ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’un des principaux op\u00e9rateurs de logement en France avec pr\u00e8s de 105 000 logements r\u00e9partis sur l’ensemble du territoire, principalement au c\u0153ur des grandes agglom\u00e9rations. Acteur d’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral, le groupe \u0153uvre au service des territoires, des collectivit\u00e9s et des habitants en d\u00e9veloppant une offre de logements diversifi\u00e9e favorisant la mixit\u00e9 sociale et l’acc\u00e8s au logement pour tous.<\/p>\n
Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne \u00e9galement la mobilit\u00e9 professionnelle des salari\u00e9s du groupe en proposant des solutions de logement adapt\u00e9es, situ\u00e9es \u00e0 proximit\u00e9 des bassins d’emploi et des infrastructures de transport. Cette vocation sociale s’inscrit dans une approche durable visant \u00e0 am\u00e9liorer le cadre de vie des locataires tout en r\u00e9pondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants des territoires.<\/p>\n<\/p>\n
Responsable Territorial – F\/H<\/p>\n
Le poste :<\/p>\n
L’\u00c9tablissement Nord-Est d’ICF Habitat recherche un(e) Responsable territorial pour son agence de Flandres.<\/p>\n
Au c\u0153ur des enjeux du territoire, vous jouez un r\u00f4le cl\u00e9 dans la continuit\u00e9 et la qualit\u00e9 de service, l’accompagnement des \u00e9quipes de proximit\u00e9 et le traitement renforc\u00e9 des r\u00e9clamations locataires.<\/p>\n
V\u00e9ritable relais op\u00e9rationnel de l’agence sur le terrain, vous contribuez \u00e0 optimiser l’organisation, \u00e0 fluidifier les activit\u00e9s et \u00e0 r\u00e9pondre avec r\u00e9activit\u00e9 aux besoins des locataires et des \u00e9quipes.<\/p>\n
La nouvelle organisation territoriale renforce ainsi la proximit\u00e9 avec les agences et le tissu local, faisant de ce poste un acteur essentiel de la performance op\u00e9rationnelle et de la relation client.<\/p>\n
Vos responsabilit\u00e9s :<\/p>\n
* Piloter l’organisation des sites de votre p\u00e9rim\u00e8tre en veillant \u00e0 la continuit\u00e9 et la fluidit\u00e9 des activit\u00e9s
* Encadrer, accompagner et mobiliser les \u00e9quipes, en adaptant les priorit\u00e9s aux besoins op\u00e9rationnels du moment
* Assurer le bon traitement des r\u00e9clamations techniques, en lien avec les prestataires et en garantissant la satisfaction des clients
* Superviser l’entretien courant et la maintenance, dans le respect des engagements budg\u00e9taires
* Soutenir les dynamiques de remise en location, en veillant \u00e0 la vacance, la qualit\u00e9 des logements remis sur le march\u00e9 et les processus de recouvrement
* Assurer le lien de proximit\u00e9 avec les locataires, les associations et les partenaires du territoire
* \u00catre force de proposition aupr\u00e8s de la Direction pour faire \u00e9voluer les pratiques et les outils en fonction des besoins terrain
* Repr\u00e9senter l’agence localement, notamment lors de r\u00e9unions institutionnelles ou partenariales<\/p>\n
Vous occupez une position charni\u00e8re entre la strat\u00e9gie de l’agence et la r\u00e9alit\u00e9 du terrain.
Votre r\u00f4le est d’accompagner les Responsables de site dans leur management, tout en leur laissant l’autonomie n\u00e9cessaire \u00e0 l’exercice de leurs responsabilit\u00e9s. Vous intervenez comme facilitateur, r\u00e9gulateur et soutien lorsque les situations n\u00e9cessitent un accompagnement renforc\u00e9 ou un arbitrage.<\/p>\n<\/p>\n
Ce que nous recherchons :<\/p>\n
* Exp\u00e9rience confirm\u00e9e dans le logement social, la gestion de proximit\u00e9 et le pilotage d’indicateurs de performance
* App\u00e9tence forte pour le management de terrain : encadrer, accompagner, f\u00e9d\u00e9rer, challenger
* Capacit\u00e9 \u00e0 agir dans un contexte d’urgence ma\u00eetris\u00e9e, avec m\u00e9thode, leadership et diplomatie
* Bonne connaissance des enjeux techniques, sociaux et organisationnels li\u00e9s \u00e0 l’habitat collectif
* Go\u00fbt pour les missions \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e humaine, avec un impact op\u00e9rationnel rapide et visible
* Travailler en bonne transversalit\u00e9 avec le responsable patrimoine et responsable gestion locative.<\/p>\n
Ce que nous vous offrons :<\/p>\n
* Poste en CDI bas\u00e9 \u00e0 Lille
* R\u00e9mun\u00e9ration comprise entre 42 et 46 K\u20ac bruts annuels, sur 13,5 mois, selon profil et exp\u00e9rience
* Prime variable et prime d’int\u00e9ressement
* 22 jours de RTT + 27 jours de cong\u00e9s pay\u00e9s
* Carte ticket restaurant : 9,82 \u20ac par jour travaill\u00e9 pris en charge \u00e0 60%
* Abonnement des transports en commun pris en charge \u00e0 60%
* Mutuelle prise en charge \u00e0 73%<\/p>\n<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
ICF HABITAT <\/span>
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