Action Logement Groupe d\u00e9termine les orientations strat\u00e9giques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financi\u00e8res, et veille \u00e0 ce que les aides et les services soient distribu\u00e9s avec \u00e9quit\u00e9 entre les personnes \u00e9ligibles, dans tous les territoires.<\/p>\n
Garantir la qualit\u00e9 et la conformit\u00e9 des logements livr\u00e9s est au coeur de ce poste. Vous assurez le suivi des r\u00e9serves et la mise en oeuvre des garanties apr\u00e8s livraison, pour que chaque locataire b\u00e9n\u00e9ficie d’un logement conforme et fonctionnel.<\/p>\n
Rattach\u00e9 au Responsable SAV, vous intervenez sur des programmes immobiliers neufs d\u00e8s la phase post-livraison. Vous travaillez en lien avec les responsables de programmes, les promoteurs, les entreprises de travaux et les locataires. Vous veillez \u00e0 la bonne ex\u00e9cution des garanties et assurez un suivi rigoureux de chaque dossier.<\/p>\n
Vos principales responsabilit\u00e9s s’articulent autour des activit\u00e9s suivantes :<\/p>\n
– Suivre la lev\u00e9e des r\u00e9serves de livraison et de parfait ach\u00e8vement
– V\u00e9rifier sur site la conformit\u00e9 des travaux et valider les lev\u00e9es de r\u00e9serves
– G\u00e9rer les r\u00e9clamations des locataires et activer les garanties contractuelles
– Coordonner les interventions des prestataires et contr\u00f4ler leur bonne ex\u00e9cution
– Assurer la communication entre promoteurs, entreprises et responsables de programmes
– Mettre \u00e0 jour les tableaux de suivi et assurer le reporting des op\u00e9rations
– Archiver les documents techniques et administratifs li\u00e9s aux livraisons<\/p>\n
Le poste implique une organisation rigoureuse, une grande r\u00e9activit\u00e9 et un sens aigu du service. Vous intervenez aussi bien sur des op\u00e9rations en promotion externe qu’en ma\u00eetrise d’ouvrage directe, avec une pr\u00e9sence r\u00e9guli\u00e8re sur le terrain.<\/p>\n
Vous aimez les environnements o\u00f9 rigueur et r\u00e9activit\u00e9 font la diff\u00e9rence. Vous savez g\u00e9rer plusieurs dossiers sans perdre le fil et maintenez une qualit\u00e9 de suivi irr\u00e9prochable.<\/p>\n
– Bonne connaissance du fonctionnement d’un programme immobilier neuf
– Solide compr\u00e9hension des garanties l\u00e9gales (parfait ach\u00e8vement, biennale, d\u00e9cennale)
– Capacit\u00e9 \u00e0 hi\u00e9rarchiser les priorit\u00e9s et \u00e0 g\u00e9rer les urgences
– Aisance relationnelle avec des interlocuteurs vari\u00e9s : promoteurs, entreprises, locataires
– Ma\u00eetrise des outils bureautiques, notamment Excel et logiciels de suivi
– Esprit d’analyse et pr\u00e9cision dans la gestion administrative des dossiers<\/p>\n
Votre sens du relationnel et votre m\u00e9thode de travail structur\u00e9e vous permettront d’assurer un suivi fiable et fluide des op\u00e9rations.<\/p>\n
BAC + 3 (Licence, Pr\u00e9pa)<\/p>\n