Toulon Habitat Mediterranee (THM), bailleur social de la metropole Toulon Provence M\u00e9diterran\u00e9e est un OPH g\u00e9rant parc de 13 804 logements, commerces et foyers, ainsi que des locaux associatifs implantes sur une quinzaine de communes du Var. Ce patrimoine comprend 9 QPV et3 QVA, principalement sur les communes de Toulon et la Seyne S\/ Mer.
Certifie ISO 9001 depuis 2020 et engage dans un projet de modernisation depuis 2017, THM est un etablissement attache a la defense de son statut Public, tout en veillant a maintenir le dynamisme necessaire pour faire face aux enjeux locaux du logement social.
L’effectif est compose de 290 salaries et agents territoriaux (40%de fonctionnaires territoriaux).
Signataire d’une Convention d’Utilit\u00e9 Sociale II pour la p\u00e9riode du 01\/01\/2021 au 31\/12\/2026 qui pr\u00e9voit un developpement minimal de 100 logements par an, engage dans deux projets ANRU, THM reste ambitieux malgr\u00e9 les contraintes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les r\u00e9formes successives, sa r\u00e9cente fusion par absorption de l’OPH de la Seyne sur mer, et le contexte \u00e9conomique ext\u00e9rieur.<\/p>\n
Afin de pourvoir un poste prochainement vacant, Toulon habitat M\u00e9diterran\u00e9e, Office Public de l\u2019Habitat de la M\u00e9tropole TPM, recherche un
Responsable de Proximit\u00e9 F\/H<\/p>\n
Plac\u00e9 sous l\u2019autorit\u00e9 du Responsable de Secteur de Proximit\u00e9, le responsable de proximit\u00e9 a la charge d’un patrimoine immobilier identifi\u00e9. Il
diagnostique les d\u00e9sordres, commande, coordonne et contr\u00f4le techniquement et administrativement les interventions effectu\u00e9es selon le planning
\u00e9tabli. Par sa pr\u00e9sence r\u00e9guli\u00e8re sur le terrain, il assure une mission de lien social avec les locataires et veille \u00e0 la qualit\u00e9 de la gestion de
proximit\u00e9 du secteur, notamment en mati\u00e8re de nettoyage, d\u2019entretien, de travaux, ainsi que d\u2019hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 technique. Il assure une
mission d\u2019interface et de transmission d\u2019informations entre les personnels de proximit\u00e9 intervenant sur son secteur (employ\u00e9s et gardiens
d\u2019immeuble) et le Responsable de Secteur de Proximit\u00e9, en veillant \u00e0 la remont\u00e9e des alertes, des besoins et des dysfonctionnements constat\u00e9s.<\/p>\n<\/p>\n
MISSIONS PRINCIPALES
R\u00e9clamations
\u25cf Diagnostic du d\u00e9sordre signal\u00e9
\u25cf Identification de l\u2019intervention \u00e0 r\u00e9aliser
\u25cf Commande conforme aux march\u00e9s
\u25cf Suivi, contr\u00f4le et r\u00e9ception de la prestation
\u25cf Contr\u00f4le et validation des factures
\u25cf Information locataire
Maintenance du secteur attribu\u00e9
\u25cf Contr\u00f4le des prestations externes de m\u00e9nage et abords suivant planning et cahier des charges \u00e9tabli.
\u25cf Commandes li\u00e9es aux encombrants
\u25cf Contribution au suivi qualit\u00e9 des prestations internes de m\u00e9nage et assure le signalement le cas \u00e9ch\u00e9ant
Veille technique
\u25cf Vigilance sur les d\u00e9sordres du patrimoine et les \u00e9quipements techniques
\u25cf Remont\u00e9e d\u2019information \u00e0 sa hi\u00e9rarchie pour alimentation PSP\/PPE
Gestion administrative
\u25cf Alimentation de tableau de bord, T\u00e2ches administratives associ\u00e9e aux missions
\u25cf R\u00e9daction des rapports sinistres
Relai des agents de proximit\u00e9
\u25cf vis-\u00e0-vis de la hi\u00e9rarchie et des services support<\/p>\n
COMPETENCES ET SAVOIR FAIRE
Connaissances avanc\u00e9es d\u2019un ou plusieurs corps d\u2019\u00e9tat (plomberie, ma\u00e7onnerie, menuiserie\u2026)
Gestion de la relation et satisfaction client
Logiciels internes ou externes
R\u00e8glementation du b\u00e2timent et des normes de s\u00e9curit\u00e9
Connaissance du patrimoine
Proc\u00e9dures internes<\/p>\n
QUALITES
Capacit\u00e9 r\u00e9dactionnelle
Bonne expression orale
Gestion des conflits
Sens du service public<\/p>\n
D\u00e9tenteur d\u2019un bac ou bac pro, de connaissances dans les corps d\u2019\u00e9tat du b\u00e2timent (ma\u00e7onnerie, plomberie, menuiserie, peinture\u2026), et\/ou
justifiant a minima d\u2019une exp\u00e9rience de 3 ans dans ce domaine, de pr\u00e9f\u00e9rence dans le logement social.<\/p>\n
Niveau IV – Bac (g\u00e9n\u00e9ral, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
TOULON HABITAT M\u00c9DITERRAN\u00c9E <\/span>
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