La soci\u00e9t\u00e9 d\u2019Economie Mixte Marseille Habitat, dont l\u2019actionnaire majoritaire est la Ville de Marseille, exerce l\u2019activit\u00e9 principale de bailleur social avec un patrimoine de plus de 3 000 logements, dont deux tiers sont situ\u00e9s dans le diffus en centre-ville de Marseille.<\/p>\n
Marseille Habitat porte \u00e9galement des concessions d\u2019Eradication de l\u2019Habitat Indigne et le traitement de copropri\u00e9t\u00e9s d\u00e9grad\u00e9es.<\/p>\n<\/p>\n
En septembre 2023, Marseille Habitat a valid\u00e9 un nouveau projet de d\u00e9veloppement permettant la r\u00e9habilitation de son patrimoine ainsi que la production de nouveaux logements sociaux et l\u2019accompagnement de la strat\u00e9gie municipale pour l\u2019habitat, le logement et l\u2019attractivit\u00e9 commerciale.<\/p>\n<\/p>\n
Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.marseillehabitat.fr<\/p>\n
Mission g\u00e9n\u00e9rale<\/p>\n<\/p>\n
Le\/la charg\u00e9(e)de client\u00e8le assure la gestion administrative et locative d\u2019un ou plusieurs groupes immobiliers, dans le respect des proc\u00e9dures internes. Elle organise ses activit\u00e9s avec autonomie, veille \u00e0 la fiabilit\u00e9 des dossiers et contribue \u00e0 la qualit\u00e9 du service rendu aux locataires.<\/p>\n
Missions principales<\/p>\n<\/p>\n
– Il \/ elle \u00e9tablit et assure le suivi des actes et documents li\u00e9s \u00e0 la vie du bail (baux, cong\u00e9s, courriers et notifications aux locataires).<\/p>\n
– Il \/ elle instruit et suit les dossiers d\u2019aides au logement, en lien avec la CAF et les organismes concern\u00e9s, et assure le suivi administratif des \u00e9changes.<\/p>\n
– Il \/ elle r\u00e9alise les op\u00e9rations courantes de gestion locative dans le logiciel m\u00e9tier HOMERE et veille \u00e0 la mise \u00e0 jour et \u00e0 la fiabilit\u00e9 des informations enregistr\u00e9es.<\/p>\n
– Il \/ elle assure le suivi administratif des comptes locatifs, identifie les anomalies et participe au recouvrement des impay\u00e9s sur le volet phase amiable, en coordination avec les interlocuteurs concern\u00e9s et selon les proc\u00e9dures internes.<\/p>\n
– Il \/ elle prend en charge les r\u00e9clamations administratives des locataires, en assure la tra\u00e7abilit\u00e9 sur notre ERP et suit les r\u00e9ponses apport\u00e9es. Il \/ Elle coordonne les actions avec les \u00e9quipes de terrain et peut \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 tenir des permanences sur site.<\/p>\n
– Il \/ elle assure le suivi de son activit\u00e9 sur la base d\u2019indicateurs de gestion, dont la compl\u00e9tude est \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance mensuelle.<\/p>\n
– Il \/ elle rend compte r\u00e9guli\u00e8rement de l\u2019avancement de ses dossiers \u00e0 sa hi\u00e9rarchie et signale les situations n\u00e9cessitant un arbitrage.<\/p>\n
– Il \/ elle assure le classement et l\u2019archivage des documents administratifs li\u00e9s aux dossiers trait\u00e9s, dans le respect des r\u00e8gles internes de conservation et de confidentialit\u00e9.<\/p>\n
Comp\u00e9tences requises :<\/p>\n
:<\/p>\n
– Rigueur, organisation et capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer plusieurs dossiers en parall\u00e8le<\/p>\n
– Capacit\u00e9 \u00e0 travailler en transversalit\u00e9 avec les \u00e9quipes de terrain et les services internes<\/p>\n
– Sens de la relation locataire, \u00e9coute, disponibilit\u00e9, r\u00e9activit\u00e9 et qualit\u00e9 de communication<\/p>\n
– Ma\u00eetrise des outils bureautiques (Word, Excel) et aisance dans l\u2019utilisation d\u2019un logiciel m\u00e9tier<\/p>\n
Formation et exp\u00e9rience :<\/p>\n<\/p>\n
– Formation de niveau Bac souhait\u00e9e, avec une connaissance du logement social<\/p>\n<\/p>\n
Exp\u00e9rience : 2 ans minimum sur un poste similaire en gestion locative<\/p>\n<\/p>\n
Outils : la connaissance de HOMERE constitue un atout<\/p>\n
Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,\u2026)<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
MARSEILLE HABITAT <\/span>
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