Alsace Habitat \u2014 Acteur majeur de l’habitat au service des territoires <\/p>\n
Alsace Habitat est une soci\u00e9t\u00e9 d’\u00e9conomie mixte bas\u00e9e \u00e0 Strasbourg, partenaire privil\u00e9gi\u00e9 de la Collectivit\u00e9 europ\u00e9enne d’Alsace.<\/p>\n
Avec plus de 230 collaborateurs et un parc de 17 000 logements, l’entreprise construit, am\u00e9nage et r\u00e9habilite des logements aid\u00e9s, des r\u00e9sidences s\u00e9niors, des gendarmeries, des foyers \u00e9tudiants et jeunes travailleurs, sur l’ensemble du territoire bas-rhinois.<\/p>\n
Mixit\u00e9, solidarit\u00e9, progr\u00e8s et d\u00e9veloppement durable sont les valeurs qui guident Alsace Habitat au quotidien. L’entreprise est labellis\u00e9e \u00ab Alsace Excellence \u00bb depuis 2023, une reconnaissance qui distingue son engagement social, soci\u00e9tal et environnemental, ainsi que son ancrage profond dans le territoire alsacien.<\/p>\n
Votre r\u00f4le
Rattach\u00e9(e) \u00e0 la responsable du Service Contentieux et M\u00e9diation, vous assurez une pr\u00e9sence r\u00e9guli\u00e8re sur le patrimoine, identifiez les situations de tension, facilitez les \u00e9changes entre les parties concern\u00e9es et accompagnez la recherche de solutions adapt\u00e9es.<\/p>\n<\/p>\n
Vos missions
Vous intervenez sur trois axes compl\u00e9mentaires.<\/p>\n<\/p>\n
1 \u2014 Pr\u00e9sence et visites de terrain
R\u00e9aliser des visites r\u00e9guli\u00e8res sur le patrimoine Alsace Habitat
Assurer une pr\u00e9sence de proximit\u00e9 aupr\u00e8s des locataires
Effectuer des tourn\u00e9es cibl\u00e9es dans les r\u00e9sidences identifi\u00e9es en amont
Identifier les probl\u00e9matiques r\u00e9currentes : nuisances sonores, incivilit\u00e9s, conflits de voisinage, occupations inappropri\u00e9es des parties communes, d\u00e9gradations,\u2026<\/p>\n
2 \u2014 Prise de contact et relation avec les locataires
Prendre contact avec les locataires concern\u00e9s par des signalements ou des difficult\u00e9s identifi\u00e9es sur le terrain
Recueillir les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la compr\u00e9hension des situations, recueillir les attestations des t\u00e9moins
\u00c9couter les diff\u00e9rentes parties avec impartialit\u00e9 et neutralit\u00e9
Rappeler les r\u00e8gles de vie en collectivit\u00e9 et les obligations des locataires
Proc\u00e9der \u00e0 des campagnes de sensibilisation des locataires au respect du voisinage, des parties communes ou du r\u00e8glement int\u00e9rieur
Favoriser le dialogue entre les personnes concern\u00e9es, afin de pr\u00e9venir l\u2019aggravation de conflit<\/p>\n
3 \u2014 M\u00e9diation et pr\u00e9vention des troubles du voisinage
Intervenir dans les situations de conflits entre locataires, dans le respect du principe de neutralit\u00e9
Analyser les causes des d\u00e9saccords et identifier les attentes de chaque partie
Proposer et faciliter des solutions amiables adapt\u00e9es aux situations rencontr\u00e9es
Assurer un suivi des situations de nuisances ou d\u2019incivilit\u00e9s signal\u00e9es au bailleur
Identifier les situations r\u00e9currentes ou susceptibles de n\u00e9cessiter une intervention renforc\u00e9e<\/p>\n
Votre profil
Vous \u00eates titulaire d\u2019une formation en m\u00e9diation sociale, intervention sociale, gestion urbaine et sociale ou dans un domaine \u00e9quivalent. Une exp\u00e9rience en m\u00e9diation et en gestion des conflits serait appr\u00e9ci\u00e9e.<\/p>\n<\/p>\n
Le permis B est indispensable pour assurer vos d\u00e9placements professionnels.<\/p>\n<\/p>\n
Comp\u00e9tences cl\u00e9s
– Vous ma\u00eetrisez les techniques de communication, d\u2019\u00e9coute active et de m\u00e9diation sociale
– Vous savez analyser les situations conflictuelles et proposer des solutions adapt\u00e9es
– Vous \u00eates capable de conduire des entretiens et de r\u00e9diger des comptes rendus pr\u00e9cis
– Vous connaissez id\u00e9alement le fonctionnement du logement social et les enjeux de tranquillit\u00e9 r\u00e9sidentielle
– Vous faites preuve d\u2019\u00e9coute, de diplomatie et de sens du dialogue
– Vous savez adopter une posture neutre et impartiale
– Vous faites preuve de ma\u00eetrise de soi, d\u2019autonomie et de rigueur
– Vous disposez d\u2019un bon esprit d\u2019analyse et respectez la confidentialit\u00e9<\/p>\n
Nos avantages
– 28 jours de cong\u00e9s pay\u00e9s
– 13\u00e8me mois
– 1 vendredi sur 2 non travaill\u00e9
– Prime d’assiduit\u00e9 et prime d’int\u00e9ressement
– Tickets restaurant
– Mutuelle gratuite pour les salari\u00e9s
– Forfait Mobilit\u00e9s Durables (covoiturage & v\u00e9lo)
– PEE et PERCOL abond\u00e9s
– Avantages CSE (cartes cadeaux, sorties\u2026)
Envie de mettre votre engagement social au service d’une mission qui a du sens ?<\/p>\n
Postulez d\u00e8s maintenant et rejoignez Alsace Habitat. <\/p>\n
Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,\u2026)<\/p>\n
Temps plein <\/p>\n
ALSACE HABITAT <\/span>
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