Rejoindre le groupe CDC Habitat, c’est int\u00e9grer une entreprise au service de l’habitat d’int\u00e9r\u00eat public. Un groupe expert des m\u00e9tiers de la gestion locative, de la construction, de la r\u00e9novation de l’habitat et de la ville. Un groupe engag\u00e9 pour r\u00e9pondre aux d\u00e9fis actuels. Un op\u00e9rateur global, pr\u00e9sent dans l’Hexagone et les Outre-mer, qui offre \u00e0 ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilit\u00e9 d’agir concr\u00e8tement.<\/p>\n
Vous \u00e9voluerez au sein de la direction interr\u00e9gionale Auvergne Rh\u00f4ne-Alpes de CDC Habitat, bas\u00e9e \u00e0 Lyon et organis\u00e9e en un r\u00e9seau d’agences de gestion locative situ\u00e9es \u00e0 Lyon, Grenoble, Annecy et Clermont-Ferrand. Nos 300 collaborateurs assurent la gestion et le d\u00e9veloppement d’un patrimoine de plus de 25 000 logements sociaux, interm\u00e9diaires et abordables destin\u00e9s aux familles, aux \u00e9tudiants, jeunes actifs, aux personnes \u00e2g\u00e9es et personnes fragilis\u00e9es et\/ou en situation de handicap.
La Direction r\u00e9gionale Auvergne Rh\u00f4ne-Alpes est impliqu\u00e9e dans la d\u00e9marche \u00ab Objectif Employeur Pro V\u00e9lo \u00bb sur Lyon.<\/p>\n
CDC Habitat s’engage en faveur de la diversit\u00e9, l’\u00e9galit\u00e9 professionnelle, l’emploi des travailleurs handicap\u00e9s.<\/p>\n
Au sein de l’agence de Lyon, plac\u00e9.e sous la responsabilit\u00e9 du Responsable de secteur, vous avez pour mission de repr\u00e9senter le bailleur sur les r\u00e9sidences sous votre responsabilit\u00e9.
Vous assurez aupr\u00e8s des locataires les services dus au titre du contrat de location tout en veillant \u00e0 la qualit\u00e9 de service, la garantie des \u00e9quilibres d’exploitation, la satisfaction des clients, la p\u00e9rennit\u00e9 du patrimoine et la s\u00e9curit\u00e9 des biens et des personnes.<\/p>\n
Les principales missions confi\u00e9es sont les suivantes :<\/p>\n
Garantir la relation client\u00e8le :
* Assurer le suivi des demandes et r\u00e9clamations des locataires et en assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 du traitement dans les outils d\u00e9di\u00e9s.
* Assurer les visites et les \u00e9tats des lieux. Veiller \u00e0 une bonne information des clients via les diff\u00e9rents canaux de communication.
* Accompagner les actions de relance impay\u00e9s sollicit\u00e9s par le p\u00f4le recouvrement.
* Participer au d\u00e9veloppement de la culture client.<\/p>\n
Assurer la gestion patrimoniale :
* Assurer une veille commerciale, technique et s\u00e9curitaire sur le patrimoine du secteur.
* D\u00e9clarer et suivre les sinistres multirisques.
* Assurer la relation avec les syndics de copropri\u00e9t\u00e9s.
* Veiller au bon passage des commandes correspondantes, le suivi, l’avancement et la r\u00e9ception des travaux.
* Suivre les prestataires et la bonne r\u00e9alisation des march\u00e9s et contrats.
* Mettre en \u0153uvre les mesures de protection afin d’\u00e9viter les squats.<\/p>\n
Assurer la s\u00e9curit\u00e9 :
* En lien avec la Responsable de Proximit\u00e9 et le Responsable de secteur, assurer une veille s\u00e9curitaire sur le patrimoine de son secteur, veiller \u00e0 la mise en place imm\u00e9diate de mesures conservatoires si n\u00e9cessaire.
* D\u00e9clarer dans l’outil d\u00e9di\u00e9, les faits li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la tranquillit\u00e9 sur les sites.
* D\u00e9tecter et recenser les anomalies, constater et d\u00e9finir le niveau d’urgence des r\u00e9parations \u00e0 ex\u00e9cuter.
* Faire respecter les r\u00e8gles de vie commune et alerter en cas de difficult\u00e9.<\/p>\n<\/p>\n
Exp\u00e9rience et connaissances requises :
. Niveau d’\u00e9tudes minimum BAC \u00e0 BAC+2
. Exp\u00e9rience dans la gestion technique d’immeubles d’habitation appr\u00e9ci\u00e9e.
. Connaissances du vocabulaire technique du b\u00e2timent.
. Connaissance de la pathologie du b\u00e2timent et de la r\u00e9glementation s\u00e9curit\u00e9 des biens et des personnes.
. Bonne ma\u00eetrise des outils bureautiques (MS Office). Logiciel utilis\u00e9 : IKOS.
. Parfaite ma\u00eetrise du r\u00e9dactionnel.<\/p>\n
Qualit\u00e9s humaines requises :
. Aisance relationnelle. Capacit\u00e9s d’\u00e9coute.
. Sens du service aux clients.
. M\u00e9thode – Organisation – Rigueur.
. Autonomie et prise d’initiatives.
. R\u00e9activit\u00e9 pour le traitement des r\u00e9clamations.
. Esprit d’\u00e9quipe, collaboratif – Bonne communication.<\/p>\n
Avantages sociaux :
. Temps de travail 38h\/semaine (horaires souples) et 19 RTT\/an.
. 29 jours de cong\u00e9s pay\u00e9s.
. Prime 13\u00e8me mois, prime de vacances.
. Suppl\u00e9ment familial de traitement (sur justificatif enfants \u00e0 charge).
. Indemnit\u00e9 transport ou remboursement transport public sur justificatif \u00e0 hauteur de75%.
. Carte d\u00e9jeuner 10,85 \u20ac par jour travaill\u00e9 (part employeur 60 %)
. Mutuelle familiale et pr\u00e9voyance.
. Accord QVCT
. Prestations CSE.<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
CDC HABITAT <\/span>
<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":5636,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"France, Auvergne - Rhone-Alpes, Rh\u00f4ne (69) Place Camille Georges","_application":"https:\/\/les-hlm-recrutent.talent-soft.com\/offre-de-emploi\/emploi-adjoint-responsable-de-secteur-cdd-cdc-habitat-69-h-f_70800.aspx?utm_source=monbailleur.fr","_company_name":"CDC HABITAT","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[78],"job-types":[52],"class_list":["post-39970","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_category-autres","job_listing_type-cdd","job-type-cdd"],"yoast_head":"\n