Description de l’entreprise:<\/p>\n
Avec 7 soci\u00e9t\u00e9s r\u00e9parties sur l’ensemble du territoire et pr\u00e8s de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands op\u00e9rateurs de logements en France.<\/p>\n
Partenaire des collectivit\u00e9s, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd’hui le logement de demain : un habitat \u00e0 visage humain, responsable, innovant, con\u00e7u pour r\u00e9pondre aux attentes de tous les publics et aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque territoire.<\/p>\n
R\u00e9novation de l’habitat, d\u00e9veloppement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports\u2026ICF Habitat propose une pluralit\u00e9 de m\u00e9tiers, d’expertises et de services offrant \u00e0 ses futurs talents l’opportunit\u00e9 de donner du sens \u00e0 leur carri\u00e8re tout en participant aux grands d\u00e9fis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.<\/p>\n
Description de la mission:<\/p>\n
Au sein de l’\u00e9tablissement Nord-Est, rattach\u00e9 \u00e0 la responsable de site, vous \u00eates l’interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9 des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualit\u00e9 de service en lien avec les gestionnaires client\u00e8les.
V\u00e9ritable repr\u00e9sentant\u00b7e de l’entreprise sur le terrain, vous \u00eates l’interlocuteur\u00b7rice de proximit\u00e9 des locataires, garant\u00b7e de la qualit\u00e9 de service et du bon fonctionnement des r\u00e9sidences.<\/p>\n
Vos missions principales :<\/p>\n
Relation avec les locataires & qualit\u00e9 de service<\/p>\n
Assurer une pr\u00e9sence quotidienne sur le terrain et un lien r\u00e9gulier avec les locataires
Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux \u00e0 venir dans les r\u00e9sidences
Traiter les r\u00e9clamations via notre logiciel interne, de la saisie \u00e0 la r\u00e9solution, dans les d\u00e9lais et proc\u00e9dures en vigueur<\/p>\n
Gestion technique & \u00e9tats des lieux<\/p>\n
R\u00e9aliser les \u00e9tats des lieux (entr\u00e9e\/sortie) et les visites conseils pr\u00e9alables
Commander les travaux n\u00e9cessaires et en suivre l’ex\u00e9cution
Surveiller les \u00e9quipements techniques et de s\u00e9curit\u00e9 (contr\u00f4le des ascenseurs, etc.) en lien avec les p\u00f4les internes<\/p>\n
Commercialisation & valorisation des logements<\/p>\n
Participer aux visites des logements \u00e0 louer
Mettre en valeur les biens (informations sur les \u00e9quipements, services de proximit\u00e9, quartier\u2026)
Anticiper les \u00e9ventuels travaux \u00e0 r\u00e9aliser en amont de la mise en location<\/p>\n
Gestion des loyers & pr\u00e9vention des impay\u00e9s<\/p>\n
Encaisser les loyers
Assurer le suivi des paiements, r\u00e9aliser les relances, pr\u00e9venir les situations d’impay\u00e9s<\/p>\n
Suivi des prestataires & vie de la r\u00e9sidence<\/p>\n
Contr\u00f4ler la bonne ex\u00e9cution des contrats d’entretien et des travaux ponctuels
Veiller au respect du r\u00e8glement int\u00e9rieur
Contribuer \u00e0 la qualit\u00e9 de vie r\u00e9sidentielle gr\u00e2ce \u00e0 une relation de proximit\u00e9<\/p>\n<\/p>\n
Profil:<\/p>\n
Formation dans l’immobilier appr\u00e9ci\u00e9e.
Exp\u00e9rience confirm\u00e9e dans la gestion d’immeubles\/logements sociaux
Bon niveau de fran\u00e7ais \u00e9crit et oral indispensable
Ma\u00eetrise des outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus)
Rigueur, organisation, autonomie et sens de l’anticipation
Tr\u00e8s bon relationnel, \u00e9coute, discr\u00e9tion, capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer des interlocuteurs vari\u00e9s<\/p>\n
Organisation & mobilit\u00e9 :<\/p>\n
Poste nomade, avec des d\u00e9placements r\u00e9guliers sur plusieurs r\u00e9sidences du secteur
\u00c9quipement fourni : tablette et t\u00e9l\u00e9phone mobile pour une r\u00e9activit\u00e9 optimale sur le terrain<\/p>\n
Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?<\/p>\n
Un m\u00e9tier concret, de terrain, tourn\u00e9 vers l’humain
Un environnement de travail engag\u00e9, solidaire et stimulant, au c\u0153ur des enjeux de l’habitat social
Un poste autonome, vari\u00e9, avec un impact direct sur la satisfaction des locataires<\/p>\n
Ce que nous offrons<\/p>\n
R\u00e9mun\u00e9ration attractive sur 13,5 mois (hors autres primes) selon profil et exp\u00e9rience.
22 jours de RTT + 27 jours de cong\u00e9s pay\u00e9s, au prorata du temps de pr\u00e9sence.
Horaires fixes et en journ\u00e9e.
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 \u20ac par jour travaill\u00e9 (60 % prise en charge)<\/p>\n
Rejoignez une entreprise engag\u00e9e dans la qualit\u00e9 de service et le bien-\u00eatre de ses collaborateurs !<\/p>\n
Poste \u00e0 pourvoir en CDD \u00e0 temps partiel.<\/p>\n
Processus de recrutement :
Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats :<\/p>\n
Un premier \u00e9change (t\u00e9l\u00e9phone, visio ou pr\u00e9sentiel) avec un recruteur de Recrut’LAB
Une rencontre avec le manager op\u00e9rationnel
Un entretien RH territoire lorsque le contexte le n\u00e9cessite
Un retour argument\u00e9, syst\u00e9matique, par t\u00e9l\u00e9phone et par mail<\/p>\n
Notre engagement :
Chez ICF Habitat, nous croyons \u00e0 la richesse de la diversit\u00e9 et \u00e0 l’\u00e9galit\u00e9 des chances.
Dans le cadre de sa politique diversit\u00e9 et inclusion, ICF Habitat \u00e9tudie chaque candidature avec \u00e9quit\u00e9, et encourage celles de personnes en situation de handicap.<\/p>\n
Envie de donner du sens \u00e0 votre quotidien ?
Rejoignez un groupe engag\u00e9 dans l’habitat de demain et donner un sens nouveau \u00e0 votre carri\u00e8re.<\/p>\n
Postulez d\u00e8s aujourd’hui !<\/p>\n
Temps partiel-Mi-temps <\/p>\n
ICF HABITAT <\/span>
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