Avec 7 soci\u00e9t\u00e9s r\u00e9parties sur l’ensemble du territoire et pr\u00e8s de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands op\u00e9rateurs de logements en France.<\/p>\n
Partenaire des collectivit\u00e9s, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd’hui le logement de demain : un habitat \u00e0 visage humain, responsable, innovant, con\u00e7u pour r\u00e9pondre aux attentes de tous les publics et aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque territoire.<\/p>\n
R\u00e9novation de l’habitat, d\u00e9veloppement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports\u2026ICF Habitat propose une pluralit\u00e9 de m\u00e9tiers, d’expertises et de services offrant \u00e0 ses futurs talents l’opportunit\u00e9 de donner du sens \u00e0 leur carri\u00e8re tout en participant aux grands d\u00e9fis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.<\/p>\n
Au sein de la Direction territoriale Rh\u00f4ne-Alpes Bourgogne, rattach\u00e9(e) au Responsable territorial, vous \u00eates l’interlocuteur(trice) privil\u00e9gi\u00e9(e) des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualit\u00e9 de service en lien avec les gestionnaires client\u00e8les. Dans ce cadre, nous recherchons un Gestionnaire d’immeubles H\/F \u00e0 Dijon en CDD.<\/p>\n
Vos missions :<\/p>\n
G\u00e9rer les r\u00e9clamations clients via le logiciel interne, de la saisie \u00e0 la r\u00e9solution
Informer les locataires sur leur compte, droits, obligations et travaux \u00e0 venir
Pr\u00e9venir les impay\u00e9s par des d\u00e9marches adapt\u00e9es
R\u00e9aliser les visites commerciales et pr\u00e9senter les \u00e9quipements et services
Effectuer les visites conseil avant d\u00e9part du locataire
Anticiper et planifier les travaux de remise en \u00e9tat
R\u00e9aliser les \u00e9tats des lieux avec chiffrage
Commander et contr\u00f4ler les travaux des entreprises (qualit\u00e9, d\u00e9lais, fournitures)
Surveiller les \u00e9quipements techniques et de s\u00e9curit\u00e9 (ex : ascenseurs)
Suivre et contr\u00f4ler les prestations des entreprises (entretien, travaux ponctuels)
Faire respecter le r\u00e8glement int\u00e9rieur
Maintenir la qualit\u00e9 de vie des locataires par une relation de proximit\u00e9<\/p>\n
Interventions sur plusieurs r\u00e9sidences en tant que repr\u00e9sentant(e) de l’entreprise
Porteur(se) de l’image d’ICF Habitat aupr\u00e8s de la client\u00e8le
Formation Bac+2 en immobilier
Exp\u00e9rience en m\u00e9diation fortement appr\u00e9ci\u00e9e
Rigueur et organisation dans la planification des rendez-vousSens d\u00e9velopp\u00e9 de la relation client et adaptation aux diff\u00e9rents interlocuteur
\u00c9coute, discr\u00e9tion et professionnalisme dans les \u00e9changes
Anticipation des missions confi\u00e9es
Bon niveau de fran\u00e7ais \u00e9crit et oral
Ma\u00eetrise des outils informatiques
Ce que nous offrons :<\/p>\n
R\u00e9mun\u00e9ration attractive : entre 2000\u20ac et 2100\u20ac bruts\/mois soit entre 27000\u20ac et 28350\u20ac brut annuel sur 13,5 mois (prime de vacances incluses)
22 jours de RTT + 27 jours de cong\u00e9s pay\u00e9s.
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 \u20ac par jour travaill\u00e9 (60 % prise en charge)
Rejoignez une entreprise engag\u00e9e dans la qualit\u00e9 de service et le bien-\u00eatre de ses collaborateurs !<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
ICF HABITAT <\/span>
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