Orient\u00e9(e) accompagnement, vous recherchez une nouvelle opportunit\u00e9 professionnelle au service de l’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral ? <\/p>\n
Anim\u00e9(e) par la relation clients, vous recherchez une exp\u00e9rience \u00e0 la crois\u00e9e entre le terrain et la gestion s\u00e9dentaire des dossiers ? <\/p>\n
Ce poste est peut-\u00eatre celui qu’il vous faut ! <\/p>\n
Le P\u00f4le Pr\u00e9vention Recouvrement des Impay\u00e9s, recherche son.sa futur.e coll\u00e8gue Charg\u00e9.e de Recouvrement Amiable afin d’intervenir sur un portefeuille d\u00e9di\u00e9 de locataires.<\/p>\n
Vous accompagnez les locataires dans la recherche de solutions durables face aux difficult\u00e9s financi\u00e8res qu’ils rencontrent dans le paiement de leurs loyers, en tenant compte de leur situation personnelle, sociale et financi\u00e8re afin de pr\u00e9venir le recours \u00e0 une proc\u00e9dure judiciaire.<\/p>\n
Pour cela vous rejoignez une \u00e9quipe compos\u00e9e de 8 charg\u00e9s de recouvrement amiables, 5 juristes en recouvrement contentieux et 1 assistant juridique sous la supervision de la responsable d’activit\u00e9 recouvrement et de la responsable du p\u00f4le.<\/p>\n
Vous \u00e9changez \u00e9galement quotidiennement avec de nombreux interlocuteurs internes tels que les travailleurs sociaux et les \u00e9quipes en agence.<\/p>\n
Plus en d\u00e9tail vos missions sont les suivantes : <\/p>\n
1 – Accompagnement des locataires : <\/p>\n
– R\u00e9aliser des entretiens ou des visites \u00e0 domicile et entretenir une relation personnalis\u00e9e avec les locataires
– Proc\u00e9der aux enqu\u00eates de solvabilit\u00e9
– Rechercher tout \u00e9l\u00e9ment relatif \u00e0 la situation personnelle, financi\u00e8re et professionnelle des locataires en dette
– Mettre en \u0153uvre des solutions permettant le recouvrement de la dette : plans d\u2019apurement, orientation
vers les services d\u2019accompagnement comp\u00e9tents et les dispositifs mobilisables internes et externes <\/p>\n
2 – Pr\u00e9vention des impay\u00e9s : <\/p>\n
– Surveiller la situation \u00e9conomique des locataires fragiles pour pr\u00e9venir les impay\u00e9s et agir en
pr\u00e9vention de l\u2019impay\u00e9 sur les probl\u00e9matiques de r\u00e9gularisation de charges, SLS…
– Pr\u00e9parer, pr\u00e9senter et participer \u00e0 la prise de d\u00e9cision interne de l\u2019orientation du dossier locataire en
situation d\u2019impay\u00e9 vers la phase contentieuse <\/p>\n
3 – Gestion administrative et suivi des dossiers : <\/p>\n
– Contr\u00f4ler et assurer la mise en place du quittancement des loyers et du plan d\u2019apurement au besoin,
pour les locataires en impay\u00e9 : contr\u00f4le du fichier APL, des caract\u00e9ristiques d\u2019encaissement, contr\u00f4le
des RIB
– Signaler les situations d\u2019impay\u00e9s aupr\u00e8s de la CCAPEX et en assurer le suivi administratif
– Suivre les dossiers de surendettement, ex\u00e9cuter les d\u00e9cisions et agir en contestation lorsque cela est
n\u00e9cessaire
– Assurer un reporting des affaires en cours et alimenter les bases de donn\u00e9es internes et externes.<\/p>\n
Et si c’\u00e9tait vous ? <\/p>\n
Vous justifiez d’exp\u00e9riences similaires ou transposables impliquant la gestion de la relation client, l’accompagnement de publics vari\u00e9s et le suivi de dossiers administratifs.<\/p>\n
Au-del\u00e0 d’une exp\u00e9rience sp\u00e9cifique dans le recouvrement, nous recherchons avant tout une personne disposant d’une app\u00e9tence en mati\u00e8re de suivi et rigueur administrative, l’analyse de situations individuelles et la recherche de solutions adapt\u00e9es.<\/p>\n
Orient\u00e9(e) relation client, vous savez instaurer une relation de confiance gr\u00e2ce \u00e0 votre \u00e9coute, votre sens du service et votre aisance relationnelle. <\/p>\n
Orient\u00e9(e) solutions, vous vous montrez pugnace pour atteindre l’objectif escompt\u00e9. <\/p>\n
Vous savez mobiliser les dispositifs existants et solliciter les interlocuteurs adapt\u00e9s en intervenant avec diplomatie et go\u00fbt pour la n\u00e9gociation.<\/p>\n
Autonome, dynamique et organis\u00e9(e), vous \u00eates \u00e0 l’aise avec les d\u00e9placements sur le terrain et appr\u00e9ciez le contact direct avec les locataires.<\/p>\n
Vous n’\u00eates pas issu(e) du recouvrement ? Pas d’inqui\u00e9tude. Si vous vous reconnaissez dans ces qualit\u00e9s et cette approche du m\u00e9tier, nous saurons vous accompagner dans votre mont\u00e9e en comp\u00e9tences.<\/p>\n
Modalit\u00e9s du poste : <\/p>\n
– Poste \u00e0 pourvoir en CDI temps plein – 38H45\/RTT
– Selon convention collective des offices publics de l’Habitat, statut Agent de Ma\u00eetrise, classe d’emploi 5.
– Poste \u00e0 pourvoir \u00e0 Rennes – Boulevard de Verdun (station Anatole France)
– Permis B indispensable – d\u00e9placements r\u00e9guliers <\/p>\n
La fourchette de r\u00e9mun\u00e9ration indiqu\u00e9e comprend le salaire brut annuel sur 12 mois ainsi que les primes de vacances et de fin d\u2019ann\u00e9e.
Le montant exact sera d\u00e9termin\u00e9 en fonction du parcours et de l\u2019exp\u00e9rience de la personne retenue.<\/p>\n
Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,\u2026)<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
N\u00c9OTOA <\/span>
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