{"id":40239,"date":"2026-10-03T08:00:33","date_gmt":"2026-10-03T06:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/correspondant-clients-cdd-h-f"},"modified":"2026-10-03T08:00:33","modified_gmt":"2026-10-03T06:00:33","slug":"correspondant-clients-cdd-h-f","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.monbailleur.fr\/offres-emploi\/poste\/correspondant-clients-cdd-h-f","title":{"rendered":"Correspondant clients CDD H\/F"},"content":{"rendered":"<h2>L&rsquo;entreprise:<\/h2>\n<p>Action Logement Groupe d\u00e9termine les orientations strat\u00e9giques du groupe Action Logement, les conditions d&#8217;emploi des ressources financi\u00e8res, et veille \u00e0 ce que les aides et les services soient distribu\u00e9s avec \u00e9quit\u00e9 entre les personnes \u00e9ligibles, dans tous les territoires.<\/p>\n<h2>Description:<\/h2>\n<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt;\">La Nantaise d\u2019Habitations est une Entreprise Sociale pour l\u2019Habitat, filiale d\u2019Action Logement Immobilier. Cr\u00e9\u00e9e en 1919, La Nantaise d\u2019Habitations compte 160 collaborateurs. Premi\u00e8re ESH de la Loire-Atlantique, son parc locatif se compose de plus de 14 500 logements dont 88 % situ\u00e9s sur la M\u00e9tropole Nantaise. Afin de r\u00e9pondre aux besoins des habitants et des Collectivit\u00e9s, La Nantaise d\u2019Habitations met en \u0153uvre son professionnalisme en proposant la r\u00e9alisation de produits diversifi\u00e9s tant au niveau des logements familiaux, que d\u2019op\u00e9rations sp\u00e9cifiques (foyers de jeunes travailleurs, r\u00e9sidences sociales pour jeunes actifs). Elle est, par ailleurs, en mesure de proposer un v\u00e9ritable parcours r\u00e9sidentiel s\u00e9curis\u00e9 allant de la vente sociale \u00e0 l\u2019accession abordable dans le neuf gr\u00e2ce \u00e0 sa filiale Coop Logis.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt;\">Notre dynamique repose sur deux d\u00e9marches structurantes :<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt;\">Le label Quali\u2019Hlm qui vise \u00e0 garantir et \u00e0 valoriser la qualit\u00e9 de service dans le logement social,<\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt;\">Tandem, notre projet d\u2019entreprise f\u00e9d\u00e9rateur, qui encourage la transversalit\u00e9 et l\u2019innovation.<\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt;\">https:\/\/www.nantaise-habitations.fr<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt;\">Nous recherchons un correspondant clients en CDD pour une dur\u00e9e de 3 mois.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt;\">Rattach\u00e9 (e) au Service Ecoute Locataire dont la mission est de renseigner nos locataires et d\u2019effectuer le premier niveau de commande dans le cadre de leurs r\u00e9clamations.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt;\">Vos missions sont les suivantes :<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<ul><\/p>\n<li><span style=\"font-size: 10pt;\">Assurer la permanence t\u00e9l\u00e9phonique du service centralis\u00e9, charg\u00e9 d\u2019enregistrer les demandes ou r\u00e9clamations,<\/span><\/li>\n<p><\/p>\n<li><span style=\"font-size: 10pt;\">Traiter les appels ne n\u00e9cessitant pas de suivi, en argumentant techniquement et commercialement (pr\u00e9avis, APL, r\u00e9parations locatives \u2026),<\/span><\/li>\n<p><\/p>\n<li><span style=\"font-size: 10pt;\">Enregistrer les r\u00e9clamations sur le dispositif informatique d\u00e9di\u00e9,<\/span><\/li>\n<p><\/p>\n<li><span style=\"font-size: 10pt;\">Etablir un diagnostic des r\u00e9clamations,<\/span><\/li>\n<p><\/p>\n<li><span style=\"font-size: 10pt;\">Traiter les cas simples par une commande aux entreprises,<\/span><\/li>\n<p><\/p>\n<li><span style=\"font-size: 10pt;\">Diriger les r\u00e9clamations n\u00e9cessitant l\u2019intervention des agences,<\/span><\/li>\n<p><\/p>\n<li><span style=\"font-size: 10pt;\">Assurer le suivi des commandes par la relance des locataires et des fournisseurs,<\/span><\/li>\n<p><\/p>\n<li><span style=\"font-size: 10pt;\">Assurer la r\u00e9ception des r\u00e9clamations par courriers, mail ou via notre extranet,<\/span><\/li>\n<p><\/p>\n<li><span style=\"font-size: 10pt;\">Recueillir les informations sur la satisfaction des locataires (enqu\u00eates t\u00e9l\u00e9phoniques).<\/span><\/li>\n<p><\/ul>\n<h2>Profil:<\/h2>\n<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt;\">Ce poste est fait pour vous si :<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt;\">Vous disposez au minimum d&rsquo;un Bac + 2 en relations clients \u00e0 distance (Type BTS en conseil et relation clients ou \u00e9quivalent) et justifiez d\u2019une exp\u00e9rience significative dans un poste similaire id\u00e9alement chez un bailleur social.<\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt;\">Vous avez le sens du service client, vous savez vous adapter aux diff\u00e9rents interlocuteurs et prioriser leurs demandes, v<\/span><span style=\"font-size: 10pt;\">ous \u00eates r\u00e9actif (ve), rigoureux (se) et organis\u00e9 (e).<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt;\">Avantages salariaux<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt;\">Dur\u00e9e du temps de travail : 39 heures par semaine, avec l\u2019attribution de 23 RTT,<\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt;\">Poste bas\u00e9 \u00e0 Nantes (arr\u00eat Vincent G\u00e2che),<\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt;\">Attribution de titres restaurant avec une prise en charge \u00e0 hauteur de 60%,<\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt;\">R\u00e9mun\u00e9ration sur 13 mois, une prime de vacances et une prime d\u2019int\u00e9ressement,<\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt;\">Affiliation aux dispositifs de mutuelle et de pr\u00e9voyance.<\/span><\/p>\n<h3>Niveau de dipl\u00f4me:<\/h3>\n<p> BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)<\/p>\n<h3>Sp\u00e9cialisations:<\/h3>\n<p>Autre fili\u00e8re<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":3646,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"France, Pays de Loire, 44 - 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