse de premier niveau, qualifierez les demandes et orienterez les interlocuteurs vers les services comp\u00e9tents afin de garantir une prise en charge efficace et de qualit\u00e9.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Vos principales missions seront les suivantes :<\/p>\n<p><\/p>\n<ul><\/p>\n<li>R\u00e9pondre aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques entrants avec professionnalisme, courtoisie et efficacit\u00e9 ;<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Identifier, qualifier et orienter les demandes vers les interlocuteurs appropri\u00e9s ;<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Informer et accompagner les clients dans leurs d\u00e9marches ;<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Assurer le traitement des sollicitations re\u00e7ues par t\u00e9l\u00e9phone et via les outils mis \u00e0 disposition ;<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Contribuer \u00e0 la qualit\u00e9 de service et \u00e0 la satisfaction de nos clients.<\/li>\n<p><\/ul>\n<h2>Profil:<\/h2>\n<\/p>\n<p>Vous aimez le contact t\u00e9l\u00e9phonique et disposez d&rsquo;un excellent sens de l&rsquo;\u00e9coute. Vous savez faire preuve de patience, d&#8217;empathie et de professionnalisme, m\u00eame dans les situations d\u00e9licates.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, vous \u00eates \u00e0 l&rsquo;aise avec les outils informatiques et savez g\u00e9rer plusieurs sollicitations simultan\u00e9ment.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Une premi\u00e8re exp\u00e9rience dans la relation client, l&rsquo;accueil t\u00e9l\u00e9phonique ou un centre de contacts serait appr\u00e9ci\u00e9e.<\/p>\n<h3>Niveau de dipl\u00f4me:<\/h3>\n<p> BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)<\/p>\n<h3>Sp\u00e9cialisations:<\/h3>\n<p>Autre fili\u00e8re<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":3646,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"France, Hauts-de-France, 59 - Nord Dunkerque","_application":"https:\/\/actionlogement-recrute.talent-soft.com\/offre-de-emploi\/emploi-charge-d-accueil-telephonique-h-f_17988.aspx?utm_source=monbailleur.fr","_company_name":"Action Logement","_company_website":"https:\/\/actionlogement-recrute.talent-soft.com\/","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[78],"job-types":[52],"class_list":["post-39571","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_category-autres","job_listing_type-cdd","job-type-cdd"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.4 (Yoast SEO v25.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Charg\u00e9 d&#039;accueil t\u00e9l\u00e9phonique H\/F - Monbailleur.fr - Emploi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Charg\u00e9 d&#039;accueil t\u00e9l\u00e9phonique H\/F\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L&rsquo;entreprise: Action Logement Groupe d\u00e9termine les orientations strat\u00e9giques du groupe Action Logement, les conditions d&#8217;emploi des ressources financi\u00e8res, et veille \u00e0 ce que les aides et les services soient distribu\u00e9s avec \u00e9quit\u00e9 entre les personnes \u00e9ligibles, dans tous les territoires. 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