{"id":40137,"date":"2026-10-01T08:00:12","date_gmt":"2026-10-01T06:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/responsable-clientele-et-patrimoine-h-f"},"modified":"2026-10-01T08:00:12","modified_gmt":"2026-10-01T06:00:12","slug":"responsable-clientele-et-patrimoine-h-f","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/responsable-clientele-et-patrimoine-h-f","title":{"rendered":"Responsable client\u00e8le et patrimoine H\/F"},"content":{"rendered":"

L’entreprise:<\/h2>\n<\/p>\n

L’office Public de l’Habitat Confluence Habitat, dont le si\u00e8ge social se situe \u00e0 Montereau-Fault-Yonne (d\u00e9partement 77), g\u00e8re un patrimoine de pr\u00e8s de 3000 \u00e9quivalents logements. L’office est membre de la soci\u00e9t\u00e9 de coordination (SAC) PluriHabitat.<\/p>\n

Dans le cadre de la convention NPNRU en cours, le bailleur est engag\u00e9 dans une politique de construction et de r\u00e9habilitation dynamique de son patrimoine<\/p>\n

Description:<\/h2>\n<\/p>\n

Ce poste pourra \u00e9voluer vers un CDI selon les besoins de l’organisation et les r\u00e9sultats obtenus.<\/strong><\/p>\n

Garant(e) de la qualit\u00e9 de service offerte aux locataires, la direction client\u00e8le assure la gestion de la vie des contrats de location, l\u2019entretien et le gardiennage des logements. Elle est en outre en charge de la gestion et du suivi des r\u00e9clamations et de la tranquillit\u00e9 r\u00e9sidentielle.
Elle contribue ainsi \u00e0 la satisfaction des locataires et contribue \u00e0 l\u2019image de l\u2019Office, via une gestion de proximit\u00e9 et de la m\u00e9diation.<\/p>\n

Assure les missions suivantes, dont la liste n\u2019est pas exhaustive :<\/p>\n

\n

– Faire quotidiennement le suivi du patrimoine ;<\/p>\n

– D\u00e9finir, engager et contr\u00f4ler les travaux d\u2019entretien courant en mandatant les entreprises r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es aux diff\u00e9rents march\u00e9s d\u2019entretien ;<\/p>\n

\u00b7 Effectuer un diagnostic technique de premier niveau dans les logements et parties communes ;<\/p>\n

\u00b7 Enregistrer les sollicitations techniques dans le syst\u00e8me d\u2019informations, g\u00e9rer la prise en charge, \u00e9tablir la commande, assurer le suivi et la cl\u00f4ture dans le respect des d\u00e9lais ;<\/p>\n

\u00b7 Orienter et conseiller le client locataire tout en \u00e9valuant ses besoins ;<\/p>\n

\u00b7 Conseiller et informer le locataire sur ses droits et ses obligations li\u00e9es au bail ;<\/p>\n

\u00b7 Traiter les changements de situation familiale ;<\/p>\n

\u00b7 Saisie des cong\u00e9s de logement ;<\/p>\n

\u00b7 Traitement et r\u00e9ponse des courriers locataires et divers avis d\u2019information ;<\/p>\n

\u00b7 Assurer un second niveau de m\u00e9diation pour pr\u00e9venir de tout conflit de voisinage ;<\/p>\n

\u00b7 Encadrer et superviser les gardiens en lien hi\u00e9rarchique sur l\u2019aspect op\u00e9rationnel et fonctionnel ;<\/p>\n

\u00b7 Tenir une permanence (minimum une demi-journ\u00e9e par mois) dans les loges de secteur ;<\/p>\n

\u00b7 \u00catre garant de la bonne imputation des d\u00e9penses engag\u00e9es et le respect des budgets ;<\/p>\n

\u00b7 Assurer la promotion du \u00ab portail client \u00bb ;<\/p>\n

\u00b7 Veiller \u00e0 la qualit\u00e9 des prestations d\u2019entretien m\u00e9nager et des espaces verts en effectuant des contr\u00f4les p\u00e9riodiques ;<\/p>\n

\u00b7 Participer \u00e0 la programmation des travaux de maintenance, en lien avec le R\u00e9f\u00e9rent Technique, et informer les locataires de la date d\u2019intervention ;<\/p>\n

\u00b7 Participer \u00e0 tout \u00e9v\u00e8nement organis\u00e9 ponctuellement par Confluence Habitat afin de satisfaire la relation client et l\u2019animation du parc locatif. ;<\/p>\n

\u00b7 Remplacement de l\u2019agent d\u2019accueil par \u00bd journ\u00e9e en cas d\u2019absence avec reprise de ces t\u00e2ches.<\/p>\n

Profil:<\/h2>\n<\/p>\n

\u00b7 De formation sup\u00e9rieur, BAC +2 ou atteint par l\u2019exp\u00e9rience professionnelle ;<\/p>\n

\u00b7 Exp\u00e9rience significative dans la gestion locative ou relation client ;<\/p>\n

\u00b7 Exp\u00e9rience en management appr\u00e9ci\u00e9e.<\/p>\n

Niveau de dipl\u00f4me:<\/h3>\n

Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,\u2026)<\/p>\n

Temps de travail<\/h3>\n

Temps plein <\/p>\n

Organisme <\/h3>\n

CONFLUENCE HABITAT <\/span>
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