{"id":39700,"date":"2026-09-09T08:00:30","date_gmt":"2026-09-09T06:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/chargee-dassistance-technique-locataires-h-f"},"modified":"2026-09-09T08:00:30","modified_gmt":"2026-09-09T06:00:30","slug":"chargee-dassistance-technique-locataires-h-f","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/chargee-dassistance-technique-locataires-h-f","title":{"rendered":"Charg\u00e9(e) d&rsquo;assistance technique locataires H\/F"},"content":{"rendered":"<h2>L&rsquo;entreprise:<\/h2>\n<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">La <strong>SA HLM Coutances Granville<\/strong> g\u00e8re un parc de pr\u00e8s de 4000 logements, principalement situ\u00e9s dans le d\u00e9partement de la Manche, sur les secteurs de Coutances et Granville. La soci\u00e9t\u00e9 est un acteur cl\u00e9 dans le domaine du logement social et \u0153uvre pour l&rsquo;am\u00e9lioration et l&rsquo;entretien du patrimoine immobilier ainsi que pour le d\u00e9veloppement de nouvelles constructions.<\/span><\/p>\n<h2>Description:<\/h2>\n<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Dans le cadre du renforcement de notre service technique, nous recherchons <strong>un(e) charg\u00e9(e) d\u2019assistance technique locataires<\/strong>, \u00e0 temps plein.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Vous assurez l\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique, l\u2019enregistrement et le suivi des demandes techniques formul\u00e9es par les locataires.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Le poste s\u2019inscrit dans un environnement dynamique, avec une activit\u00e9 soutenue repr\u00e9sentant environ 60 appels entrants par jour.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\"><strong><span style=\"text-decoration: underline\">Vos missions<\/span> :<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Assurer le traitement des appels entrants et sortants concernant les demandes techniques des locataires ;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Recueillir, enregistrer et qualifier les demandes d\u2019intervention et les r\u00e9clamations techniques en \u00e9valuant le degr\u00e9 d\u2019urgence ;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Orienter vers les interlocuteurs et prestataires comp\u00e9tents ;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Planifier les rendez-vous d\u2019intervention avec les entreprises prestataires ;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Informer les locataires de la prise en charge de leur demande, de l\u2019avancement des interventions et de la programmation des travaux ;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Relancer les entreprises prestataires afin de garantir le respect des d\u00e9lais et la bonne ex\u00e9cution des prestations ;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Signaler les retards, les anomalies et les situations sensibles \u00e0 la responsable de service ;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: 10pt\">Contribuer \u00e0 la qualit\u00e9 de la relation locataire en assurant un accueil professionnel, bienveillant et r\u00e9actif.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\"><strong><span style=\"text-decoration: underline\">Salaire et avantages<\/span> :<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">25,2 k\u20ac, incluant le 13\u00e8me mois et la prime de vacances (900 \u20ac)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">Tickets restaurant<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 13.3333px\">Int\u00e9ressement<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">Mutuelle<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">Pr\u00e9voyance<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">Retraite suppl\u00e9mentaire<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Profil:<\/h2>\n<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 10pt\"><span style=\"text-decoration: underline\">Comp\u00e9tences recherch\u00e9es<\/span> :<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">Ma\u00eetriser les techniques d\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique et la gestion d\u2019un volume important d\u2019appels ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">Sens de l\u2019\u00e9coute et du service ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">R\u00e9activit\u00e9 et capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les priorit\u00e9s ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">Patience et ma\u00eetrise de soi face aux situations difficiles ou conflictuelles ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">Aptitude \u00e0 travailler avec des interlocuteurs vari\u00e9s ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">Pers\u00e9v\u00e9rance dans le suivi et la relance des prestataires ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">Discr\u00e9tion et respect de la confidentialit\u00e9 ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">Une connaissance du logement social et\/ou de la maintenance des b\u00e2timents serait appr\u00e9ci\u00e9e.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Temps de travail<\/h3>\n<p>Temps plein <\/p>\n<h3> Organisme <\/h3>\n<p> <span id=\"ctl00_ctl00_AspMainContent_MainContent_MasterPageSettingsView_ctl03_ctl01_fldEntityDescriptionFormat_lblContentText\"><span id=\"ctl00_MainContent_DescriptionEntityEdit_SubForm1_ctl01_Field1_ctl00_lblEntityFormat\">SA HLM COUTANCES &#8211; 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