Avec environ 2500 logements g\u00e9r\u00e9s par une quarantaine de collaborateurs, MAH est le leader historique du logement social \u00e0 Mont\u00e9limar, agglom\u00e9ration de 70 000 habitants qui accueille chaque ann\u00e9e environ 1000 habitants suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n
Au 1er janvier 2022, afin de satisfaire \u00e0 l\u2019exigence de taille impos\u00e9e par la loi ELAN, l\u2019office public de l\u2019habitat est devenu une soci\u00e9t\u00e9 d\u2019\u00e9conomie mixte, dont le capital est d\u00e9tenu \u00e0 76 % par l\u2019Agglo de Mont\u00e9limar et \u00e0 24 % par CDC Habitat, via sa filiale ADESTIA.<\/p>\n
La nouvelle soci\u00e9t\u00e9 dispose ainsi des moyens pour financer sa strat\u00e9gie patrimoniale et son d\u00e9veloppement afin d\u2019\u00eatre, pour les 10 ans qui viennent, l\u2019op\u00e9rateur privil\u00e9gi\u00e9 des r\u00e9habilitations et constructions neuves en c\u0153ur de ville de Mont\u00e9limar et des communes environnantes, face \u00e0 des concurrents publics et priv\u00e9s tr\u00e8s offensifs. Mont\u00e9limar Agglom\u00e9ration Habitat porte un engagement d\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral qui repose sur des programmes innovants r\u00e9pondant \u00e0 des imp\u00e9ratifs \u00e9conomiques et environnementaux ambitieux.<\/p>\n
Son \u00e9troite collaboration aux c\u00f4t\u00e9s d\u2019acteurs priv\u00e9s et publics permet d\u2019imaginer, de revitaliser et d\u2019offrir un patrimoine immobilier qui r\u00e9pond aux \u00e9volutions de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n
Rattach\u00e9(e) au D\u00e9partement de l’Exploitation et de la Proximit\u00e9 et sous la responsabilit\u00e9 de la D\u00e9l\u00e9gu\u00e9e \u00e0 l\u2019Exploitation et \u00e0 la Proximit\u00e9, l\u2019Assistant(e) d\u2019Accueil et de Gestion est un v\u00e9ritable premier point de contact de MAH. Il\/elle assure l\u2019accueil physique et t\u00e9l\u00e9phonique des visiteurs et contribue \u00e0 leur apporter un premier niveau de r\u00e9ponse ou \u00e0 les orienter vers l\u2019interlocuteur comp\u00e9tent.<\/p>\n
Il\/elle joue \u00e9galement un r\u00f4le central dans la r\u00e9ception, l\u2019enregistrement et l\u2019orientation des demandes, tout en assurant un appui administratif \u00e0 la Direction de l\u2019Exploitation et de la Proximit\u00e9.<\/p>\n
Les principales missions de l\u2019Assistant(e) d\u2019Accueil et de Gestion sont :<\/p>\n
L\u2019accueil et relation avec les usagers<\/p>\n
– Accueillir, informer et orienter les visiteurs ;<\/p>\n
– Assurer l\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique et orienter les demandes vers les services concern\u00e9s ;<\/p>\n
– Prendre en charge les situations et incidents pouvant survenir \u00e0 l\u2019accueil, dans le respect des proc\u00e9dures de s\u00e9curit\u00e9 ;<\/p>\n
– Enregistrer les demandes et r\u00e9clamations n\u00e9cessitant une intervention ou une r\u00e9ponse de l\u2019entreprise ;<\/p>\n
– Assurer une relation de qualit\u00e9 avec les locataires, prestataires et fournisseurs.<\/p>\n
La Gestion administrative<\/p>\n
– Assurer la r\u00e9ception et l\u2019envoi du courrier ;<\/p>\n
– G\u00e9rer la reproduction des badges Vigik ;<\/p>\n
– Pr\u00e9parer et mettre sous pli les avis d\u2019\u00e9ch\u00e9ance et assurer leur tri par secteur ;<\/p>\n
– Enregistrer les demandes de logement ;<\/p>\n
– Enregistrer les attestations d\u2019assurance habitation ;<\/p>\n
– Enregistrer les RIB pour le pr\u00e9l\u00e8vement automatique ;<\/p>\n
– Assurer un appui administratif \u00e0 la Direction : traitement des e-mails, r\u00e9daction de courriers, prise de rendez-vous, traitement des factures, etc.<\/p>\n
Il\/elle pourra \u00e9galement \u00eatre amen\u00e9(e) \u00e0 assurer les missions des autres assistants d\u2019accueil et de gestion en cas d\u2019absence et \u00e0 participer \u00e0 d\u2019autres activit\u00e9s selon les n\u00e9cessit\u00e9s du service.<\/p>\n
Vous \u00eates titulaire d\u2019une formation de niveau Bac \u00e0 Bac+2, id\u00e9alement dans le domaine du secr\u00e9tariat, de l\u2019accueil ou de la gestion.<\/p>\n
Vous disposez id\u00e9alement d\u2019une premi\u00e8re exp\u00e9rience dans la relation client, l\u2019accueil ou l\u2019accompagnement social.<\/p>\n
Vous \u00eates reconnu(e) pour :<\/p>\n
– Votre aisance relationnelle et votre sens du contact ;<\/p>\n
– Votre \u00e9coute et votre capacit\u00e9 \u00e0 analyser les demandes ;<\/p>\n
– Votre sens du service et votre empathie ;<\/p>\n
– Votre organisation et votre ponctualit\u00e9 ;<\/p>\n
– Votre capacit\u00e9 d\u2019adaptation \u00e0 diff\u00e9rents interlocuteurs ;<\/p>\n
– Votre discr\u00e9tion, votre confidentialit\u00e9 et votre devoir de r\u00e9serve ;<\/p>\n
– Votre dynamisme et votre esprit d\u2019\u00e9quipe ;<\/p>\n
– Votre capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les situations d\u00e9licates et votre r\u00e9sistance au stress ;<\/p>\n
– Vous \u00eates \u00e0 l\u2019aise avec les outils bureautiques et les outils de communication.<\/p>\n
La connaissance de la gestion locative et du logement social constitue un atout.<\/p>\n
Niveau IV – Bac (g\u00e9n\u00e9ral, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
SEM MONTELIMAR AGGLOMERATION HABITAT <\/span>
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