Description de l’entreprise:<\/p>\n
ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’un des principaux op\u00e9rateurs de logement en France avec pr\u00e8s de 105 000 logements r\u00e9partis sur l’ensemble du territoire, principalement au c\u0153ur des grandes agglom\u00e9rations. Acteur d’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral, le groupe \u0153uvre au service des territoires, des collectivit\u00e9s et des habitants en d\u00e9veloppant une offre de logements diversifi\u00e9e favorisant la mixit\u00e9 sociale et l’acc\u00e8s au logement pour tous.<\/p>\n
Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se r\u00e9organise autour de nouveaux \u00e9tablissements afin de renforcer la compl\u00e9mentarit\u00e9 de ses expertises. Le groupe intervient d\u00e9sormais sur l’ensemble de la cha\u00eene immobili\u00e8re \u00e0 travers plusieurs activit\u00e9s : bailleur social, promotion immobili\u00e8re, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activit\u00e9s permet d’accompagner les parcours r\u00e9sidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement \u00e0 la ville durable.<\/p>\n<\/p>\n
Description de la mission:<\/p>\n
Gestionnaire client\u00e8le – F\/H<\/p>\n
Au sein de l’\u00e9tablissement Atlantique,<\/p>\n
Rattach\u00e9(e) au directeur d’agence, vous avez la charge de la continuit\u00e9 de l’exploitation courante pour un ensemble de logements d\u00e9termin\u00e9 et contribuez \u00e0 l’atteinte des objectifs de satisfaction client\u00e8le, de ma\u00eetrise des impay\u00e9s et de lutte contre la vacance.<\/p>\n
Dans le domaine de la gestion locative, vous \u00e9tudiez les dossiers de candidatures et les proposez \u00e0 validation par votre hi\u00e9rarchie. Vous constituez les contrats et les renouvellements pour validation et organisez les signatures. Vous assurez la gestion courante jusqu’\u00e0 l’\u00e9tablissement du compte locataire et \u00eates garant de la mise \u00e0 jour la gestion documentaire (r\u00e9cup\u00e9ration et num\u00e9risation des baux, avenants, EDL entr\u00e9e\u2026).
Vous participez \u00e0 l’\u00e9volution des loyers \u00e0 la relocation ainsi qu’\u00e0 la consolidation des donn\u00e9es sur les diff\u00e9rents supports internes de gestion.<\/p>\n
En mati\u00e8re de qualit\u00e9 et de satisfaction clients, vous g\u00e9rez les r\u00e9clamations locatives (loyers, charges\u2026), traitez les cong\u00e9s (r\u00e9ceptions, r\u00e9ponses aux locataires) et en lien avec votre hi\u00e9rarchie participez aux actions permettant un niveau optimal de traitement de la r\u00e9clamation et de suivi \u00e0 l’aide d’indicateur, de tableaux de bord et des enqu\u00eates de satisfaction.<\/p>\n
Vous suivez les comptes clients, enregistrez les d\u00e9penses d’exploitation des immeubles et \u00e0 ce titre, vous g\u00e9rez le relationnel client\u00e8le et veillez \u00e0 l’application des proc\u00e9dures d’imputation notamment en mati\u00e8re de charges. Vous saisissez et suivi les compteurs d’eau, gaz et autres \u00e9nergies.<\/p>\n
En mati\u00e8re de recouvrement, vous proc\u00e9dez \u00e0 une analyse de l’impay\u00e9 et mettez en \u0153uvre les actions pr\u00e9contentieuses en vue de l’apurement de la dette.
Vous contribuez aux r\u00e9sultats op\u00e9rationnels en mati\u00e8re de vacance et d’impay\u00e9s et aux actions mises en place selon les \u00e9volutions r\u00e8glementaires.<\/p>\n
Plus largement, en collaboration avec la hi\u00e9rarchie, vous \u00eates \u00e9galement amen\u00e9(e) \u00e0 participer au suivi budg\u00e9taire, \u00e0 la gestion des mutations internes et au relogement des locataires ainsi qu’\u00e0 la gestion des commerces.<\/p>\n<\/p>\n
Profil:<\/p>\n
Id\u00e9alement, vous \u00eates issu(e) d’une formation BAC+2 minimum en immobilier et justifiez d’une exp\u00e9rience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire.<\/p>\n
Vous \u00eates organis\u00e9(e), rigoureux(se), r\u00e9actif(e), poss\u00e9dez le sens de l’analyse et avez de l’aisance relationnelle.<\/p>\n
Disponible et dynamique, vous savez g\u00e9rer les priorit\u00e9s et organiser votre travail.<\/p>\n
Vous aimez travailler en \u00e9quipe, avez une vision orient\u00e9e client et vous adapter \u00e0 tous les interlocuteurs.<\/p>\n
Soucieux (se) de vous investir pleinement dans vos fonctions, rejoignez-nous !<\/p>\n
Ce que nous offrons
R\u00e9mun\u00e9ration attractive : entre 27 244,76 \u20ac et 29 025,00 \u20ac bruts annuels sur 13,5 mois.
22 jours de RTT + 27 jours de cong\u00e9s pay\u00e9s, au prorata du temps de pr\u00e9sence.
Mutuelle (73 % prise en charge) – non obligatoire
Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 \u20ac par jour travaill\u00e9 (60 % prise en charge)Ce que nous offrons :<\/p>\n
Le mot du manager :<\/p>\n
Rejoignez une \u00e9quipe dynamique et engag\u00e9e, au c\u0153ur de la relation avec nos locataires ! En tant que Gestionnaire client\u00e8le, vous jouerez un r\u00f4le essentiel dans leur accompagnement au quotidien. \u00c9coute, proximit\u00e9 et sens du service seront au c\u0153ur de vos missions. Nous recherchons avant tout une personne impliqu\u00e9e, \u00e0 l’aise dans la relation client et qui appr\u00e9cie le travail en \u00e9quipe. Vous pourrez compter sur un collectif disponible pour vous accompagner dans votre prise de poste et votre int\u00e9gration. Au plaisir de vous accueillir prochainement parmi nous !<\/p>\n
Informations compl\u00e9mentaires :<\/p>\n
Type de contrat : Contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e
Lieu de travail :
56 RUE CARLE VERNET
BORDEAUX, 33800
France<\/p>\n
Rejoindre ICF Habitat, c’est\u2026<\/p>\n
* Apporter sa pierre \u00e0 l’\u00e9difice en contribuant \u00e0 une mission sociale.
* Int\u00e9grer un Groupe qui a su se renouveler et prendre le virage du digital.
* D\u00e9velopper de nouvelles comp\u00e9tences gr\u00e2ce \u00e0 la diversit\u00e9 de vos missions.
* Trouver une entreprise dont la long\u00e9vit\u00e9 n’est plus \u00e0 prouver de par ses 95 ans d’histoire.
* B\u00e9n\u00e9ficier d’un package de r\u00e9mun\u00e9ration attractif et de conditions flexibles.<\/p>\n
\u2026 Et surtout des valeurs qui nous rassemblent et nous ressemblent : cr\u00e9er le lien, \u0153uvrer pour la qualit\u00e9, partager pour progresser.<\/p>\n
Vous souhaitez donner du sens \u00e0 votre m\u00e9tier ? Postulez d\u00e8s maintenant !<\/p>\n
Dans le cadre de sa politique diversit\u00e9, ICF HABITAT \u00e9tudie, \u00e0 comp\u00e9tences \u00e9gales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
ICF HABITAT <\/span>
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